1. Hankija
1.1.
Hankija
Ametlik nimi: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Hankija õiguslik vorm: Avalik-õiguslik isik
Hankija tegevus: Sotsiaalkaitse
2. Menetlus
2.1.
Menetlus
Pealkiri: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Kirjeldus: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Menetluse tunnus: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Menetluse liik: Avatud
Kiirendatud menetlus: ei
2.1.1.
Eesmärk
Lepingu olemus: Teenused
Peamine liigitus (cpv): 79511000 Telefonioperaatoriteenused
2.1.2.
Lepingu täitmise koht
Linn: Roma ROMA (RM)
Riik – jaotus (NUTS): Roma (ITI43)
Riik: Itaalia
2.1.3.
Maksumus
Eeldatav maksumus käibemaksuta: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Üldine teave
Õiguslik alus:
Direktiiv 2014/24/EL
2.1.6.
Kõrvaldamise alused
Väljajätmise aluste allikad: Euroopa ühtne hankedokument (ESPD)
5. Osa
5.1.
Osa: LOT-0001
Pealkiri: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Kirjeldus: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Eesmärk
Lepingu olemus: Teenused
Peamine liigitus (cpv): 79511000 Telefonioperaatoriteenused
Täiendavad hankevõimalused:
Täiendavate hankevõimaluste kirjeldus: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Lepingu täitmise koht
Linn: Roma ROMA (RM)
Riik – jaotus (NUTS): Roma (ITI43)
Riik: Itaalia
5.1.3.
Eeldatav kestus
Alguskuupäev: 01/01/2027
Kestuse lõppkuupäev: 31/12/2030
5.1.5.
Maksumus
Eeldatav maksumus käibemaksuta: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Üldine teave
Reserveeritud osalemine:
Osalemine ei ole reserveeritud.
Hankeprojekt, mida ei rahastata ELi vahenditest
Hanke suhtes kohaldatakse riigihankelepingut (GPA): ei
5.1.9.
Kvalifitseerimistingimused
Valikukriteeriumide allikad: Euroopa ühtne hankedokument (ESPD)
5.1.10.
Pakkumuste hindamise kriteeriumid
Kriteerium:
Liik: Kvaliteet
Kirjeldus: offerta tecnica
Hindamise kaalukriteeriumi kategooria: Kaal (protsentides, täpne)
Hindamiskriteerium – arv: 80
Hindamise lävendikriteeriumi kategooria: Minimaalne punktisumma
Hindamiskriteerium – arv: 45
Kriteerium:
Liik: Hind
Kirjeldus: offerta economica
Hindamise kaalukriteeriumi kategooria: Kaal (protsentides, täpne)
Hindamiskriteerium – arv: 20
5.1.12.
Hanke tingimused
Esitamise tingimused:
Elektrooniline esitamine: Lubatud
Keeled, milles võib pakkumusi või osalemistaotlusi esitada: itaalia keel
Elektrooniline kataloog: Lubatud
Variandid: Ei ole lubatud
Pakkumuste esitamise tähtaeg: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Ida-Euroopa aeg, Kesk-Euroopa suveaeg
Periood, mille jooksul pakkumus peab jääma kehtivaks: 180 Päevad
Teave avaliku avamise kohta:
Avamise kuupäev: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Ida-Euroopa aeg, Kesk-Euroopa suveaeg
Lepingutingimused:
Lepingu täitmine peab toimuma kaitstud tööhõive programmide raames: Ei
E-arveldamine: Nõutav
Kasutatakse elektroonilisi tellimusi: ei
Kasutatakse elektroonilisi makseid: jah
Rahastamiskord: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Vahendid
Raamleping:
Ei kohaldata raamlepingut
Teave dünaamilise hankesüsteemi kohta:
Ei kohaldata dünaamilist hankesüsteemi
5.1.16.
Lisateave, lepitus ja vaidlustus
Vaidlustusorgan: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisatsioon, mis annab lisateavet vaidlustamise kohta: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organisatsioonid
8.1.
ORG-0001
Ametlik nimi: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Registreerimisnumber: 97136540586
Postiaadress: Via di Porta Lavernale n. 12
Linn: ROMA (RM)
Sihtnumber: 00153
Riik – jaotus (NUTS): Roma (ITI43)
Riik: Itaalia
Telefon: 0645547011
Selle organisatsiooni rollid:
Hankija
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused
Organisatsioon, mis annab lisateavet vaidlustamise kohta
8.1.
ORG-0002
Ametlik nimi: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Registreerimisnumber: 80195990587
Postiaadress: Via Flaminia n. 189
Linn: ROMA (RM)
Sihtnumber: 00100
Riik – jaotus (NUTS): Roma (ITI43)
Riik: Itaalia
Telefon: 06328721
Selle organisatsiooni rollid:
Vaidlustusorgan
Teate tunnus/versioon: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Vormi liik: Hange
Teate liik: Hanketeade või kontsessiooniteade – üldkord
Teate alaliik: 16
Teate saatmise kuupäev: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) Ida-Euroopa aeg, Kesk-Euroopa suveaeg
Keeled, milles käesolev teade on ametlikult kättesaadav: itaalia keel
Teate avaldamise number: 452489-2026
ELT S väljaande number: 124/2026
Avaldamise kuupäev: 01/07/2026