394286-2026 - Licitación
España – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Servicios
1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficialGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Correo electrónicocontratacion@maz.es
Naturaleza jurídica del compradorOrganismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal
Actividad del poder adjudicadorSalud
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
TítuloServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescripciónServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identificador del procedimiento0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Identificador interno2026/A/ASC/0313
Tipo de procedimientoAbierto
El procedimiento está aceleradono
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contratoServicios
Clasificación principal (cpv): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional (cpv): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72260000 Servicios relacionados con el software
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaísEspaña
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido498 982,00 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Fuentes de los motivos de exclusiónAnuncio
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competenciaPrácticas colusorias entre licitadores
5. Lote
5.1.
LoteLOT-0000
TítuloServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescripciónServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identificador interno2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contratoServicios
Clasificación principal (cpv): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional (cpv): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72260000 Servicios relacionados con el software
Opciones
Descripción de las opcionesProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaísEspaña
5.1.3.
Duración estimada
Duración1 Año
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones1
Más información sobre renovacionesProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
Información general
Participación reservada
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)no
5.1.7.
Contratación estratégica
Objetivo de la contratación estratégicaNinguna contratación estratégica
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selecciónAnuncio
CriterioVolumen de negocios anual general
Descripción del criterio de selecciónCifra anual de negocio

CriterioReferencias sobre servicios específicos
Descripción del criterio de selecciónTrabajos realizados

CriterioHerramientas, planta o equipo técnico
Descripción del criterio de selecciónTítulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

CriterioCertificados de institutos de control de calidad
Descripción del criterio de selecciónCertificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio
TipoCalidad
DescripciónCertificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número15
Criterio
TipoCalidad
DescripciónExperiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número25
Criterio
TipoPrecio
DescripciónOferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número15
Criterio
TipoCalidad
DescripciónCobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número10
Criterio
TipoCalidad
DescripciónMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número5
Criterio
TipoCalidad
DescripciónMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número15
Criterio
TipoCalidad
DescripciónMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número5
Criterio
TipoCalidad
DescripciónMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número10
5.1.11.
Pliegos de contratación
Dirección de los pliegos de contrataciónhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación
Presentación electrónicaObligatoria
Dirección para la presentaciónhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participaciónespañol
Catálogo electrónicoNo autorizada
Plazo de recepción de ofertas09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida2 Meses
Información sobre la apertura pública
Fecha de apertura31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
LugarSede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Condiciones del contrato
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegidoNo
Condiciones relativas a la ejecución del contratoCumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Facturación electrónicaPermitida
Se utilizarán pedidos electrónicosno
Se utilizará el pago electrónico
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recursoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recursoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficialGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Número de registro50102610015001
Número de registroG50005321
LocalidadZaragoza
Código postal50001
Subdivisión del país (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaísEspaña
Punto de contactoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Correo electrónicocontratacion@maz.es
Teléfono976301360
Fax976748038
Dirección de internethttp://www.maz.es
Perfil de compradorhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Otros puntos de contacto
Denominación oficialÁrea Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
LocalidadZaragoza
Código postal50001
Subdivisión del país (NUTS)Madrid (ES300)
PaísEspaña
Correo electrónicocontratacion@maz.es
Otros puntos de contacto
Denominación oficialTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
LocalidadMadrid
Código postal28020
Subdivisión del país (NUTS)Madrid (ES300)
PaísEspaña
Correo electrónicotribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Teléfono+34 913491319
Fax+34 913491441
Funciones de esta organización
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Tipo de formularioLicitación
Tipo de anuncioAnuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio16
Fecha de envío del anuncio08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmenteespañol
Número de publicación del anuncio394286-2026
Número de la edición del DO S109/2026
Fecha de publicación09/06/2026