1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Naturaleza jurídica del comprador: Organismo de Derecho público
Actividad del poder adjudicador: Protección social
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Descripción: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identificador del procedimiento: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79511000 Servicios de operador telefónico
2.1.2.
Lugar de ejecución
Localidad: Roma ROMA (RM)
Subdivisión del país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Italia
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Fuentes de los motivos de exclusión: Documento europeo único de contratación (DEUC)
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Descripción: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79511000 Servicios de operador telefónico
Opciones:
Descripción de las opciones: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Lugar de ejecución
Localidad: Roma ROMA (RM)
Subdivisión del país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Italia
5.1.3.
Duración estimada
Fecha de inicio: 01/01/2027
Fecha de finalización de la duración: 31/12/2030
5.1.5.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selección: Documento europeo único de contratación (DEUC)
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: offerta tecnica
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (porcentaje, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 80
Categoría del criterio de adjudicación de umbral: Puntuación mínima
Criterio de adjudicación: número: 45
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: offerta economica
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (porcentaje, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
5.1.11.
Pliegos de contratación
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Permitida
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: italiano
Catálogo electrónico: Permitida
Variantes: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida: 180 Días
Información sobre la apertura pública:
Fecha de apertura: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos: no
Se utilizará el pago electrónico: sí
Estructura financiera: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organización que recibe solicitudes de participación: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Número de registro: 97136540586
Dirección postal: Via di Porta Lavernale n. 12
Localidad: ROMA (RM)
Código postal: 00153
Subdivisión del país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Italia
Teléfono: 0645547011
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización que recibe solicitudes de participación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Número de registro: 80195990587
Dirección postal: Via Flaminia n. 189
Localidad: ROMA (RM)
Código postal: 00100
Subdivisión del país (NUTS): Roma (ITI43)
País: Italia
Teléfono: 06328721
Funciones de esta organización:
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Identificador/versión del anuncio: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Tipo de formulario: Licitación
Tipo de anuncio: Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 16
Fecha de envío del anuncio: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: italiano
Número de publicación del anuncio: 452489-2026
Número de la edición del DO S: 124/2026
Fecha de publicación: 01/07/2026