1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad local
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicio de información y atención al ciudadano, Servicio 010
Descripción: Contrato de servicio de información y atención al ciudadano, Servicio 010
Identificador del procedimiento: cc75c3b0-d2f0-47af-b697-d4549fe7405b
Anuncio anterior: 5ddaafbd-2011-40eb-ba4e-b66c14a91c96-01
Identificador interno: 2024000055/SERV/HAC
Tipo de procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 64216210 Servicios de información con valor añadido
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Burgos (ES412)
País: España
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicio de información y atención al ciudadano, Servicio 010
Descripción: Contrato de servicio de información y atención al ciudadano, Servicio 010
Identificador interno: 2024000055/SERV/HAC
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 64216210 Servicios de información con valor añadido
Opciones:
Descripción de las opciones: La duración del contrato será de 2 años, pudiendo prorrogarse anualmente por tres años más
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Burgos (ES412)
País: España
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 50
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Mecanismos de seguimiento y control, plan de evaluación y de calidad.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Modelo de gestión del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Proyecto.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos - Tribunal administrativo de recursos contractuales de Castilla y León
Información sobre los plazos de revisión: Los acuerdos adoptados para su resolución pondrán fin a la vía administrativa, y podrán ser impugnados ante el órgano competente, a través del recurso especial en materia de contratación o ante el órgano competente de la jurisdicción contencioso-administrativa.
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 513 152,64 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0000
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: IBERIC OPTISER S.L.
Oferta:
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Valor de la licitación: 513 152,64 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Información del contrato:
Identificador del contrato: 2024000055/SERV/HAC
Fecha de elección del ganador: 06/04/2026
Fecha de celebración del contrato: 29/04/2026
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 1
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 5
Gama de ofertas:
Valor de la oferta más baja admisible: 45 450 662,00 EUR
Valor de la oferta más alta admisible: 59 721 193,00 EUR
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos
Número de registro: 30018030002946
Número de registro: P0906100C
Localidad: Burgos
Código postal: 09071
Subdivisión del país (NUTS): Burgos (ES412)
País: España
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos
Teléfono: +34 947288826
Fax: +34 947288832
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Tribunal administrativo de recursos contractuales de Castilla y León
Localidad: ZAMORA
Código postal: 49001
Subdivisión del país (NUTS): Zamora (ES419)
País: España
Teléfono: +34 980559800
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: IBERIC OPTISER S.L.
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro: B09580432
Localidad: Burgos (Burgos)
Código postal: 09002
Subdivisión del país (NUTS): Burgos (ES412)
País: España
Teléfono: +34 662313319
Funciones de esta organización:
Licitador
Propietario beneficiario:
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0000
Identificador/versión del anuncio: 139318e9-066b-4f00-bd46-6a4146d75bf3 - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 30/04/2026 10:45:19 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 303397-2026
Número de la edición del DO S: 85/2026
Fecha de publicación: 04/05/2026