298468-2023 - LicitaciónEspaña-Málaga: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
OJ S 96/2023 19/05/2023
Anuncio de licitación
Servicios
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1.
Nombre y direcciones
Nombre oficial: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Número de identificación fiscal: P2906700F
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Localidad: Málaga
Código NUTS: ES617 Málaga
Código postal: 29016
País: España
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Correo electrónico: perfildelcontratante@malaga.eu
Teléfono: +34 951929312
Fax: +34 951926572
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.malaga.eu
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=DxxxopwdD5gQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.3.
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=tKgorZoI%2FZPua%2Fi14w%2FPLA%3D%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=DxxxopwdD5gQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4.
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
I.5.
Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1.
Ámbito de la contratación
II.1.1.
Denominación
Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local
Número de referencia: 21/23
II.1.2.
Código CPV principal
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
II.1.3.
Tipo de contrato
Servicios
II.1.4.
Breve descripción
Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local
II.1.5.
Valor total estimado
Valor IVA excluido: 2 290 507,06 EUR
II.1.6.
Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2.
Descripción
II.2.3.
Lugar de ejecución
Código NUTS: ES617 Málaga
Emplazamiento o lugar de ejecución principal: Dependencias del Centro Municipal de Emergencias, en C/ La Era, nº 13 Málaga, donde está instalada la plataforma de gestión de llamadas a los teléfonos municipales de emergencias de Bomberos y Policía Local.. .
II.2.4.
Descripción del contrato
Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local
II.2.5.
Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio relativo al coste - Nombre: Equipo multifunción / Ponderación: 10
Criterio relativo al coste - Nombre: Implantación en la empresa de un sistema de responsabilidad social / Ponderación: 5
Criterio relativo al coste - Nombre: Número horas de refuerzo / Ponderación: 15
Criterio relativo al coste - Nombre: Ordenadores personales / Ponderación: 10
Criterio relativo al coste - Nombre: Precio / Ponderación: 60
II.2.6.
Valor estimado
Valor IVA excluido: 2 290 507,06 EUR
II.2.7.
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 12
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:
Un (1) año.
II.2.10.
Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11.
Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13.
Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14.
Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1.
Condiciones de participación
III.1.1.
Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:
Capacidad de obrar
III.1.2.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
Cifra anual de negocio
III.1.3.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
- Trabajos realizados
III.2.
Condiciones relativas al contrato
III.2.2.
Condiciones de ejecución del contrato
Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: Las establecidas en el apartado AE del Anexo Nº 1 al PCAP relativas a: Consumo eficiente de papel y medidas de eficacia energética
Consideraciones de tipo social. Descripción: Las establecidas en el apartado AE del Anexo Nº 1 al PCAP relativas a: Igualdad de Género y Prevención de Riesgos Laborales y de Salud Laboral
Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Ver apartado AQ del Anexo Nº 1

Apartado IV: Procedimiento

IV.1.
Descripción
IV.1.1.
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3.
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8.
Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2.
Información administrativa
IV.2.2.
Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 16/06/2023 Hora local: 13:00
IV.2.3.
Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4.
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Español
IV.2.7.
Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 20/06/2023 Hora local: 08:30
Lugar:
Datos de Dirección:
Calle:
CP:
Población:
País:
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Descripción: Por videoconferencia y emitida por YOUTUBE en la siguiente dirección: https://www youtube com/c/AyuntamientodeMálagaDirecto

Apartado VI: Información complementaria

VI.1.
Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.2.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
VI.3.
Información adicional
VI.4.
Procedimientos de recurso
VI.4.1.
Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Localidad: Málaga
Código postal: 29016
País: España
Correo electrónico: tarcaytomalaga@malaga.eu
Teléfono: +34 951927156
Fax: +34 951926574
Dirección de internet: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5
VI.4.4.
Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Localidad: Málaga
Código postal: 29016
País: España
Correo electrónico: tarcaytomalaga@malaga.eu
Teléfono: +34 951927156
Fax: +34 951926574
Dirección de internet: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5
VI.5.
Fecha de envío del presente anuncio
16/05/2023