1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad local
Actividad del poder adjudicador: Actividades recreativas, cultura y religión
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
Descripción: El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
Identificador del procedimiento: 742ff353-7f27-4a5d-a407-92fd7f2c94d5
Anuncio anterior: 80ae3f62-37b2-442b-bb17-119d42ba97c5-01
Identificador interno: E-70020-2023-85
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72320000 Servicios relacionados con bases de datos
Clasificación adicional (cpv): 42961100 Sistema de control de acceso, 48480000 Paquetes de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial, 71356200 Servicios de asistencia técnica, 72253000 Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Valencia / València (ES523)
País: España
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 335 347,00 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Corrupción: La Mesa de contratación podrá, en cualquier momento, solicitar la justificación documental del cumplimiento de las condiciones sobre las que las personas o empresa licitadoras hubieran declarado responsablemente su cumplimiento. La persona o empresa licitadora deberá presentar la documentación requerida en el plazo concedido, a contar desde el envío del requerimiento. De no cumplimentarse adecuadamente el requerimiento en el plazo señalado, se entenderá que la persona o empresa licitadora ha retirado su oferta y será excluido del procedimiento
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
Descripción: El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
Identificador interno: E-70020-2023-85
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72320000 Servicios relacionados con bases de datos
Clasificación adicional (cpv): 42961100 Sistema de control de acceso, 48480000 Paquetes de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial, 71356200 Servicios de asistencia técnica, 72253000 Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 2
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.9.
Criterios de selección
Criterio:
Tipo: Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción del criterio de selección: Capacidad de obrar
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción del criterio de selección: No prohibición para contratar
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción del criterio de selección: Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción del criterio de selección: Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Solvencia económica y financiera
Descripción del criterio de selección: Cifra anual de negocio
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Capacidad técnica y profesional
Descripción del criterio de selección: Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad
Uso de este criterio: Usado
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: CRITERIO 01: BAJA ECONÓMICA AL PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN ANUAL.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 40
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: CRITERIO 02: MENOR COMISIÓN OFERTADA.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 03: REDUCCIÓN PLAZO RESOLUCIÓN INCIDENCIAS .
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 04: CANTIDAD DE EQUIPOS ADICIONALES A LOS DEMANDADOS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 7
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 05: CONOCIMIENTOS DE VALENCIANO DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 7
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 06: CONOCIMIENTOS DE INGLÉS DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL OBJETO DEL CONTRATO.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 7
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 07: MEJORAS A LAS PRESTACIONES DE LAS PDA'S.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 5
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 08: BOLSA DE HORAS ANUALES PARA EL MANEJO Y USO DE PDA’S.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 4
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 09: MEJORAS A LA CANTIDAD DE PDA'S.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 3
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: CRITERIO 10: CERTIFICACIONES ISO.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 2
5.1.11.
Pliegos de contratación
Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente: español
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
Catálogo electrónico: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 20/01/2024 23:59:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Información sobre la apertura pública:
Fecha de apertura: 22/01/2024 09:00:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato: Obligación de no minorar unilateralmente las condiciones de trabajo en materia de jornada y salario, asi como cualquier mejora sobre la legislacion laboral basica aplicable que corresponda a cada momento a las personas trabajadoras adscritas al cumplimiento del contrato..
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos: no
Se utilizará el pago electrónico: sí
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia - Registro electrónico del Ayuntamiento de Valencia.
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Número de registro: 31082580152018
Número de registro: P9625223D
Localidad: Valencia
Código postal: 46023
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Teléfono: +34 963375020
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Registro electrónico del Ayuntamiento de Valencia.
Localidad: València, Valencia
Código postal: 46002
País: España
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Identificador/versión del anuncio: 5c5ba5ea-fe09-4aa4-8eff-1a00a9f70394 - 01
Tipo de formulario: Licitación
Tipo de anuncio: Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 16
Fecha de envío del anuncio: 05/01/2024 10:57:40 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 10583-2024
Número de la edición del DO S: 5/2024
Fecha de publicación: 08/01/2024