78783-2026 - Resultados
España – Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema – Servicios para el Control de Calidad de Ventas de Endesa Energía y EE suc. Portugal
OJ S 23/2026 03/02/2026
Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Servicios
1. Comprador
1.1.
Comprador
Denominación oficial: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Correo electrónico: farah.cova@enel.com
Naturaleza jurídica del comprador: Entidad con derechos especiales o exclusivos
Actividad de la entidad adjudicadora: Actividades relacionadas con la electricidad
2. Procedimiento
2.1.
Procedimiento
Título: Servicios para el Control de Calidad de Ventas de Endesa Energía y EE suc. Portugal
Descripción: Control de Calidad de Ventas de Endesa Energía y EE suc. Portugal
Identificador del procedimiento: 8f7fd544-e98b-4d08-9871-80490a4f2a0a
Anuncio anterior: 206469-2025
Identificador interno: prj_126810
Tipo de procedimiento: Negociado con publicación previa de un anuncio de licitación / licitación con negociación
2.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72225000 Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema
2.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
2.1.4.
Información general
Base jurídica: 
Directiva 2014/25/UE
5. Lote
5.1.
Lote: LOT-0001
Título: LOTE 1. VERIFICACIÓN CALIDAD VENTA EN ESPAÑA
Descripción: VERIFICACIÓN CALIDAD VENTA EN ESPAÑA
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72225000 Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
5.1.6.
Información general
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco: 
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición: 
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Información sobre los plazos de revisión: según legislación vigente
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
5.1.
Lote: LOT-0002
Título: LOTE 2. VERIFICACIÓN CALIDAD VENTA EN PORTUGAL
Descripción: VERIFICACIÓN CALIDAD VENTA EN PORTUGAL
5.1.1.
Finalidad
Naturaleza del contrato: Servicios
Clasificación principal (cpv): 72225000 Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema
5.1.2.
Lugar de ejecución
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
5.1.6.
Información general
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): no
5.1.15.
Técnicas
Acuerdo marco: 
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición: 
Ningún sistema dinámico de adquisición
5.1.16.
Información adicional, mediación y recurso
Organización encargada de los procedimientos de recurso: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Información sobre los plazos de revisión: según legislación vigente
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
6. Resultados
Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso: 19 675 328,03 EUR
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0001
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador: 
Denominación oficial: EMERGIA CONTACT CENTER, S.L.U.
Oferta: 
Identificador de la oferta: OFERTA EMERGIA
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 19 675 328,03 EUR
La oferta es una variante: no
Subcontratación: Sí
Se conoce el valor de la subcontratación: no
Se conoce el porcentaje de subcontratación: sí
Porcentaje de subcontratación: 80
Información del contrato: 
Identificador del contrato: CONTRATO EMERGIA
Fecha de elección del ganador: 29/01/2026
Fecha de celebración del contrato: 01/02/2026
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador: 
Denominación oficial: ATECH BPO, S.L.
Oferta: 
Identificador de la oferta: OFERTA ATECH
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 19 675 328,03 EUR
La oferta es una variante: no
Subcontratación: Sí
Se conoce el valor de la subcontratación: no
Se conoce el porcentaje de subcontratación: sí
Porcentaje de subcontratación: 80
Información del contrato: 
Identificador del contrato: CONTRATO ATECH
Fecha de elección del ganador: 29/01/2026
Fecha de celebración del contrato: 01/02/2026
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador: 
Denominación oficial: IZO SYSTEM, S.A.
Oferta: 
Identificador de la oferta: OFERTA IZO
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Valor de la licitación: 19 675 328,03 EUR
La oferta es una variante: no
Subcontratación: Sí
Se conoce el valor de la subcontratación: no
Se conoce el porcentaje de subcontratación: sí
Porcentaje de subcontratación: 80
Información del contrato: 
Identificador del contrato: CONTRATO IZO
Fecha de elección del ganador: 29/01/2026
Fecha de celebración del contrato: 01/02/2026
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas: 
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 9
6.1.
Resultados: identificador de lotes: LOT-0002
Estado de selección del ganador: Se ha escogido al menos un ganador.
6.1.2.
Información de los ganadores
Ganador: 
Denominación oficial: DIGITEL DOCUMENTOS, S.L.
Oferta: 
Identificador de la oferta: OFERTA DIGITEL
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Valor de la licitación: 19 675 328,03 EUR
La oferta es una variante: no
Subcontratación: Sí
Se conoce el valor de la subcontratación: no
Se conoce el porcentaje de subcontratación: sí
Porcentaje de subcontratación: 40
Información del contrato: 
Identificador del contrato: CONTRATO DIGITEL
Fecha de elección del ganador: 29/01/2026
Fecha de celebración del contrato: 01/02/2026
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador: 
Denominación oficial: CGITI Portugal S.A
Oferta: 
Identificador de la oferta: OFERTA CGITI
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Valor de la licitación: 19 675 328,03 EUR
La oferta es una variante: no
Subcontratación: Sí
Se conoce el valor de la subcontratación: no
Se conoce el porcentaje de subcontratación: sí
Porcentaje de subcontratación: 40
Información del contrato: 
Identificador del contrato: CONTRATO CGITI
Fecha de elección del ganador: 29/01/2026
Fecha de celebración del contrato: 01/02/2026
Organización que firma el contrato: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
6.1.4.
Información estadística
Ofertas o solicitudes de participación recibidas: 
Tipo de presentaciones recibidas: Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas: 9
8. Organizaciones
8.1.
ORG-0001
Denominación oficial: Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Número de registro: A28023430
Departamento: Procurement
Dirección postal: Ribera del Loira, 60
Localidad: Madrid
Código postal: 28042
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Punto de contacto: farah.cova@enel.com
Correo electrónico: farah.cova@enel.com
Teléfono: +34 657605928
Dirección de internet: www.endesa.com
Funciones de esta organización: 
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que firma el contrato
8.1.
ORG-0002
Denominación oficial: EMERGIA CONTACT CENTER, S.L.U.
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Número de registro: B63691570
Dirección postal: BAC DE RODA, 168
Localidad: BARCELONA
Código postal: 08018
Subdivisión del país (NUTS): Barcelona (ES511)
País: España
Correo electrónico: email@nottopublish.com
Teléfono: 111111111
Funciones de esta organización: 
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0001
8.1.
ORG-0003
Denominación oficial: ATECH BPO, S.L.
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Número de registro: B86308202
Dirección postal: CALLE MARIE CURIE, 2
Localidad: SEVILLA
Código postal: 41092
Subdivisión del país (NUTS): Sevilla (ES618)
País: España
Correo electrónico: email@nottopublish.com
Teléfono: 111111111
Funciones de esta organización: 
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0001
8.1.
ORG-0004
Denominación oficial: IZO SYSTEM, S.A.
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Número de registro: A81669616
Dirección postal: AVDA. DE LA INDUSTRIA, 4 ED. 3 1ºB
Localidad: ALCOBENDAS
Código postal: 28108
Subdivisión del país (NUTS): Madrid (ES300)
País: España
Correo electrónico: email@nottopublish.com
Teléfono: 111111111
Funciones de esta organización: 
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0001
8.1.
ORG-0005
Denominación oficial: DIGITEL DOCUMENTOS, S.L.
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Número de registro: B47426465
Dirección postal: CALLE ENRIQUE CUBERO, 9
Localidad: VALLADOLID
Código postal: 47014
Subdivisión del país (NUTS): Valladolid (ES418)
País: España
Correo electrónico: email@nottopublish.com
Teléfono: 111111111
Funciones de esta organización: 
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0002
8.1.
ORG-0006
Denominación oficial: CGITI Portugal S.A
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro: 502605731
Dirección postal: Avenida José Malhoa n.º 16A, 5º piso
Localidad: Lisboa
Código postal: 1070-159
Subdivisión del país (NUTS): Grande Lisboa (PT1A0)
País: Portugal
Correo electrónico: email@nottopublish.com
Teléfono: 111111111
Funciones de esta organización: 
Licitador
Ganador de estos lotes: LOT-0002
8.1.
ORG-0000
Denominación oficial: Publications Office of the European Union
Número de registro: PUBL
Localidad: Luxembourg
Código postal: 2417
Subdivisión del país (NUTS): Luxembourg (LU000)
País: Luxemburgo
Correo electrónico: ted@publications.europa.eu
Teléfono: +352 29291
Dirección de internet: https://op.europa.eu
Funciones de esta organización: 
TED eSender
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio: 9e66b731-afa8-44d8-b04b-a37100d34e06  -  01
Tipo de formulario: Resultados
Tipo de anuncio: Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Subtipo de anuncio: 30
Fecha de envío del anuncio: 01/02/2026 10:29:03 (UTC+00:00) Hora de Europa Occidental, GMT
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente: español
Número de publicación del anuncio: 78783-2026
Número de la edición del DO S: 23/2026
Fecha de publicación: 03/02/2026