600939-2026 - Modificación de contrato
España – Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor – Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de la Infraestructura del Servicio Convergente de Contact Center.
OJ S 168/2026 01/09/2026
Anuncio de modificación de contrato
Suministros
1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Correo electrónico: ContratacionEJIE@ejie.eus
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de la Infraestructura del Servicio Convergente de Contact Center.
Descripción: Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de la Infraestructura del Servicio Convergente de Contact Center.
Identificador del procedimiento: 400f3d25-8e92-45e4-ae3d-eebf82eff2de
Identificador interno: EJIE-036-2023
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Suministros
Clasificación principal (cpv): 48445000 Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
Clasificación adicional (cpv): 72261000 Servicios de apoyo al software
2.1.4.
Información general
Información complementaria: NOTA: Se ha publicado un Anexo de Corrección de errores y se han modificado el PCP y las fechas. NOTA: Se ha publicado un Anexo de Consultas. NOTA: Se ha publicado otro Anexo de Consultas. NOTA: Se ha publicado otro Anexo de Consultas. NOTA: Se ha publicado otro Anexo de Consultas. NOTA: Se ha publicado otro Anexo de Consultas. NOTA: Se ha publicado otro Anexo de Consultas. AVISO: La apertura económica de las ofertas se retrasa al día 11 de julio a las 12:00 horas. AVISO: La apertura económica de las ofertas se retrasa al día 13 de julio a las 12:00 horas.
Base jurídica: 
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de la Infraestructura del Servicio Convergente de Contact Center.
Descripción: Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de la Infraestructura del Servicio Convergente de Contact Center.
Identificador interno: 851444
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Suministros
Clasificación principal (cpv): 48445000 Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
Clasificación adicional (cpv): 72261000 Servicios de apoyo al software
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gipuzkoa (ES212)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Bizkaia (ES213)
País: España
5.1.3.
Duración estimada
Duración: 36 Meses
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: 1 prórroga de hasta 12 meses
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones del contrato: 
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos: sí
Se utilizará el pago electrónico: sí
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco: 
Ningún acuerdo marco
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 6 280 000,00 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0001
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador: 
Denominación oficial: TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1460863
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 1 570 000,00 EUR
Subcontratación: No
Información del contrato: 
Identificador del contrato: EJIE-036-2023181_00001
Título: Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de la Infraestructura del Servicio Convergente de Contact Center.
Fecha de celebración del contrato: 20/10/2023
6.1.3.
Licitadores no seleccionados
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: UTE IBERMATICA IRONTEC
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1394250
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 0,00 EUR
Subcontratación: No
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, S.L.U
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1394207
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 1 570 000,00 EUR
Subcontratación: No
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: EVOLUTIO CLOUD ENABLER SA
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1394258
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 0,00 EUR
Subcontratación: No
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: VODAFONE ESPAÑA, S.A.U.
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1394267
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 0,00 EUR
Subcontratación: No
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1394453
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 1 570 000,00 EUR
Subcontratación: No
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: UNIFY COMMUNICATIONS S A
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1393333
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 1 570 000,00 EUR
Subcontratación: No
Licitadores no seleccionados: 
Denominación oficial: EUSKALTEL, S.A.
Oferta: 
Identificador de la oferta: 1394236
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 0,00 EUR
Subcontratación: No
7. Modificaciones
7.1.
Modificaciones
Identificador del aviso de adjudicación de contrato anterior: 684484-2023
Identificador del contrato modificado: EJIE-036-2023181_00001
Motivos de la modificación: Modificaciones basadas en cláusulas de revisión u opciones.
Descripción: Prórroga 1: Importe de la prórroga: 720240.4. Incremento del plazo: 12. Fecha Acuerdo: 2026-07-14+02:00. Fecha finalización: 2027-10-20+02:00. Referencia número expediente: EJIE-036-2023.
7.1.1.
Modificación
Descripción de las modificaciones: Prórroga
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro: 79356.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 00000
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
País: España
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus
Teléfono: +34 945019595
Funciones de esta organización: 
Organización encargada de los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0003
Denominación oficial: EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Número de registro: A01022664
Dirección postal: Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
País: España
Punto de contacto: EJIE, S.A.
Correo electrónico: ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono: +34 945017300
Dirección de internet: https://www.ejie.eus
Funciones de esta organización: 
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
8.1.
ORG-0004
Denominación oficial: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro: 398776.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 00000
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
País: España
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus
Teléfono: +34 945019595
Funciones de esta organización: 
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0005
Denominación oficial: TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.
Número de registro: B86275112
Dirección postal: CALLE HENAO, 33 PORTAL DCHA
Localidad: Bilbao
Código postal: 48009
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: concursos@teknei.com
Teléfono: +34 945222850
Funciones de esta organización: 
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0001
8.1.
ORG-0006
Denominación oficial: UTE IBERMATICA IRONTEC
Número de registro: U0004645
Dirección postal: PASEO MIKELETEGI 5
Localidad: Donostia / San Sebastián
Código postal: 20009
Subdivisión del país (NUTS): Gipuzkoa (ES212)
País: España
Correo electrónico: concursos@ibermatica.com
Teléfono: +34 943413500
Funciones de esta organización: 
Licitador
8.1.
ORG-0007
Denominación oficial: INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, S.L.U
Número de registro: B88018098
Dirección postal: Avenida Bruselas, 35
Localidad: Alcobendas
Código postal: 28108
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: notificacionesnorte@indra.es
Teléfono: +34 914805000
Funciones de esta organización: 
Licitador
8.1.
ORG-0008
Denominación oficial: EVOLUTIO CLOUD ENABLER SA
Número de registro: A80448194
Dirección postal: ISABEL COLBRAND, 6-8
Localidad: Madrid
Código postal: 28050
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: secretaria.general@evolutio.com
Teléfono: +34 677450813
Fax: +34 912708888
Funciones de esta organización: 
Licitador
8.1.
ORG-0009
Denominación oficial: VODAFONE ESPAÑA, S.A.U.
Número de registro: A80907397
Dirección postal: Avenida de América, 115
Localidad: Madrid
Código postal: 28042
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: jesus.rodriguez3@vodafone.com
Teléfono: +34 610513359
Funciones de esta organización: 
Licitador
8.1.
ORG-0010
Denominación oficial: TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.
Número de registro: A78053147
Dirección postal: Ronda Comunicación s/n - ED. Norte 2
Localidad: Madrid
Código postal: 28050
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: administracionpublicanorte@telefonica.com
Teléfono: +34 985100210
Fax: +34 901503625
Funciones de esta organización: 
Licitador
8.1.
ORG-0011
Denominación oficial: UNIFY COMMUNICATIONS S A
Número de registro: A84809953
Dirección postal: Camino Capuchinos de Basurto 6- 3ºB
Localidad: Bilbao
Código postal: 48013
Subdivisión del país (NUTS): Bizkaia (ES213)
País: España
Correo electrónico: soporte.ventas.ucc.es@atos.net
Teléfono: +34 911145853
Funciones de esta organización: 
Licitador
8.1.
ORG-0012
Denominación oficial: EUSKALTEL, S.A.
Número de registro: A48766695
Dirección postal: PARQUE TECONOLOGICO-809
Localidad: Derio
Código postal: 48160
Subdivisión del país (NUTS): Bizkaia (ES213)
País: España
Correo electrónico: juridico@euskaltel.com
Teléfono: +34 944011000
Funciones de esta organización: 
Licitador
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio: 24126ed2-f9d7-490b-868c-fd32b6fbddd4  -  01
Tipo de formulario: Modificación de contrato
Tipo de anuncio: Anuncio de modificación de contrato
Subtipo de anuncio: 38
Fecha de envío del anuncio: 31/08/2026 10:00:03 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 600939-2026
Número de la edición del DO S: 168/2026
Fecha de publicación: 01/09/2026