1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U.
Naturaleza jurídica del comprador: Empresa pública
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: SERVICIO GESTIONADO DE SOPORTE INTEGRAL AL USUARIO Y DE SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SU EQUIPO DE TRABAJO PARA RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U.
Descripción: La presente licitación tiene por objeto, asistir y resolver consultas o problemas de los usuarios relacionados con su equipo de trabajo (PC, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP, etc.), con las aplicaciones y servicios corporativos y específicos que usan en el desempeño de su función a través de diferentes canales de comunicación ofreciendo una atención personalizada y colaborativa, dar apoyo a una serie de procesos asociados con la operación y explotación de los sistemas alojados en los CPD's existentes en la sede, así como on-site a los usuarios y a la totalidad de los dispositivos (PC, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP, etc.), garantizar el aseguramiento de la calidad sobre la base de unos acuerdos de nivel de servicio comprometidos por el adjudicatario y un esquema de penalizaciones asociado.
Identificador del procedimiento: 5f536088-c149-4595-85fe-6243f1137f62
Identificador interno: 2025-0655-SIC
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 71356200 Servicios de asistencia técnica
Clasificación adicional (cpv): 71356300 Servicios de apoyo técnico, 30213000 Ordenadores personales, 50321000 Servicios de reparación de ordenadores personales, 50322000 Servicios de mantenimiento de ordenadores personales, 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 4 053 729,00 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: CONTRATO SERVICIO GESTIONADO DE SOPORTE INTEGRAL AL USUARIO Y DE SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SU EQUIPO DE TRABAJO PARA RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U.
Descripción: La presente licitación tiene por objeto, asistir y resolver consultas o problemas de los usuarios relacionados con su equipo de trabajo (PC, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP, etc.), con las aplicaciones y servicios corporativos y específicos que usan en el desempeño de su función a través de diferentes canales de comunicación ofreciendo una atención personalizada y colaborativa, dar apoyo a una serie de procesos asociados con la operación y explotación de los sistemas alojados en los CPD's existentes en la sede, así como on-site a los usuarios y a la totalidad de los dispositivos (PC, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP, etc.), garantizar el aseguramiento de la calidad sobre la base de unos acuerdos de nivel de servicio comprometidos por el adjudicatario y un esquema de penalizaciones asociado.
Identificador interno: 2025-0655-SIC
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 71356200 Servicios de asistencia técnica
Clasificación adicional (cpv): 71356300 Servicios de apoyo técnico, 30213000 Ordenadores personales, 50321000 Servicios de reparación de ordenadores personales, 50322000 Servicios de mantenimiento de ordenadores personales, 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
5.1.3.
Duración estimada
Fecha de inicio: 01/05/2026
Duración: 5 Años
5.1.5.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 4 053 729,00 EUR
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: Mejor relación calidad precio
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (porcentaje, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 48
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Mejor relación calidad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (porcentaje, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 26
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Experiencia técnica
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (porcentaje, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 24
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Flexibilidad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (porcentaje, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 2
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U. - TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE CONTRATACIÓN DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Información sobre los plazos de revisión: ORG-0001
Organización que firma el contrato: RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U.
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 2 940 929,46 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0001
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: ECONOCOM SERVICIOS S.A.U
Oferta:
Identificador de la oferta: TENDER-1
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 2 940 929,46 EUR
Información del contrato:
Identificador del contrato: 2025-0655-SIC
Fecha de celebración del contrato: 13/04/2026
Organización que firma el contrato: RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U.
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 1
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 1
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores registrados fuera del Espacio Económico Europeo
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores registrados en otros países del Espacio Económico Europeo distintos del país del comprador
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 1
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son pequeñas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: RADIO TELEVISIÓN MADRID, S.A.U.
Número de registro: A87645719
Dirección postal: P.º del Príncipe, 3 Ciudad de la Imagen
Localidad: Pozuelo de Alarcón
Código postal: 28223
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Blanca Jimena Gonzalez Albarran
Teléfono: +34915128403
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE CONTRATACIÓN DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que firma el contrato
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: ECONOCOM SERVICIOS S.A.U
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Número de registro: A28816379
Localidad: Madrid
Código postal: 28223
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Funciones de esta organización:
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Denominación oficial: Publications Office of the European Union
Número de registro: PUBL
Localidad: Luxembourg
Código postal: 2417
Subdivisión del país (NUTS): Luxembourg (LU000)
País: Luxemburgo
Teléfono: +352 29291
Funciones de esta organización:
TED eSender
Identificador/versión del anuncio: e9dcf40e-b6ae-418a-ab54-00622c8a6c3a - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 14/04/2026 09:54:04 (UTC+00:00) Hora de Europa Occidental, GMT
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 256382-2026
Número de la edición del DO S: 73/2026
Fecha de publicación: 15/04/2026