Se había previsto que el desarrollo y la implantación del nuevo sistema que habría de sustituir al sistema vigente entraría en funcionamiento antes del 10 de julio de 2022, es decir antes de la finalización del contrato en vigor. No obstante, diferentes factores, entre los que se hallan las consecuencias originadas por la crisis sanitaria de la COVID-19, han supuesto retrasos en la entrega del nuevo sistema. Por este motivo y dado que se trata de un servicio del que no se puede prescindir y a fin de evitar que se produzca un grave trastorno al servicio público, es necesario licitar la contratación de los servicios de operación y atención a las personas usuarias del Centro de Gestión Integral de Transporte Público de la Diputación Foral de Gipuzkoa “Lurraldebus Gunea” hasta que se produzca la implantación del nuevo sistema de gestión integral de transporte público de la Diputación Foral de Gipuzkoa.