Criterios de adjudicaciónlos criterios enumerados a continuaciónCriterio de calidad - Nombre: Memoria técnica del servicio / Ponderación: 28
Criterio de calidad - Nombre: Puesta a disposición de otro centro de llamadas / Ponderación: 16
Criterio de calidad - Nombre: Llevar a cabo campañas de información, recogida de datos y validación/corrección datos contribuyentes / Ponderación: 4
Criterio de calidad - Nombre: Proximidad del centro de atención de llamadas a sede organismo / Ponderación: 7
Criterio relativo al coste - Nombre: Precio/hora operador (precio unitario) / Ponderación: 37
Criterio relativo al coste - Nombre: Precio/hora responsable del servicio (precio unitario) / Ponderación: 8