1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Stichting Gilde Opleidingen
Naturaleza jurídica del comprador: Organismo de Derecho público
Actividad del poder adjudicador: Educación
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Europese aanbesteding CRM Systeem
Descripción: Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Identificador del procedimiento: 01cb04ed-dec0-47ce-a2f1-0dfaec44e6f3
Identificador interno: EA-20260601-FvdK-MH
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Suministros
Clasificación principal (cpv): 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Clasificación adicional (cpv): 48445000 Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Noord-Limburg (NL421)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (NLZZZ)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Fuentes de los motivos de exclusión: Documento de contratación
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Europese aanbesteding CRM Systeem
Descripción: Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Identificador interno: 1
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Suministros
Clasificación principal (cpv): 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Clasificación adicional (cpv): 48445000 Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
Opciones:
Descripción de las opciones: aanpassingen in het systeem of kleine functionele wijzigingen
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Noord-Limburg (NL421)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (NLZZZ)
País: Países Bajos
Información complementaria: Roermond
5.1.3.
Duración estimada
Fecha de inicio: 31/08/2026
Fecha de finalización de la duración: 30/08/2030
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 3
Más información sobre renovaciones: verlenging van 3 keer twee jaar zijn mogelijk
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Deben indicarse los nombres y las cualificaciones profesionales del personal encargado de ejecutar el contrato: No se requiere
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
5.1.7.
Contratación estratégica
Objetivo de la contratación estratégica: Ninguna contratación estratégica
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selección: Documento de contratación
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: G1 voldoen aan wensen
Descripción: zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 5
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: G2 Implementatieaanpak
Descripción: Zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Onderwijservaring
Descripción: Zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: G4 Integratie en koppelingen
Descripción: Zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: G5 Duurzame realatie en innovatie
Descripción: Zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: G6 Presentatie en use cases
Descripción: Zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 25
Criterio:
Tipo: Precio
Nombre: G7 Prijs
Descripción: Zie leidraad
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
5.1.11.
Pliegos de contratación
Plazo para solicitar información complementaria: 26/06/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: neerlandés
Catálogo electrónico: No autorizada
Variantes: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 15/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida: 3 Meses
Información sobre la apertura pública:
Fecha de apertura: 15/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos: no
Se utilizará el pago electrónico: no
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización de mediación: Stichting Gilde Opleidingen - klachtenmeldpunt
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Stichting Gilde Opleidingen - Rechtbank Den Bosch
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: Stichting Gilde Opleidingen
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Stichting Gilde Opleidingen
Organización que recibe solicitudes de participación: Stichting Gilde Opleidingen
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Stichting Gilde Opleidingen
Número de registro: 562032615
Dirección postal: Olympialaan 1
Localidad: Roermond
Código postal: 6042 JZ
Subdivisión del país (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
País: Países Bajos
Punto de contacto: Marcel Heugen
Teléfono: +31 610946968
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Rechtbank Den Bosch
Dirección postal: Leeghwaterlaan 8
Localidad: 's-Hertogenbosch
Código postal: 5223 BA
Subdivisión del país (NUTS): Noordoost-Noord-Brabant (NL416)
País: Países Bajos
Punto de contacto: dhr. mevr.
Teléfono: +31 0883621000
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: klachtenmeldpunt
Dirección postal: tjaskermolen 1
Localidad: Woerden
Código postal: 3447 GE
Subdivisión del país (NUTS): Utrecht (NL350)
País: Países Bajos
Punto de contacto: klachtenmeldpunt
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización que recibe solicitudes de participación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Organización de mediación
Identificador/versión del anuncio: dd07526c-db2e-4234-a2a0-ecea305ecab2 - 01
Tipo de formulario: Licitación
Tipo de anuncio: Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 16
Fecha de envío del anuncio: 05/06/2026 16:07:24 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: neerlandés
Número de publicación del anuncio: 392966-2026
Número de la edición del DO S: 109/2026
Fecha de publicación: 09/06/2026