1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Comité de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
Naturaleza jurídica del comprador: Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicios de Atención al usuario, operación y soporte de sistemas del Grupo ICO
Descripción: El presente contrato tiene por objeto la prestación de los servicios del Centro de Atención al usuario, operación y soporte de los sistemas informáticos del Grupo ICO, en adelante ICO, incluyendo al Instituto de Crédito Oficial, Entidad Pública Empresarial (ICO), Axis Participaciones Empresariales, S.G.E.I.C., S. A., S.M.E. (Axis) y la Fundación ICO, F.S.P. (Fundación ICO). A través del Centro de Atención al Usuario (en adelante, CAU) se atenderá cualquier necesidad o incidencia que los usuarios del ICO puedan presentar. Por otra parte, se prestará el servicio de operación sobre los equipos e infraestructura informática del ICO.
Identificador del procedimiento: 5891c5f6-05e2-4118-be5e-aa5aba935d6c
Anuncio anterior: 92e3224d-5438-470d-9b4f-18bd9f2ff1a7-01
Identificador interno: ICO_2026_11
Tipo de procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72500000 Servicios informáticos
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicios de Atención al usuario, operación y soporte de sistemas del Grupo ICO
Descripción: El presente contrato tiene por objeto la prestación de los servicios del Centro de Atención al usuario, operación y soporte de los sistemas informáticos del Grupo ICO, en adelante ICO, incluyendo al Instituto de Crédito Oficial, Entidad Pública Empresarial (ICO), Axis Participaciones Empresariales, S.G.E.I.C., S. A., S.M.E. (Axis) y la Fundación ICO, F.S.P. (Fundación ICO). A través del Centro de Atención al Usuario (en adelante, CAU) se atenderá cualquier necesidad o incidencia que los usuarios del ICO puedan presentar. Por otra parte, se prestará el servicio de operación sobre los equipos e infraestructura informática del ICO.
Identificador interno: ICO_2026_11
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72500000 Servicios informáticos
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Formación adicional y experiencia adicional del personal.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 31
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 39
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Diseño del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Comité de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO) - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Información sobre los plazos de revisión: Recurso especial en materia de contratación de conformidad con lo previsto en el art. 44 y siguientes de la LCSP.
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 3 667 500,00 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0000
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: ENTELGY CONSULTING S.A.
Oferta:
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Valor de la licitación: 3 667 500,00 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Información del contrato:
Identificador del contrato: 46/1730
Fecha de elección del ganador: 09/07/2026
Fecha de celebración del contrato: 31/07/2026
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 7
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 7
Gama de ofertas:
Valor de la oferta más baja admisible: 3 325 000,00 EUR
Valor de la oferta más alta admisible: 4 824 888,56 EUR
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Comité de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
Número de registro: 40003150000577
Número de registro: Q2876002C
Localidad: Madrid
Código postal: 28014
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Comité de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
Teléfono: +34 915921600
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: ENTELGY CONSULTING S.A.
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Número de registro: A83456202
Localidad: MADRID
Código postal: 28043
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Teléfono: +34 917281504
Funciones de esta organización:
Licitador
Propietario beneficiario:
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0000
Identificador/versión del anuncio: 8122635d-5041-4c56-9e1c-e268f72918e2 - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 07/08/2026 13:13:01 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 552121-2026
Número de la edición del DO S: 152/2026
Fecha de publicación: 10/08/2026