1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Gemeente Velsen
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Service Management Tool
Descripción: De gemeente Velsen zet een aanbesteding in de markt t.b.v. de aanschaf van een applicatie voor het uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van ITIL/FMIS taken. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • het als Software-as-a-Service leveren van de ICT-oplossing; • het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de koppelingen; • het organisatorisch inrichten van de ICT-oplossing samen met de Opdrachtgever; • het initieel opleiden, trainen, instrueren van de medewerkers van Opdrachtgever; • het technisch beheren en functioneel onderhouden van de ICT-oplossing; • het leveren van ondersteuning voor het functioneel beheer van de Opdrachtgever. Zie het Aanbestedingsdocument voor meer informatie. Zie voor meer informatie het Aanbestedingsdocument.
Identificador del procedimiento: 4287b188-8e57-4a75-9e18-9c4ede12eaf4
Identificador interno: VLS 202311 PRJ-2300267
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72268000 Servicios de suministro de software
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): IJmond (NL323)
País: Países Bajos
Información complementaria: Velsen
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Service Management Tool
Descripción: De gemeente Velsen zet een aanbesteding in de markt t.b.v. de aanschaf van een applicatie voor het uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van ITIL/FMIS taken. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • het als Software-as-a-Service leveren van de ICT-oplossing; • het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de koppelingen; • het organisatorisch inrichten van de ICT-oplossing samen met de Opdrachtgever; • het initieel opleiden, trainen, instrueren van de medewerkers van Opdrachtgever; • het technisch beheren en functioneel onderhouden van de ICT-oplossing; • het leveren van ondersteuning voor het functioneel beheer van de Opdrachtgever. Zie het Aanbestedingsdocument voor meer informatie. Zie voor meer informatie het Aanbestedingsdocument.
Identificador interno: 1
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72268000 Servicios de suministro de software
Opciones:
Descripción de las opciones: Niet van toepassing.
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): IJmond (NL323)
País: Países Bajos
Información complementaria: Velsen
5.1.3.
Duración estimada
Duración: 168 Meses
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 5
Más información sobre renovaciones: Vijf verlengingen van telkens 2 jaar. Verlenging van de overeenkomst geschiedt uitsluitend op basis van een actieve beslissing van de gemeente Velsen, en is afhankelijk van een positieve evaluatie van de geleverde prestaties, samenwerking, klanttevredenheid en functioneel gebruik. De gemeente besluit uiterlijk zes maanden voor afloop van de lopende termijn of verlenging zal plaatsvinden.
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
5.1.7.
Contratación estratégica
Objetivo de la contratación estratégica: Ninguna contratación estratégica
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Kwaliteit
Descripción: Zie voor meer informatie bij de 3 verschillende subgunningscriteria.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 70
Criterio:
Tipo: Precio
Nombre: Prijs
Descripción: De inschrijfprijs wordt ingevuld en berekend in het Prijzenblad welke als bijlage G is toegevoegd. De door de inschrijver geoffreerde vergoedingen/tarieven dienen alle kosten voortvloeiend uit de in deze aanbesteding beschreven dienstverlening te bevatten en dienen gebaseerd te zijn op de uitgangspunten van het Programma van Eisen. De in Bijlage L uitgevraagde wensen zijn als optioneel component toegevoegd aan het prijzenblad. Per ‘wenscategorie’ kan er een prijs worden opgegeven. Deze prijs is geen onderdeel van de beoordelingsprijs. In Bijlage L dient per wens aangegeven te worden of dit wel of niet leverbaar is. Wanneer aangegeven wordt dat een onderdeel leverbaar is, wordt verwacht dat dit bij livegang (acceptatiemoment) opgeleverd wordt.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Gemeente Velsen - Rechtbank Noord-Holland
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: Gemeente Velsen - via Tenderned
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Gemeente Velsen
Organización que firma el contrato: Gemeente Velsen
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 916 708,00 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0000
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: TOPdesk Nederland B.V.
Oferta:
Identificador de la oferta: 1
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Valor de la licitación: 916 708,00 EUR
La oferta se ha posicionado: no
La oferta es una variante: no
Subcontratación: No
Información del contrato:
Identificador del contrato: CON-0001
Título: P1 Service Management Tool
Fecha de celebración del contrato: 25/08/2026
Organización que firma el contrato: Gemeente Velsen
6.1.4.
Información estadística
Resumen de las solicitudes de revisión recibidas por el comprador:
Número de reclamantes: 0
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 2
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 2
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Gemeente Velsen
Número de registro: 251945316
Dirección postal: Dudokplein 1
Localidad: IJmuiden
Código postal: 1971 EN
Subdivisión del país (NUTS): IJmond (NL323)
País: Países Bajos
Punto de contacto: Tim Welles
Teléfono: +31 626314761
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Rechtbank Noord-Holland
Dirección postal: Postbus 1621
Localidad: Haarlem
Código postal: 2003 BR
Subdivisión del país (NUTS): Agglomeratie Haarlem (NL32A)
País: Países Bajos
Punto de contacto: Rechtbank Noord-Holland
Teléfono: +31 883616100
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: via Tenderned
Dirección postal: Postbus 93144
Localidad: Velsen
Código postal: 2509 AC
Subdivisión del país (NUTS): Agglomeratie ’s-Gravenhage (NL361)
País: Países Bajos
Punto de contacto: TenderNed
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Organización que firma el contrato
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: TOPdesk Nederland B.V.
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Número de registro: 56849990
Dirección postal: Westlandseweg 40
Localidad: DELFT
Código postal: 2624AD
Subdivisión del país (NUTS): Delft en Westland (NL362)
País: Países Bajos
Funciones de esta organización:
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0000
Identificador/versión del anuncio: 45473d9a-e82a-47df-8787-5938d70a8221 - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 28/08/2026 08:17:09 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: neerlandés
Número de publicación del anuncio: 598516-2026
Número de la edición del DO S: 167/2026
Fecha de publicación: 31/08/2026