1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador: Actividades recreativas, cultura y religión
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Accord-cadre pour la sélection d'une solution CRM.
Descripción: Le projet vise à unifier des outils métiers en une plateforme intégrée, modulaire et interopérable, hébergée en Europe, respectant les exigences du RGPD, et adaptée à un usage multi-utilisateur
Identificador del procedimiento: c1c4afcb-79a6-45f3-b9b9-2b037cbb562e
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72212445 Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
2.1.2.
Lugar de ejecución
Dirección postal: 11 bis quai Perrache
Localidad: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisión del país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: Francia
2.1.3.
Valor
Valor máximo del acuerdo marco: 285 000,00 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
2.1.5.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas: 2
Condiciones del contrato:
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador: 2
2.1.6.
Motivos de exclusión
Fuentes de los motivos de exclusión: Documento de contratación
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: Editeur
Descripción: Sélection d'un éditeur
Identificador interno: Lot 1
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72212445 Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
Opciones:
Descripción de las opciones: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Lugar de ejecución
Localidad: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisión del país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: Francia
5.1.3.
Duración estimada
Duración: 48 Meses
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 3
Más información sobre renovaciones: Reconduction tacite
5.1.5.
Valor
Valor máximo del acuerdo marco: 160 000,00 EUR
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selección: Documento de contratación
5.1.11.
Pliegos de contratación
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: francés
Catálogo electrónico: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida: 120 Días
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos: sí
Se utilizará el pago electrónico: sí
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Acuerdo marco, en parte con y en parte sin convocatoria de nueva licitación
Número máximo de participantes: 1
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica: no
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Tribunal administratif de Lyon
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Tribunal administratif de Lyon
5.1.
Lote: LOT-0002
Título: Intégrateur
Descripción: Sélection d'un intégrateur
Identificador interno: 2
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72212445 Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
Opciones:
Descripción de las opciones: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Lugar de ejecución
Localidad: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisión del país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: Francia
5.1.3.
Duración estimada
Duración: 48 Meses
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 3
Más información sobre renovaciones: Reconduction tacite.
5.1.5.
Valor
Valor máximo del acuerdo marco: 125 000,00 EUR
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selección: Documento de contratación
5.1.11.
Pliegos de contratación
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: francés
Catálogo electrónico: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida: 120 Días
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos: sí
Se utilizará el pago electrónico: sí
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Acuerdo marco, en parte con y en parte sin convocatoria de nueva licitación
Número máximo de participantes: 1
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica: no
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Tribunal administratif de Lyon
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Tribunal administratif de Lyon
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Número de registro: 82443386600046
Dirección postal: 11 B Quai Perrache
Localidad: Lyon
Código postal: 69200
Subdivisión del país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: Francia
Teléfono: +33615942835
Funciones de esta organización:
Comprador
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: Tribunal administratif de Lyon
Número de registro: 17690005800015
Dirección postal: 184, rue Duguesclin
Localidad: Lyon
Código postal: 69300
Subdivisión del país (NUTS): Rhône (FRK26)
País: Francia
Teléfono: 0487635000
Funciones de esta organización:
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Identificador/versión del anuncio: 30f0efab-7bea-4fab-b220-15bf10b6cdaa - 01
Tipo de formulario: Licitación
Tipo de anuncio: Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 16
Fecha de envío del anuncio: 28/08/2025 15:39:29 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: francés
Número de publicación del anuncio: 566568-2025
Número de la edición del DO S: 166/2025
Fecha de publicación: 01/09/2025