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1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Naturaleza jurídica del comprador: Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador: Servicios públicos generales
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Descripción: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Identificador del procedimiento: ba00669f-e2de-4395-a9a1-e74718497e1b
Anuncio anterior: 455081-2023
Identificador interno: 2024001
Tipo de procedimiento: Abierto
El procedimiento está acelerado: no
Principales características del procedimiento: Abierto
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Araba/Álava (ES211)
2.1.3.
Valor
Valor estimado, IVA excluido: 702 479,35 EUR
2.1.4.
Información general
Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Descripción: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Identificador interno: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
5.1.6.
Información general
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.10.
Criterios de adjudicación
Criterio:
Tipo: Coste
Nombre: Oferta económica
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Mejoras en los ANS
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Estabilidad laboral del equipo de trabajo
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Localización de la sede alternativa de respaldo ante problemas extraordinarios en la prestación del servicio
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Representación equilibrada del equipo
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Gestión de Inventario
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Plan de atención a necesidades ofimáticas
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Organización del Servicio
Criterio:
Tipo: Calidad
Nombre: Incremento de jornadas de atención
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco:
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición:
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 389 874,00 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0001
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador:
Denominación oficial: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Oferta:
Identificador de la oferta: 1534378
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 389 874,00 EUR
Información del contrato:
Identificador del contrato: 2024001361_00001
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Fecha de celebración del contrato: 15/12/2023
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro: 82705.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
País: España
Teléfono: +34 945181818
Funciones de esta organización:
Organización encargada de los procedimientos de recurso
8.1.
ORG-0003
Denominación oficial: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Número de registro: A01052539
Dirección postal: Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01001
País: España
Punto de contacto: Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Teléfono: +34 945181818
Funciones de esta organización:
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
8.1.
ORG-0005
Denominación oficial: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Número de registro: A01052539
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellón 20 B
Localidad: Valle de Trápaga-Trapagaran
Código postal: 48510
País: España
Teléfono: +34 944724425
Fax: +34 944721358
Funciones de esta organización:
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0001
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio: 6086bf62-7bf3-4395-a791-630d466cab1a - 01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 29
Fecha de envío del anuncio: 18/12/2023 13:30:06 (UTC+01:00) Hora de Europa Central, hora de verano de Europa Occidental
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 769134-2023
Número de la edición del DO S: 244/2023
Fecha de publicación: 19/12/2023