400000.0 RES-0000 selec-w TEN-0001 t-sme 1 tenders 1 CON-0001 LOT-0000 TEN-0001 false false 400000.0 no TPA-0001 LOT-0000 1 CON-0001 2025-05-26+02:00 2025-05-26+02:00 P1 Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank ORG-0001 CON-0001 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0002 29 http://www.midden-groningen.nl ORG-0001 Gemeente Midden-Groningen Gorecht-Oost 157 Hoogezand 9603 AE NL115 NLD 30744292 Nilyün Yntema +31 598373737 inkoop@midden-groningen.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0001 Rechtbank Noord Nederland, locatie Groningen Guyotplein 1 Groningen 9712 NX NL115 NLD +31 503166166 info.rechtbanknoordnederland@rechtspraak.nl http://www.kredit.nl sme ORG-0002 Kred'it B.V. Vestdijk 59A Eindhoven 5611CA NL414 NLD 17082125 00863551-2025249/20252025-12-26+01:00 2.3 eforms-sdk-1.13 c48af836-4c81-4da6-be43-1e320b298e23 d712df35-daac-456b-b3d1-c93438cee132 2025-12-24+01:00 11:12:58.358508437+01:00 01 32014L0024 can-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 neg-wo-call technical De gemeente Midden-Groningen heeft een overeenkomst voor het schuldhulpverleningssysteem Allegro van Kred’it. In voorbereiding op een Europese aanbesteding is vastgesteld dat Kred’it de enige partij is die aantoonbaar kan voldoen aan de gestelde eisen en opdracht van de gemeente. Daarom is de gemeente voornemens de opdracht te gunnen via de onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking (artikel 2.32 Aw), omdat mededinging ontbreekt vanwege de volgende technische redenen: 1. Essentiële rol in het schuldhulpverleningsproces Allegro van Kred’it vormt de kern van het schuldhulpverleningsproces van de Kredietbank. Allegro biedt onder andere voor de volgende fasen en/of producten een oplossing: o Aanmelding; o Intake; o Stabilisatie; o Budgetbeheer; o Schuldregelen (schuldbemiddeling of saneringskrediet); o Sociale lening; o Budgetcoaching; o Nazorg. 2. Toekomstbestendigheid en aansluiting op landelijke ontwikkelingen Allegro ondersteunt de principes van de Wet op de schuldhulpverlening en de ontwikkelingen op dit gebied. Daarnaast bevat het product: o Ondersteuning voor het gehele schuldhulpverlengingsproces; o De mogelijkheid om eigen werkprocessen te ontwerpen, te beheren, te volgen en te bewaken; o Ondersteuning voor diverse berekeningen, waaronder VTLB (Vrij Te Laten Bedrag); o Ondersteuning voor de communicatie tussen schuldeisers en schuldhulpverleners door een koppeling met het Schuldenknooppunt; o Koppelingen met: BKR, VISH, BRP, het Waarborgfonds van SBN, Data Delen Armoede en Schulden (DDAS) en Klantportaal Innovadis (Mijn Geldzaken). 3. Continuïteit van dienstverlening en technisch beheer Kred’it biedt volledig technisch beheer van Allegro, wat de gemeente ontlast op het gebied van: o Beschikbaarheidsbeheer; o Incidentbeheer; o Continuïteitsbeheer. o Dit waarborgt de bedrijfscontinuïteit en minimaliseert risico's voor de dienstverlening. 4. Compatibiliteit met bestaande applicatielandschap Allegro maakt gebruik van open standaarden en functioneert naadloos binnen een verder volledig Kred’it-vreemd applicatielandschap. Dit vereist geen aanvullende programmatuur en voorkomt extra beheerlasten. 5. Onmisbaarheid binnen gemeentelijke architectuur en hoge vervangingskosten De gemeente Midden-Groningen heeft vastgesteld dat Kred’it op dit moment de enige partij is die een schuldhulpverleningssysteem kan leveren die voldoet aan de huidige eisen en een koppeling heeft met het klantportaal Innovadis. De processen binnen team Kredietbank zijn technisch afhankelijk van Allegro. Een vervanging van Allegro zou: o Grote risico’s en consequenties hebben voor de dienstverlening naar inwoners; o Gevolgen hebben voor dataveiligheid, capaciteit en werkwijze; o Tot zeer hoge transactiekosten leiden. Conclusie Schuldhulpverleningssysteem Allegro van Kred’it is noodzakelijk voor een goede ondersteuning van de Kredietbank en vervult een onmisbare rol. Vervanging van Allegro brengt onaanvaardbare risico’s met zich mee voor het budgetbeheer van de Kredietbank. Dit risico kan een grote impact hebben voor de inwoners van de Gemeente, aangezien er dagelijks betalingen moeten plaatsvinden aan de inwoners waarvan het budget wordt beheerd. Als de Gemeente het weekgeld van haar inwoners niet kan betalen vanwege problemen met het systeem, kunnen ze geen boodschappen doen en bestaat het risico op imagoschade en verlies van vertrouwen in de overheid. Gezien bovenstaande argumentatie is een beroep op artikel 2.32 van de Aanbestedingswet gerechtvaardigd. Er is geen ander schuldhulpverleningssysteem op de markt beschikbaar dat voorziet in een beproefde koppeling met het huidige zaaksysteem (en overige relevantie ICT systemen) dat deze rol kan overnemen zonder de continuïteit van de dienstverlening in gevaar te brengen. Ref # 0000487 Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank De gemeente Midden-Groningen is op zoek naar een klantvolgsysteem dat het hele proces van schuldhulpverlening ondersteunt, van aanmelding tot nazorg. Het systeem moet alle fasen van het schuldhulpverleningsproces omvatten: • Aanmelding • Intake • Stabilisatie • Budgetbeheer • Schuldregelen (bemiddeling of saneringskrediet) • Sociale lening • Budgetcoaching • Nazorg De overeenkomst wordt afgesloten voor maximaal 7 jaar. De eenmalige kosten worden geschat op €4.000 excl. BTW en de jaarlijkse kosten op €48.000 excl. BTW. Deze bedragen omvatten alle kosten die bij de opdracht horen, zoals de implementatie en inrichting van het systeem, de licenties en gebruiksrechten, onderhoud en doorontwikkeling, en ondersteuning bij gebruik. Deze cijfers zijn gebaseerd op de beschikbare historische gegevens en relevante toekomstverwachtingen. Het gaat uitdrukkelijk om een geraamde totale opdrachtwaarde die ter indicatie dient. Aan deze opdrachtwaarde kunnen geen rechten worden ontleend. services 72000000 48000000 Hoogezand NL112 NLD Hoogezand NL114 NLD Hoogezand NL115 NLD LOT-0000 no-eu-funds false poi-exa 100 price Prijs Prijs ORG-0001 ORG-0001 TPO-0001 true false none none 1 Klantvolgsysteem schuldhulpverlening Kredietbank De gemeente Midden-Groningen is op zoek naar een klantvolgsysteem dat het hele proces van schuldhulpverlening ondersteunt, van aanmelding tot nazorg. Het systeem moet alle fasen van het schuldhulpverleningsproces omvatten: • Aanmelding • Intake • Stabilisatie • Budgetbeheer • Schuldregelen (bemiddeling of saneringskrediet) • Sociale lening • Budgetcoaching • Nazorg De overeenkomst wordt afgesloten voor maximaal 7 jaar. De eenmalige kosten worden geschat op €4.000 excl. BTW en de jaarlijkse kosten op €48.000 excl. BTW. Deze bedragen omvatten alle kosten die bij de opdracht horen, zoals de implementatie en inrichting van het systeem, de licenties en gebruiksrechten, onderhoud en doorontwikkeling, en ondersteuning bij gebruik. Deze cijfers zijn gebaseerd op de beschikbare historische gegevens en relevante toekomstverwachtingen. Het gaat uitdrukkelijk om een geraamde totale opdrachtwaarde die ter indicatie dient. Aan deze opdrachtwaarde kunnen geen rechten worden ontleend. services none 72000000 48000000 Hoogezand NL112 NLD Hoogezand NL114 NLD Hoogezand NL115 NLD 2026-01-01+01:00 2033-01-01+01:00 2000-01-01+01:00