281824-2024 - Resultados
España – Servicios de contestación de llamadas telefónicas – Servicio de información multicanal sobre temas educativos
OJ S 92/2024 13/05/2024
Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Servicios
1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Correo electrónico: juntadecontratacion@educacion.gob.es
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador: Educación
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicio de información multicanal sobre temas educativos
Descripción: Servicio de información multicanal sobre temas educativos
Identificador del procedimiento: ce6f7890-9d42-4be4-9046-163f982f49a1
Anuncio anterior: f0570033-6bea-467f-878c-2b8bfa4e5ebe-01
Identificador interno: J230028A
Tipo de procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
2.1.4.
Información general
Base jurídica: 
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicio de información multicanal sobre temas educativos
Descripción: Servicio de información multicanal sobre temas educativos
Identificador interno: J230028A
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio: 
Tipo: Precio
Descripción: Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 51
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Descripción de las restantes herramientas para la dirección y evaluación de la calidad del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 12
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Descripción de los aspectos técnicos relacionados con la prestación del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Descripción de los planes de formación inicial y permanente para teleoperadores.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 2
Criterio: 
Tipo: Calidad
Descripción: Descripción del sistema de monitorización del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco: 
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición: 
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 508 268,80 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0000
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador: 
Denominación oficial: ATECH BPO, S.L.
Oferta: 
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Valor de la licitación: 615 005,25 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Subcontratación: No
Información del contrato: 
Identificador del contrato: J230028A
Fecha de elección del ganador: 26/03/2024
Fecha de celebración del contrato: 29/04/2024
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco: no
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas: 
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 2
Gama de ofertas: 
Valor de la oferta más baja admisible: 508 268,80 EUR
Valor de la oferta más alta admisible: 613 021,76 EUR
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Número de registro: 11224310166191
Número de registro: S2818001F
Localidad: Madrid
Código postal: 28004
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Correo electrónico: juntadecontratacion@educacion.gob.es
Teléfono: +034 917018253
Perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Rp73DvtAMmKrz3GQd5r6SQ%3D%3D
Otros puntos de contacto: 
Denominación oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
Funciones de esta organización: 
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: ATECH BPO, S.L.
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Número de registro: B86308202
Localidad: Sevilla
Código postal: 41092
País: España
Correo electrónico: abpo_licitaciones@ayesa.com
Teléfono: +95 5043600
Funciones de esta organización: 
Licitador
Propietario beneficiario: 
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0000
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio: a6aa7206-3a47-4a82-b3ac-8fabc6b7982b  -  01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 10/05/2024 08:58:42 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 281824-2024
Número de la edición del DO S: 92/2024
Fecha de publicación: 13/05/2024