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1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad local
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicio del Centro de Atención a Usuarios (CAU) y Apoyo TIC (ATIC).
Descripción: El objeto del contrato comprende la prestación de los siguientes servicios: Centro de Atención al Usuario: recepción, registro y resolución de solicitudes e incidencias. Apoyo TIC: soporte técnico de las aplicaciones, sistemas de información y equipamiento TIC. Soporte Funcional: en el uso de las aplicaciones de administración electrónica. Auditoría Interna: para evaluar la calidad en la prestación de los servicios TIC.
Identificador del procedimiento: 0f28e4fc-af1d-484c-8002-c52a1d86a6d8
Anuncio anterior: 55b0d989-6401-43e9-83d7-07a2eaba0b26-01
Identificador interno: L03380011-LA0001763-E2024020427
Tipo de procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72222300 Servicios de tecnología de la información
Clasificación adicional (cpv): 50312610 Mantenimiento de equipo de tecnología de la información, 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas, 72514300 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos, 79212200 Servicios de auditoría interna, 79342320 Servicios de atención al cliente
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: 1.Centro de Atención al Usuario (CAU) y Apoyo (ATIC).
Descripción: Centro de Atención al Usuario: recepción, registro y resolución de solicitudes e incidencias. Apoyo TIC: soporte técnico de las aplicaciones, sistemas de información y equipamiento TIC.
Identificador interno: 1
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72222300 Servicios de tecnología de la información
Clasificación adicional (cpv): 50312610 Mantenimiento de equipo de tecnología de la información, 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas, 72514300 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos, 79212200 Servicios de auditoría interna, 79342320 Servicios de atención al cliente
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
5.1.5.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 28 187 911,97 EUR
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Criterios Ambientales (CA) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 6
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Criterios Sociales (CS) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: Precio (P) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Sistemas de Gestión (SG) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 5
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Medios Técnicos (MT) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 9
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Mejora de la cualificación (MC) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Plan de Gestión del Servicio (PGS) Lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Tribunal administrativo de Contratos Públicos de Canarias
Información sobre los plazos de revisión: Recurso especial en materia de contratación.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Tribunal de Recursos contractuales de Canarias
5.1.
Lote: LOT-0002
Título: 2.Soporte Funcional.
Descripción: Soporte Funcional: en el uso de las aplicaciones de administración electrónica.
Identificador interno: 2
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72222300 Servicios de tecnología de la información
Clasificación adicional (cpv): 50312610 Mantenimiento de equipo de tecnología de la información, 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas, 72514300 Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos, 79212200 Servicios de auditoría interna, 79342320 Servicios de atención al cliente
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): El Hierro (ES703)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Fuerteventura (ES704)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Gran Canaria (ES705)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Gomera (ES706)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): La Palma (ES707)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Lanzarote (ES708)
País: España
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
5.1.5.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 3 718 716,10 EUR
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Criterios Sociales (CS) Lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
Criterio:
Tipo: Precio
Descripción: Precio (P) Lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 30
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Sistemas de Gestión (SG) Lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Medios Técnicos (MT) Lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Mejora de la cualificación (MC) Lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 20
Criterio:
Tipo: Calidad
Descripción: Plan de Gestión del Servicio (PGS) Lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de peso: Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número: 10
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Tribunal administrativo de Contratos Públicos de Canarias
Información sobre los plazos de revisión: Recurso especial en materia de contratación.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Tribunal de Recursos contractuales de Canarias
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 13 253 188,23 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0001
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: INERZA, S.A.- ATLANTIS TECNOLOGÍA Y SISTEMAS, S.L.U. , II U.T.E. (Abreviado "INAT II UTE"
Oferta:
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0001
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 11 690 402,46 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Información del contrato:
Identificador del contrato: Lote1
Fecha de elección del ganador: 15/10/2025
Fecha de celebración del contrato: 12/11/2025
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 0
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 2
Gama de ofertas:
Valor de la oferta más baja admisible: 11 690 402,46 EUR
Valor de la oferta más alta admisible: 11 690 402,46 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0002
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: ATLANTIS TECNOLOGIA Y SISTEMAS SLU
Oferta:
Identificador de la oferta: REF TEN-0002/LOT-0002
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Valor de la licitación: 1 562 785,77 EUR
La oferta se ha posicionado: no
Información del contrato:
Identificador del contrato: Lote2
Fecha de elección del ganador: 15/10/2025
Fecha de celebración del contrato: 12/11/2025
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas:
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 2
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 3
Gama de ofertas:
Valor de la oferta más baja admisible: 1 562 785,77 EUR
Valor de la oferta más alta admisible: 1 594 176,00 EUR
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Número de registro: 31072730151033
Número de registro: P3800001D
Localidad: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
Punto de contacto: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Teléfono: 922239500
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Tribunal de Recursos contractuales de Canarias
Localidad: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38001
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Teléfono: 922951375
Otros puntos de contacto:
Denominación oficial: Tribunal administrativo de Contratos Públicos de Canarias
Localidad: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38001
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
Teléfono: 922951375
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: INERZA, S.A.- ATLANTIS TECNOLOGÍA Y SISTEMAS, S.L.U. , II U.T.E. (Abreviado "INAT II UTE"
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Número de registro: 323061
Número de registro: A35464452 ; B76590660
Localidad: SANTA CRUZ DE TENERIFE
Código postal: 38003
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
Teléfono: +034 928300505
Funciones de esta organización:
Licitador
Propietario beneficiario:
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0001
8.1.
ORG-0003
Denominación oficial: ATLANTIS TECNOLOGIA Y SISTEMAS SLU
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro: B76590660
Número de registro: 323048
Localidad: La Laguna
Código postal: 38206
Subdivisión del país (NUTS): Tenerife (ES709)
País: España
Teléfono: +34 922316312
Funciones de esta organización:
Licitador
Propietario beneficiario:
Nacionalidad del titular: España
Ganador de estos lotes: LOT-0002
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio: caa3fa63-3073-48d2-928e-3830eb0e19f6 - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 13/11/2025 11:21:21 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 755073-2025
Número de la edición del DO S: 220/2025
Fecha de publicación: 14/11/2025