1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Viceconsejería de Derechos Sociales
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador: Protección social
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: El objeto del contrato es la definición, configuración, instalación y puesta en marcha de un sistema de gestión, distribución ydifusión de contenidos digitales (en adelante el SDCD) en las pantallas instaladas en los Centros de Servicios Sociales delGobierno de Canarias, junto con la implantación de un catálogo base de contenidos digitales de base.
Descripción: El contrato incluye:La definición de la tipología de contenidos a crear y distribuir, así como del modelo operativo de funcionamiento.La configuración, parametrización e implantación del sistema de gestión de contenidos en la Infraestructura Cloud Privada de laConsejería (Amazon Web Services). La infraestructura se organizará en tres capas lógicas (Capa de presentación y distribución decontenidos, Capa de lógica de negocio y servicios IA y Capa de datos, visualización y seguridad).La integración con los sistemas corporativos existentes del Gobierno de Canarias que sean necesarios.El diseño, entrenamiento y puesta en operación de al menos 15 Avatares Humanizados con IA. Con capas de especialización,inteligencia de aprendizaje y con capacidad de captar información en las interacciones con las personas usuarias.El diseño, generación y puesta en marcha de una Biblioteca Multimedia con un catálogo base de contenidos en múltiples formatos.La formación a los usuarios administradores y operadores tanto de servicios centrales, como de los Centros de Servicios Sociales.El soporte y mantenimiento correctivo, evolutivo y preventivo desde la entrada en producción de los primeros contenidos y durantelos 6 meses del contrato.El diseño, maquetación y construcción de, al menos, 30 contenidos digitales diversos (entre materiales digitales como infografías,la producción de chatsbots específicos y especializados en diferentes materias, videos específicos en función de las materias quese determinen, así como otros que se determinen)Mas concretamente, el objeto del sistema de gestión de contenidos será:La creación y gestión centralizada de contenidos mediante un gestor de contenidos desacoplado (CMS "headless") con plantillas,flujos de aprobación y programación.La distribución orquestada de contenidos a una red máxima de 517 pantallas de 75 pulgadas con ordenador interno, ya disponibles ypropiedad de la Consejería, segmentada por tipología de Centro y ubicación. Específicamente, el objetivo del proyecto se enmarcade un volumen inicial de 583 pantallas que se encuentran ya instaladas en la Red de Centros de Servicios Sociales y endependencias administrativas de la Consejería.La creación de avatares humanizados basados en sistemas de inteligencia artificial (IA) con síntesis de voz y sincronizaciónlabial. Orientados a informar y acompañar a las personas en Centros de Servicios Sociales, sobre temáticas previamente entrenadas.Estos avatares también se podrán desarrollar para atender a otro tipo de personas que se consideren necesarias (discapacidad,dependencia, renta canaria para la ciudadanía, etc.)La creación de una Biblioteca Multimedia de contenidos.La implantación del servicio de analítica, monitorización y gobierno cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (ReglamentoGeneral de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UniónEuropea (AI Act); accesibilidad conforme a la normativa aplicable; así como prácticas de sostenibilidad energética y gestióneconómica de servicios en la nube.La distribución de diferentes tipologías de contenidos digitales en función de las características de los Centros donde se quierendistribuir, de las características de la información que se quiere comunicar y del colectivo de personas a las que se quierealcanzar. El entorno deberá permitir la gestión y distribución de todas las tipologías de contenidos que se consideren.
Identificador del procedimiento: 9b35aa3e-4172-4613-8e52-8dcff12b5b8b
Anuncio anterior: 0b164b1f-a198-4bc7-aa64-7d304a759e43-01
Identificador interno: SER/2026/0000000076
Tipo de procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional (cpv): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72263000 Servicios de implementación de software, 72265000 Servicios de configuración de software, 73220000 Servicios de consultoría en desarrollo, 79340000 Servicios de publicidad y de marketing
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: El objeto del contrato es la definición, configuración, instalación y puesta en marcha de un sistema de gestión, distribución ydifusión de contenidos digitales (en adelante el SDCD) en las pantallas instaladas en los Centros de Servicios Sociales delGobierno de Canarias, junto con la implantación de un catálogo base de contenidos digitales de base.
Descripción: El contrato incluye:La definición de la tipología de contenidos a crear y distribuir, así como del modelo operativo de funcionamiento.La configuración, parametrización e implantación del sistema de gestión de contenidos en la Infraestructura Cloud Privada de laConsejería (Amazon Web Services). La infraestructura se organizará en tres capas lógicas (Capa de presentación y distribución decontenidos, Capa de lógica de negocio y servicios IA y Capa de datos, visualización y seguridad).La integración con los sistemas corporativos existentes del Gobierno de Canarias que sean necesarios.El diseño, entrenamiento y puesta en operación de al menos 15 Avatares Humanizados con IA. Con capas de especialización,inteligencia de aprendizaje y con capacidad de captar información en las interacciones con las personas usuarias.El diseño, generación y puesta en marcha de una Biblioteca Multimedia con un catálogo base de contenidos en múltiples formatos.La formación a los usuarios administradores y operadores tanto de servicios centrales, como de los Centros de Servicios Sociales.El soporte y mantenimiento correctivo, evolutivo y preventivo desde la entrada en producción de los primeros contenidos y durantelos 6 meses del contrato.El diseño, maquetación y construcción de, al menos, 30 contenidos digitales diversos (entre materiales digitales como infografías,la producción de chatsbots específicos y especializados en diferentes materias, videos específicos en función de las materias quese determinen, así como otros que se determinen)Mas concretamente, el objeto del sistema de gestión de contenidos será:La creación y gestión centralizada de contenidos mediante un gestor de contenidos desacoplado (CMS "headless") con plantillas,flujos de aprobación y programación.La distribución orquestada de contenidos a una red máxima de 517 pantallas de 75 pulgadas con ordenador interno, ya disponibles ypropiedad de la Consejería, segmentada por tipología de Centro y ubicación. Específicamente, el objetivo del proyecto se enmarcade un volumen inicial de 583 pantallas que se encuentran ya instaladas en la Red de Centros de Servicios Sociales y endependencias administrativas de la Consejería.La creación de avatares humanizados basados en sistemas de inteligencia artificial (IA) con síntesis de voz y sincronizaciónlabial. Orientados a informar y acompañar a las personas en Centros de Servicios Sociales, sobre temáticas previamente entrenadas.Estos avatares también se podrán desarrollar para atender a otro tipo de personas que se consideren necesarias (discapacidad,dependencia, renta canaria para la ciudadanía, etc.)La creación de una Biblioteca Multimedia de contenidos.La implantación del servicio de analítica, monitorización y gobierno cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (ReglamentoGeneral de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UniónEuropea (AI Act); accesibilidad conforme a la normativa aplicable; así como prácticas de sostenibilidad energética y gestióneconómica de servicios en la nube.La distribución de diferentes tipologías de contenidos digitales en función de las características de los Centros donde se quierendistribuir, de las características de la información que se quiere comunicar y del colectivo de personas a las que se quierealcanzar. El entorno deberá permitir la gestión y distribución de todas las tipologías de contenidos que se consideren.
Identificador interno: SER/2026/0000000076
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional (cpv): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría, 72263000 Servicios de implementación de software, 72265000 Servicios de configuración de software, 73220000 Servicios de consultoría en desarrollo, 79340000 Servicios de publicidad y de marketing
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.7.
Contratación estratégica
Objetivo de la contratación estratégica: Ninguna contratación estratégica
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Compromiso de implantación de avatares.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Memoria Técnica.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 40
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Viceconsejería de Derechos Sociales - Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias
Información sobre los plazos de revisión: hasta 2026-03-26+01:00
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Viceconsejería de Derechos Sociales - Viceconsejería de Bienestar Social
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 330 093,47 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0000
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: PLANNING STRATEGY AND GROWTH SL
Oferta:
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Valor de la licitación: 330 093,47 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Información del contrato:
Identificador del contrato: 1
Fecha de elección del ganador: 29/05/2026
Fecha de celebración del contrato: 12/06/2026
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 7
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores registrados fuera del Espacio Económico Europeo
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores registrados en otros países del Espacio Económico Europeo distintos del país del comprador
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 5
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 7
Gama de ofertas:
Valor de la oferta más baja admisible: 236 242,68 EUR
Valor de la oferta más alta admisible: 330 093,47 EUR
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Viceconsejería de Derechos Sociales
Número de registro: 21297110173471
Número de registro: S3511001D
Localidad: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
Punto de contacto: Viceconsejería de Derechos Sociales
Teléfono: +34 922760511
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Viceconsejería de Bienestar Social
Localidad: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38006
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias
Localidad: Las Palmas de Gran Canaria
Código postal: 35071
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: PLANNING STRATEGY AND GROWTH SL
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro: B01907211
Localidad: VALENCIA
Código postal: 46002
Subdivisión del país (NUTS): Valencia / València (ES523)
País: España
Teléfono: 679032882
Funciones de esta organización:
Licitador
Propietario beneficiario:
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0000
Identificador/versión del anuncio: 56ad2cdc-9149-454a-a564-7b59d6b0282b - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 15/06/2026 14:35:15 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 412982-2026
Número de la edición del DO S: 114/2026
Fecha de publicación: 16/06/2026