Breve descripción
El objeto de este contrato es un servicio de mejora continua y control de las aplicaciones en las bases de datos corporativas gestionadas por el Área de Tecnologías y la Comunicación de la Universidad de Barcelona.
El alcance del servicio contempla:
- Que el licitador aporte una herramienta que permita el análisis del comportamiento de las aplicaciones desde la óptica de la base de datos.
- Realizar una revisión diaria del rendimiento de los entornos productivos de las bases de datos desde el punto de vista de las aplicaciones que acceden a las mismas.
- Emitir un informe mensual.
- Tener la máxima rapidez de respuesta para garantizar la disponibilidad y seguridad de las bases de datos realizando todas las tareas preventivas y reactivas necesarias.
- Aterrizaje y Transición del Servicio.
- Retorno del Servicio.
- Bolsa de Horas: El Servicio debe incluir una bolsa de 700 horas de técnico experto.
Todas estas prestaciones vienen desarrolladas en el pliego de prescripciones técnicas