1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP
Descripción: Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP
Identificador del procedimiento: 15468696-1680-4f04-9029-0d1721b141fe
Identificador interno: 202300000143
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79342320 Servicios de atención al cliente
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 516 616,14 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral: ESTABLECIDO EN EL PCAP
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0000
Título: Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP
Descripción: Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP
Identificador interno: 202300000143
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 79342320 Servicios de atención al cliente
5.1.6.
Información general
Participación reservada:
La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.9.
Criterios de selección
Criterio:
Tipo: Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción del criterio de selección: Capacidad de obrar
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Solvencia económica y financiera
Descripción del criterio de selección: Cifra anual de negocio
Uso de este criterio: Usado
Criterio:
Tipo: Capacidad técnica y profesional
Descripción del criterio de selección: Trabajos realizados
Uso de este criterio: Usado
Información sobre la segunda fase de un procedimiento de dos fases:
El procedimiento se desarrollará en fases sucesivas. En cada fase, pueden eliminarse algunos participantes
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: B.1 Mejora sobre el número de horas.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: B.2 Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 50
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: A.1 Descripción de la solución .
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 15
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: A.2 Plan de servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 25
5.1.11.
Pliegos de contratación
Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente: español
5.1.12.
Condiciones de la contratación pública
Condiciones de presentación:
Presentación electrónica: Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
Catálogo electrónico: No autorizada
Plazo de recepción de ofertas: 03/01/2024 23:59:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Información sobre la apertura pública:
Fecha de apertura: 10/01/2024 11:00:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lugar: INAP
Fecha de apertura: 07/02/2024 11:00:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lugar: INAP
Fecha de apertura: 31/01/2024 11:00:00 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lugar: INAP
Condiciones del contrato:
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido: No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato: Se deberá cumplir lo estipulado LO 3/2018.
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos: no
Se utilizará el pago electrónico: sí
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) - INAP
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) - INAP
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
Número de registro: 10000380054181
Número de registro: Q2811002A
Localidad: Madrid
Código postal: 28012
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
Teléfono: +34 912739373
Fax: +34 912739270
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: INAP
Localidad: Madrid
Código postal: 28012
País: España
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Identificador/versión del anuncio: 2d9ccea8-3444-4f54-a4e7-4705f3b05ec0 - 01
Tipo de formulario: Licitación
Tipo de anuncio: Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 16
Fecha de envío del anuncio: 28/11/2023 13:23:24 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 724876-2023
Número de la edición del DO S: 230/2023
Fecha de publicación: 29/11/2023