2023-OJS68-204810-es

Base jurídica:

Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1.

Nombre y direcciones
Nombre oficial: Dirección General de Mutua Montañesa

Número de identificación fiscal: G39008321

Dirección postal: Ataulfo Argenta, 19

Localidad: Santander

Código NUTS: ES130 Cantabria

Código postal: 39004

País: España

Persona de contacto: Dirección General de Mutua Montañesa

Correo electrónico: licitaciones@mutuamontanesa.es

Teléfono: +34 942204100

Direcciones de internet:

Dirección principal: http://www.mutuamontanesa.es

Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D

I.3.

Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l73rJnfDEP%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D

Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba

Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba

La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D

I.4.

Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público

I.5.

Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1.

Ámbito de la contratación

II.1.1.

Denominación

Servicio de atencion usuario y servicio soporte global sistemas para Mutua Montañesa

Número de referencia: 2023-002-036

II.1.2.

Código CPV principal
72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

II.1.3.

Tipo de contrato
Servicios

II.1.4.

Breve descripción

contratación del servicio de atención al usuario (CAU) y un soporte global a la explotación de los sistemas TI de mutua montañesa, dependiendo este servicio del área de tecnología y sistemas de mutua montañesa

II.1.5.

Valor total estimado
Valor IVA excluido: 432 000,00 EUR

II.1.6.

Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no

II.2.

Descripción

II.2.3.

Lugar de ejecución

Código NUTS: ES130 Cantabria

Emplazamiento o lugar de ejecución principal: MUTUA MONTAÑESA SERVICIOS CENTRALES Ataulfo Argenta, 19. Santander. 39004

II.2.4.

Descripción del contrato

II.2.5.

Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación

Criterio de calidad - Nombre: C4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO (Máximo 20 puntos) / Ponderación: 20

Criterio de calidad - Nombre: C5. PLAN TRANSFERENCIA SERVICIO (Máximo 5 puntos) / Ponderación: 5

Criterio de calidad - Nombre: C6. PLAN SOPORTE SISTEMAS AVANZADOS (Máximo 10 puntos) / Ponderación: 10

Criterio de calidad - Nombre: C7. PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN (Máximo 5 puntos) / Ponderación: 5

Criterio de calidad - Nombre: C8. MEJORAS AUTOMATIZACIÓN (5 puntos) / Ponderación: 5

Criterio relativo al coste - Nombre: C2.1.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Aplicaciones gestión Mutas Colaboradoras con SS (Máximo 3 puntos) / Ponderación: 3

Criterio relativo al coste - Nombre: C2.2.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Sistemas sanitarios de diagnóstico por la imagen (Máximo 3 puntos) / Ponderación: 3

Criterio relativo al coste - Nombre: C2.3.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Experiencia en aplicación sanitaria EKON Health (Máximo 3 puntos) / Ponderación: 3

Criterio relativo al coste - Nombre: C3.1.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO.Soporte telefónico fines de semana y festivos extendido. Max 6p / Ponderación: 6

Criterio relativo al coste - Nombre: C3.2.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO. servicio de respuesta in situ . Maximo 5 puntos / Ponderación: 5

Criterio relativo al coste - Nombre: C1. OFERTA ECONÓMICA. (Máximo 35 puntos) / Ponderación: 35

II.2.6.

Valor estimado
Valor IVA excluido: 432 000,00 EUR

II.2.7.

Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24

Este contrato podrá ser renovado: no

II.2.10.

Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no

II.2.11.

Información sobre las opciones
Opciones: no

II.2.13.

Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no

II.2.14.

Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1.

Condiciones de participación

III.1.1.

Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil

Lista y breve descripción de las condiciones:

Capacidad de obrar

No estar incurso en incompatibilidades

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Otros Capacidades: Se presumirá que un licitador reúne el requisito de solvencia técnica o profesional cuando acredite: A. Relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los últimos tres (3) años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Se requiere un mínimo de tres (3) certificados de buena ejecución del servicio, expedidos por los destinatarios de los mismos. B. Indicación del personal técnico y titulaciones académicas y profesionales del personal responsable de la ejecución del contrato C. Certificaciones del licitador. La empresa adjudicataria deberá estar en posesión al menos 3 de las 5 certificaciones siguientes, a nivel empresa: ? Esquema Nacional de Seguridad nivel medio o ISO 27001. ? ISO 9001 o similar ? ISO 14001 o similar ? ISO 20000 o similar ? Nivel de madurez CMMI3

III.1.2.

Situación económica y financiera

Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Seguro de indemnización

Otros

III.1.3.

Capacidad técnica y profesional

Lista y breve descripción de los criterios de selección:

- Otros

Apartado IV: Procedimiento

IV.1.

Descripción

IV.1.1.

Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto

IV.1.3.

Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición

IV.1.8.

Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no

IV.2.

Información administrativa

IV.2.2.

Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 08/05/2023 Hora local: 12:00

IV.2.3.

Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar

IV.2.4.

Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Español

IV.2.7.

Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 29/05/2023 Hora local: 09:00

Lugar:

MUTUA MONTAÑESA SERVICIOS CENTRALES

Datos de Dirección:

Calle: Ataulfo Argenta, 19

CP: 39004

Población: Santander

País: España

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Descripción:

Apartado VI: Información complementaria

VI.1.

Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no

VI.2.

Información sobre flujos de trabajo electrónicos

Se aceptará la facturación electrónica

VI.3.

Información adicional

VI.4.

Procedimientos de recurso

VI.4.1.

Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Mutua Montañesa

Dirección postal: Ataulfo Argenta 19, Santander (Cantabria)

Localidad: Santander

Código postal: 39004

País: España

VI.4.4.

Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Mutua Montañesa

Dirección postal: Ataulfo Argenta 19, Santander (Cantabria)

Localidad: Santander

Código postal: 39004

País: España

VI.5.

Fecha de envío del presente anuncio
31/03/2023