1769-2026 - Resultados
España – Servicios de gestión de instalaciones informáticas – Servicios de asistencia técnica para la gestión y operación de un centro de soporte a usuarios (CSU) de los sistemas y tecnologías de la información, en el ámbito del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
OJ S 2/2026 05/01/2026
Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Servicios
1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Correo electrónico: licitaciones@ingesa.sanidad.gob.es
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador: Salud
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicios de asistencia técnica para la gestión y operación de un centro de soporte a usuarios (CSU) de los sistemas y tecnologías de la información, en el ámbito del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Descripción: El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y deberá resolver las incidencias de carácter microinformático
Identificador del procedimiento: 8af90248-4e8e-4587-9ceb-6dce0d820c2a
Anuncio anterior: 4a54d488-f717-4fd8-a905-0ed73843b359-01
Identificador interno: PA 2025/089
Tipo de procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Clasificación adicional (cpv): 72514300 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): A Coruña (ES111)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lugo (ES112)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ourense (ES113)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Pontevedra (ES114)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Asturias (ES120)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cantabria (ES130)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gipuzkoa (ES212)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Bizkaia (ES213)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Navarra (ES220)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Rioja (ES230)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Huesca (ES241)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Teruel (ES242)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Zaragoza (ES243)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ávila (ES411)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Burgos (ES412)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): León (ES413)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Palencia (ES414)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Salamanca (ES415)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Segovia (ES416)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Soria (ES417)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Valladolid (ES418)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Zamora (ES419)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Albacete (ES421)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ciudad Real (ES422)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cuenca (ES423)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Guadalajara (ES424)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Toledo (ES425)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Badajoz (ES431)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cáceres (ES432)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Barcelona (ES511)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Girona (ES512)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lleida (ES513)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tarragona (ES514)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Alicante / Alacant (ES521)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Castellón / Castelló (ES522)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Valencia / València (ES523)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Eivissa y Formentera (ES531)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Mallorca (ES532)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Menorca (ES533)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Almería (ES611)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cádiz (ES612)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Córdoba (ES613)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Granada (ES614)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Huelva (ES615)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Jaén (ES616)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Málaga (ES617)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Sevilla (ES618)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Murcia (ES620)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ceuta (ES630)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Melilla (ES640)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
2.1.4.
Información general
Base jurídica: 
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicios de asistencia técnica para la gestión y operación de un centro de soporte a usuarios (CSU) de los sistemas y tecnologías de la información, en el ámbito del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Descripción: El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y deberá resolver las incidencias de carácter microinformático
Identificador interno: PA 2025/089
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Clasificación adicional (cpv): 72514300 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): A Coruña (ES111)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lugo (ES112)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ourense (ES113)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Pontevedra (ES114)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Asturias (ES120)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cantabria (ES130)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gipuzkoa (ES212)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Bizkaia (ES213)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Navarra (ES220)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Rioja (ES230)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Huesca (ES241)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Teruel (ES242)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Zaragoza (ES243)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ávila (ES411)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Burgos (ES412)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): León (ES413)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Palencia (ES414)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Salamanca (ES415)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Segovia (ES416)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Soria (ES417)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Valladolid (ES418)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Zamora (ES419)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Albacete (ES421)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ciudad Real (ES422)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cuenca (ES423)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Guadalajara (ES424)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Toledo (ES425)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Badajoz (ES431)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cáceres (ES432)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Barcelona (ES511)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Girona (ES512)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lleida (ES513)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tarragona (ES514)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Alicante / Alacant (ES521)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Castellón / Castelló (ES522)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Valencia / València (ES523)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Eivissa y Formentera (ES531)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Mallorca (ES532)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Menorca (ES533)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Almería (ES611)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Cádiz (ES612)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Córdoba (ES613)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Granada (ES614)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Huelva (ES615)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Jaén (ES616)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Málaga (ES617)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Sevilla (ES618)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Murcia (ES620)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Ceuta (ES630)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Melilla (ES640)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Ampliación de la calidad del servicio ofrecido por el centro de soporte (ACSFU).
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 2
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Equipo de trabajo.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Formación del equipo de trabajo.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 4
Criterio: 
Tipo: Precio
Descripción: Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 54
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Solución técnica ofertada.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco: 
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición: 
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) - Instituto Nacional de Gestión Sanitaria
Información sobre los plazos de revisión: hasta 2026-02-03+01:00
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) - Procede recurso potestativo de reposición y, en su caso, recurso contencioso administrativo
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 1 335 488,88 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0000
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador: 
Denominación oficial: UTE Global Rosetta S.L.U - M.R. INFORMÁTICA, S.L.
Oferta: 
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Valor de la licitación: 1 335 488,88 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Subcontratación: No
Información del contrato: 
Identificador del contrato: 2025/089
Fecha de elección del ganador: 26/11/2025
Fecha de celebración del contrato: 30/12/2025
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas: 
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 1
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 3
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Número de registro: 10000440058861
Número de registro: Q2869002B
Localidad: Madrid
Código postal: 28014
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Correo electrónico: licitaciones@ingesa.sanidad.gob.es
Teléfono: 913380612
Dirección de internet: http://www.ingesa.sanidad.gob.es
Perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=BCFBo8vhaU8%3D
Otros puntos de contacto: 
Denominación oficial: Procede recurso potestativo de reposición y, en su caso, recurso contencioso administrativo
Localidad: Madrid
Código postal: 28014
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Otros puntos de contacto: 
Denominación oficial: Instituto Nacional de Gestión Sanitaria
Localidad: Madrid
Código postal: 28014
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Funciones de esta organización: 
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: UTE Global Rosetta S.L.U - M.R. INFORMÁTICA, S.L.
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Número de registro: 327376
Número de registro: B86867710- B81230252
Localidad: Madrid
Código postal: 28033
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: soporte.correo.negocio@getronics.com
Teléfono: +34 913827500
Funciones de esta organización: 
Licitador
Propietario beneficiario: 
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0000
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio: 69488986-bc19-43dd-9268-f975b6e785be  -  01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 02/01/2026 08:11:47 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 1769-2026
Número de la edición del DO S: 2/2026
Fecha de publicación: 05/01/2026