1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Aena. Presidencia. Consejero Delegado
Naturaleza jurídica del comprador: Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal
Actividad de la entidad adjudicadora: Actividades aeroportuarias
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicio De Información Y Atención A Pasajeros Y Usuarios En El Aeropuerto J.T. Barcelona-El Prat
Descripción: Servicio De Información Y Atención A Pasajeros Y Usuarios En El Aeropuerto J.T. Barcelona-El Prat
Identificador del procedimiento: 39f88c29-8508-4bd8-b5bb-39d534e47432
Identificador interno: BCN-108/2026
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79342320 Servicios de atención al cliente
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Barcelona (ES511)
País: España
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 7 531 300,00 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/25/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Fuentes de los motivos de exclusión: Documento de contratación
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicio De Información Y Atención A Pasajeros Y Usuarios En El Aeropuerto J.T. Barcelona-El Prat
Descripción: Servicio De Información Y Atención A Pasajeros Y Usuarios En El Aeropuerto J.T. Barcelona-El Prat
Identificador interno: BCN-108/2026
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79342320 Servicios de atención al cliente
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Barcelona (ES511)
País: España
5.1.3.
Duración estimada
Duración: 2 Años
5.1.4.
Renovación
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
5.1.7.
Contratación estratégica
Objetivo de la contratación estratégica: Ninguna contratación estratégica
5.1.9.
Criterios de selección
Fuentes de los criterios de selección: Anuncio
Criterio: Otros requisitos económicos o financieros
Descripción del criterio de selección: Otros
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 100
5.1.11.
Pliegos de contratación
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
Catálogo electrónico: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 02/10/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Duración durante la cual la oferta debe permanecer válida: 6 Meses
Información sobre la apertura pública:
Fecha de apertura: 23/11/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente..
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos: no
Se utilizará el pago electrónico: sí
Estructura financiera: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica: sí
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Aena. Presidencia. Consejero Delegado - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: Aena. Presidencia. Consejero Delegado - Aena. Dirección de Contratación
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Aena. Presidencia. Consejero Delegado
Número de registro: 10997170143477
Número de registro: A86212420
Localidad: Madrid
Código postal: 28042
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Aena. Presidencia. Consejero Delegado
Teléfono: 913212710
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad: Madrid
Código postal: 28071
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Aena. Dirección de Contratación
Localidad: Madrid
Código postal: 28042
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Teléfono: 913212710
Fax: 913212712
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Identificador/versión del anuncio: 0a2dfa7d-833b-465b-b14c-7d84eb287652 - 01
Tipo de formulario: Licitación
Tipo de anuncio: Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 17
Fecha de envío del anuncio: 03/09/2026 12:39:57 (UTC+02:00) Hora de Europa Oriental, hora de verano de Europa Central
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 610677-2026
Número de la edición del DO S: 171/2026
Fecha de publicación: 04/09/2026