403426-2026 - Licitación
España – Paquetes de software médico – Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
OJ S 112/2026 12/06/2026
Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Suministros
1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficialDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Correo electrónicoscontratacion_san@gva.es
Naturaleza jurídica del compradorAutoridad regional
Actividad del poder adjudicadorSalud
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
TítuloContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
DescripciónContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Identificador del procedimientoe2fa6e19-1e01-4412-8a72-6f7d3648c9d1
Identificador interno59/2026 BIS
Tipo de procedimientoAbierto
El procedimiento está aceleradono
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contratoSuministros
Clasificación principal (cpv): 48180000 Paquetes de software médico
Clasificación adicional (cpv): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72212900 Servicios de desarrollo de software y sistemas informáticos diversos, 72240000 Servicios de análisis de sistemas y de programación, 72610000 Servicios de apoyo informático, 72611000 Servicios de apoyo informático técnico
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS)Valencia / València (ES523)
PaísEspaña
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido18 369 013,25 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Fuentes de los motivos de exclusiónAnuncio
Convenio con los acreedoresAsí como todos los establecidos.
5. Lote
5.1.
LoteLOT-0000
TítuloContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
DescripciónContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Identificador interno59/2026 BIS
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contratoSuministros
Clasificación principal (cpv): 48180000 Paquetes de software médico
Clasificación adicional (cpv): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72212900 Servicios de desarrollo de software y sistemas informáticos diversos, 72240000 Servicios de análisis de sistemas y de programación, 72610000 Servicios de apoyo informático, 72611000 Servicios de apoyo informático técnico
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS)Valencia / València (ES523)
PaísEspaña
5.1.3.
Duración estimada
Duración36 Meses
5.1.6.
Información general
Participación reservada
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
5.1.7.
Contratación estratégica
Objetivo de la contratación estratégicaNinguna contratación estratégica
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selecciónAnuncio
CriterioVolumen de negocios anual general
Descripción del criterio de selecciónCifra anual de negocio

CriterioReferencias sobre entregas específicas
Descripción del criterio de selecciónTrabajos realizados
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio
TipoPrecio
Descripción2.1 Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número48
Criterio
TipoCalidad
Descripción2.2 Mayor aportación de un equipo experto.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número12
Criterio
TipoCalidad
Descripción2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número8
Criterio
TipoCalidad
Descripción1.1.1 Solución propuesta.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número13
Criterio
TipoCalidad
Descripción1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número3
Criterio
TipoCalidad
Descripción1.1.3 Plan de prestación regular del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número6
Criterio
TipoCalidad
Descripción1.1.4 Plan de calidad.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número7
Criterio
TipoCalidad
Descripción1.2 Experiencia tecnológica del Equipo.
Categoría del criterio de adjudicación de pesoPonderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número3
5.1.11.
Pliegos de contratación
Dirección de los pliegos de contrataciónhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2BQAVhlPRstFQFSeKCRun4Q%3D%3D
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación
Presentación electrónicaObligatoria
Dirección para la presentaciónhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2BQAVhlPRstFQFSeKCRun4Q%3D%3D
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participaciónespañol
Catálogo electrónicoNo autorizada
Plazo de recepción de ofertas13/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida2 Meses
Información sobre la apertura pública
Fecha de apertura14/07/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
LugarConsellería Sanidad - Sala de reuniones 6ª planta
Fecha de apertura03/08/2026 11:30:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
LugarConsellería Sanidad - Sala de reuniones 6ª planta
Fecha de apertura20/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
LugarConsellería Sanidad - Sala de reuniones 6ª planta
Condiciones del contrato
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegidoNo
Condiciones relativas a la ejecución del contratoPara contratación nueva, si la empresa cuenta con una representación desequilibrada de mujeres en el equipo adscrito a la ejecución del contrato, deberá realizar, durante todo el plazo de ejecución, al menos una nueva contratación de mujer o transformar al menos una contratación temporal en indefinida. Es plantilla desequilibrada aquella con una representación de mujeres inferior al 40%..
Facturación electrónicaPermitida
Se utilizarán pedidos electrónicosno
Se utilizará el pago electrónicono
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recursoDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión: El plazo regulado en el artículo 50 de la LCSP en relación con el articulo 58 del RDL 36/2020
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recursoDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficialDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Número de registro20897030133463
Número de registroS4611001A
LocalidadValencia
Código postal46010
Subdivisión del país (NUTS)Valencia / València (ES523)
PaísEspaña
Punto de contactoDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Correo electrónicoscontratacion_san@gva.es
Teléfono+34 961928460
Perfil de compradorhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=PBe5ymaHqBgQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
Otros puntos de contacto
Denominación oficialTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
LocalidadMadrid
Código postal28020
Subdivisión del país (NUTS)Madrid (ES300)
PaísEspaña
Otros puntos de contacto
Denominación oficialTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
LocalidadMadrid
Código postal28020
Subdivisión del país (NUTS)Madrid (ES300)
PaísEspaña
Funciones de esta organización
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anunciodc5a7c0c-117c-4b1b-bc7a-1c6b2c9d11fa  -  01
Tipo de formularioLicitación
Tipo de anuncioAnuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio16
Fecha de envío del anuncio11/06/2026 14:09:12 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmenteespañol
Número de publicación del anuncio403426-2026
Número de la edición del DO S112/2026
Fecha de publicación12/06/2026