2023-OJS129-408418-es

Base jurídica:

Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1.

Nombre y direcciones
Nombre oficial: Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos

Número de identificación fiscal: Q5000455E

Dirección postal: Avda. Ranillas, nº 3 A, 3ª planta, oficina J

Localidad: Zaragoza

Código NUTS: ES243 Zaragoza

Código postal: 50018

País: España

Persona de contacto: Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos

Correo electrónico: infocontratosast@aragon.es

Direcciones de internet:

Dirección principal: https://contrataciondelestado.es

Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Gf2%2FS%2BMtaTAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D

I.4.

Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público

I.5.

Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1.

Ámbito de la contratación

II.1.1.

Denominación

Servicio de atención al usuario, provisión del puesto de trabajo digital y herramientas colaborativas en el ámbito de las TIC con destino a los departamentos y organismos públicos de la Comunidad Autónoma de Aragón

Número de referencia: AST_2023_3

II.1.2.

Código CPV principal
79342300 Servicios al cliente

II.1.3.

Tipo de contrato
Servicios

II.1.4.

Breve descripción

Acuerdo Marco mixto de servicios y suministros

II.1.6.

Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: sí

II.1.7.

Valor total de la contratación
Valor IVA excluido: 0,01 EUR

II.2.

Descripción

II.2.1.

Denominación

Servicio de atención al usuario

Lote nº: 1

II.2.2.

Código(s) CPV adicional(es)
79342300 Servicios al cliente, 30200000 Equipo y material informático, 48000000 Paquetes de software y sistemas de información, 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

II.2.3.

Lugar de ejecución

Código NUTS: ES24 Aragón

II.2.4.

Descripción del contrato

Servicio de atención al usuario

II.2.5.

Criterios de adjudicación

Criterio de calidad - Nombre: Características generales de la oferta / Ponderación: 5

Criterio de calidad - Nombre: Ejecución del contrato bajo estándares de responsabilidad social / Ponderación: 2

Criterio de calidad - Nombre: Medios materiales / Ponderación: 8

Criterio de calidad - Nombre: Modelo de gestión y ejecución de la renovación de puesto de trabajo / Ponderación: 10

Criterio de calidad - Nombre: Modelo de organización del servicio / Ponderación: 20

Criterio de calidad - Nombre: Plan de devolución (entrega) del servicio / Ponderación: 4

Criterio relativo al coste - Nombre: Mejoras aportadas / Ponderación: 5.5

Criterio relativo al coste - Nombre: Mejoras aportadas sobre los niveles de servicio establecidos como objetivo en el PPT para los siguientes indicadores: ANS-CAU-01, ANS-CAU-02, ANS-CAU-05, ANS-SP-01 y ANS-SP-03 / Ponderación: 12

Criterio relativo al coste - Nombre: Precio de los recursos ofertados para perfiles adicionales, horas de técnico, paquetería, kilometraje e instalación de equipos necesarios para la ejecución de los contratos derivados / Ponderación: 8.5

Criterio relativo al coste - Nombre: Importe de la oferta económica para la línea base / Ponderación: 25

II.2.11.

Información sobre las opciones
Opciones: no

II.2.13.

Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no

II.2.14.

Información adicional

II.2.

Descripción

II.2.1.

Denominación

Suministro de equipamiento

Lote nº: 2

II.2.2.

Código(s) CPV adicional(es)
30200000 Equipo y material informático, 48000000 Paquetes de software y sistemas de información, 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo, 79342300 Servicios al cliente

II.2.3.

Lugar de ejecución

Código NUTS: ES24 Aragón

II.2.4.

Descripción del contrato

Suministro de equipamiento

II.2.5.

Criterios de adjudicación

Criterio relativo al coste - Nombre: Descuento por pago en cuota única / Ponderación: 10

Criterio relativo al coste - Nombre: Mejora en la tipología movilidad estándar / Ponderación: 10

Criterio relativo al coste - Nombre: Mejora en la tipología sobremesa / Ponderación: 7

Criterio relativo al coste - Nombre: Importe de la oferta económica (Lote 2) / Ponderación: 73

II.2.11.

Información sobre las opciones
Opciones: no

II.2.13.

Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no

II.2.14.

Información adicional

II.2.

Descripción

II.2.1.

Denominación

Provisión de licencias

Lote nº: 3

II.2.2.

II.2.3.

Lugar de ejecución

Código NUTS: ES24 Aragón

II.2.4.

Descripción del contrato

Provisión de licencias

II.2.5.

Criterios de adjudicación

Precio

II.2.11.

Información sobre las opciones
Opciones: no

II.2.13.

Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no

II.2.14.

Información adicional

II.2.

Descripción

II.2.1.

Denominación

Gestión y evolución del servicio

Lote nº: 4

II.2.2.

II.2.3.

Lugar de ejecución

Código NUTS: ES24 Aragón

II.2.4.

Descripción del contrato

Gestión y evolución del servicio

II.2.5.

Criterios de adjudicación

Criterio de calidad - Nombre: Equipo de trabajo / Ponderación: 2

Criterio de calidad - Nombre: Gestión y organización del servicio / Ponderación: 6

Criterio de calidad - Nombre: Plan de puesta en marcha y devolución del servicio / Ponderación: 4

Criterio de calidad - Nombre: Seguridad y calidad / Ponderación: 6

Criterio de calidad - Nombre: Solución propuesta / Ponderación: 30

Criterio relativo al coste - Nombre: Calidad del equipo propuesto para la prestación del servicio / Ponderación: 13

Criterio relativo al coste - Nombre: Mejoras aportadas (lote 4) / Ponderación: 5

Criterio relativo al coste - Nombre: Precio de los perfiles necesarios para la ejecución de los contratos derivados / Ponderación: 14

Criterio relativo al coste - Nombre: Importe de la oferta económica (lote 4) / Ponderación: 20

II.2.11.

Información sobre las opciones
Opciones: no

II.2.13.

Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no

II.2.14.

Información adicional

Apartado IV: Procedimiento

IV.1.

Descripción

IV.1.1.

Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto

IV.1.3.

Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición

IV.1.8.

Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no

IV.2.

Información administrativa

IV.2.1.

Publicación anterior referente al presente procedimiento
Número de anuncio en el DO S: 2023/S 053-155417

IV.2.8.

Información sobre la terminación del sistema dinámico de adquisición

IV.2.9.

Información sobre la anulación de la convocatoria de licitación en forma de anuncio de información previa

Apartado V: Adjudicación de contrato

Contrato nº: 1

Lote nº: 3

Denominación:

Provisión de licencias

Se adjudica un contrato/lote: sí

V.2.

Adjudicación de contrato

V.2.1.

Fecha de celebración del contrato
19/06/2023

V.2.2.

Información sobre las ofertas
Número de ofertas recibidas: 2

Número de ofertas recibidas de PYME: 0

Número de ofertas recibidas de licitadores procedentes de terceros países: 2

El contrato ha sido adjudicado a un grupo de operadores económicos: no

V.2.3.

Nombre y dirección del contratista
Nombre oficial: Telefonica Soluciones de informática y comunicaciones de España SAU

Número de identificación fiscal: A78053147

Dirección postal: Gran Vía, 28

Localidad: Madrid

Código NUTS: ES España

Código postal: 28013

País: España

El contratista es una PYME: no

V.2.4.

Información sobre el valor del contrato/lote

Valor total del contrato/lote: 0,01 EUR

V.2.5.

Información sobre la subcontratación

Apartado VI: Información complementaria

VI.3.

Información adicional

VI.4.

Procedimientos de recurso

VI.4.1.

Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón

Dirección postal: Plaza Los Sitios, 7

Localidad: Zaragoza

Código postal: 50001

País: España

VI.4.4.

Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Aragonesa de Servicios Telemáticos

Dirección postal: Avda Ranillas, nº 3 A, 3ª planta, oficina J

Localidad: Zaragoza

Código postal: 50018

País: España

Correo electrónico: infocontratosast@aragon.es

VI.5.

Fecha de envío del presente anuncio
04/07/2023