Accord-cadre, prestations intellectuelles conseil et AMOA SI

Le présent avis vise à établir un accord-cadre à marchés subséquents sans montant minimal ni maximal avec multi-attributaires et remise en compétition lors de la survenance du besoin. Il a pour objet l'achat au forfait de prestations intellectuelles dans le domaine du conseil et de l'assistance à maîtrise d'ouvrage.

Le présent accord-cadre est composé de huit (8) lots distincts.

Le montant maximal de chaque marché subséquent commandé au titre de l'accord-cadre est fixé à 700 000 EUR.

Le montant total estimé pour l'ensemble des lots pour la durée de l'accord-cadre est de 92 000 000 EUR. Ce montant n'engage pas la RATP.

Les prestations sont réparties en huit (8) lots distincts:

— lot 1: étude en amont des projets SI;

— lot 2: appui au pilotage des projets SI;

— lot 3: conduite du changement des projets SI;

— lot 4: AMOA SI Oracle Applications;

— lot 5: AMOA SI RH;

— lot 6: AMOA SI Maintenance;

— lot 7: AMOA SI Autres;

— lot 8: conseil en organisation et conduite du changement.

Date de démarrage pressentie des prestations: mars 2022.

Étude en amont des projets SI

Prestations type:

— établissement de schéma directeur des SI;

— études d’urbanisation;

— études préalables au lancement d'un projet de SI;

— optimisation et alignement stratégique du SI;

— modélisation des processus métiers;

— réalisation d'audits des systèmes existants;

— formulation de diagnostics.

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— pertinence des missions réalisées et achevées au cours des trois dernières années en relation avec le lot concerné — 60 %;

— nombre de missions réalisées pendant les trois dernières en relation avec le lot concerné — 20 %;

— typologie des effectifs — 15 %;

— obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature — 5 %.

À l’issue du classement, la RATP procédera à la sélection des huit (8) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnées pour répondre au Dossier de consultation des entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C13 — conseil et étude dans le domaine des systèmes d'information.

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

Appui au pilotage de projets SI

Prestations type:

— Réalisation et gestion de plannings de projets SI (reporting projet)

— Ordonnancement, planification et coordination de projets SI

— Suivi budgétaire de projets SI

— Support aux Comités de Pilotage et aux autres instances de suivi

— Suivi des risques

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des huit (8) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnés pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C13 - Conseil et étude dans le domaine des systèmes d'information.

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

Conduite du changement des projets SI

Prestations type:

— Etude d'impacts de projets SI

— Stratégie d'accompagnement du changement (communication, supports, formation, documentation, assistance)

— Définition de feuilles de routes détaillées d’évènements

— Coaching agile (aide à l’appropriation des fondamentaux de l’agilité, définir et faire évoluer le cadre agile...)

— Accompagnement et conseil des équipes via le partage de bonnes pratiques et astuces pragmatiques, issues des meilleures pratiques du marché en matière d’agilité (rédaction de user stories, ...)

— Mise en œuvre, pilotage et suivi des actions d'accompagnement

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des dix (10) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnés pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C13 - Conseil et étude dans le domaine des systèmes d'information.

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

AMOA SI Oracle Applications

Prestations type:

— Réalisation d'études d'opportunité

— Réalisation d'études de faisabilité

— Réalisation d'études d'impact

— Spécifications fonctionnelles générales et détaillées

— Élaboration de la stratégie de recette

— Préparation du cahier de recette

— Assistance à la recette fonctionnelle

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des huit (8) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnés pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C11 - Assistance au management de projet (AMOA).

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

AMOA SI RH

Prestations type:

— Réalisation d'études d'opportunité

— Réalisation d'études de faisabilité

— Réalisation d'études d'impact

— Assistance à la conception générale et détaillée

— Spécifications fonctionnelles générales et détaillées

— Élaboration de la stratégie de recette

— Préparation du cahier de recette

— Assistance à la recette fonctionnelle

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des huit (8) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnés pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C11 - Assistance au management de projet (AMOA).

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

AMOA SI maintenance

Prestations type:

— Réalisation d'études d'opportunité

— Réalisation d'études de faisabilité

— Réalisation d'études d'impact

— Assistance à la conception générale et détaillée

— Spécifications fonctionnelles générales et détaillées

— Élaboration de la stratégie de recette

— Préparation du cahier de recette

— Assistance à la recette fonctionnelle

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des huit (8) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnés pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C11 - Assistance au management de projet (AMOA).

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

AMOA SI Autres

Prestations type:

— Conception générale

— Conception détaillée

— Rédaction de cahiers des charges

— Rédaction de procédures et/ou de modes opératoires

— Maintien en condition opérationnelle

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des huit (8) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnés pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C11 - Assistance au management de projet (AMOA).

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

Conseil en organisation et conduite du changement

Prestations type:

— Diagnostic d'organisation en situation cible ou de processus métier

— Proposition de refonte d'organisation ou de processus métier

— Réalisation d'études de benchmarking

— Étude d'impacts de projets

— Création et réalisation de benchmarks d’outils de suivis de projets

— Réalisation de reportings et d’états d’avancements de projets en cours (plannings, avancements, risques, budgets, ressources)

— Formalisation de supports de reportings destinés aux décideurs et partenaires internes RATP (métiers, IT, COMEX...) pour faciliter le partage d’informations, les arbitrages et la gestion des risques et alimenter les KPIs de tableaux de bord,

— Définition d'une stratégie d'accompagnement du changement (coaching, communication, formation, documentation, assistance)

— Recueil de besoins, préparation et animations d’ateliers

— Mise en œuvre, pilotage et suivi des actions d'accompagnement

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées selon les critères de sélection énoncés ci-dessous avec leurs pondérations respectives:

— Pertinence des missions réalisées et achevées au cours des 3 dernières années en relation avec le lot concerné - 60 %,

— Nombre de missions réalisées pendant les 3 dernières en relation avec le lot concerné - 20 %,

— Typologie des effectifs - 15 %,

— Obtention de certification(s) ISO 9001 ou équivalent(s) en cours de validité. Une copie des certifications ou équivalents devra être jointe au dossier de candidature - 5 %.

A l’issue du classement, la RATP procèdera à la sélection des dix (10) candidatures ayant obtenu la meilleure note technique pondérée suivant les critères précités et seront sélectionnées pour répondre au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

Description des options:

Classification RATP: C14 - Conseil et étude en organisation, transformation.

Le montant estimé à l'article II.2.6) est fourni à titre indicatif et n'engage pas la RATP.

Liste et description succincte des conditions:

Liste et description succincte des critères de sélection:

Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

Liste et description succincte des critères de sélection:

Modalités essentielles de financement: ressources propres.

Forme de prix: révisables.

Modalités de paiement: paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.

Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint/mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire. Un candidat ne peut pas se présenter en qualité de candidat individuel et également en tant que membre d'un ou plusieurs groupements. Dans le cas où cette condition ne serait pas respectée, l'ensemble des candidatures concernées seront rejetées. Un même opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d’un groupement. L’attention des candidats est attirée sur le fait que sauf défaillance de l’un des membres du groupement dûment justifiée auprès de la RATP, la composition de celui-ci, définie au moment de la candidature, ne pourra pas être modifiée. En outre, les candidats sont informés que l’acheteur se réserve la possibilité d’exiger la transformation du groupement en groupement solidaire s’il considère que cela est préférable pour la bonne exécution du marché.

Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plate-forme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels. La candidature et l’offre devront être remises en français.

La facturation en ligne sera acceptée

A. EXAMEN DES CANDIDATURES: Toute candidature ne comprenant pas l'ensemble des documents/renseignements demandés et/ou ne répondant pas à un des points demandés pourra être rejetée. Pour chaque lot, les candidatures remplissant les conditions de participation seront appréciées et sélectionnées selon les critères de sélection énoncés (article II.2.9). La RATP retiendra le nombre de candidats indiqués (article II.2.9).

Nombre de Titulaires retenus pour chaque accord-cadre: lot 1 : 4; lot 2 : 4; lot 3 : 5; lot 4 : 4; lot 5 : 4; lot 6 : 4; lot 7 : 4; lot 8 : 5.

B. CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES: Le candidat répond sur https://ratp.bravosolution.com/web/login.html. En cas de difficulté technique, appeler la hotline au 0811906438 ou depuis l'étranger au +33146095672 ou via ratp@bravosolution.fr. Le candidat se référera aux prérequis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation no DHA_2021VAL16520 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre/être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel/d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace. Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier: si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf. de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis. Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Les études de cas du DCE seront fournies aux candidats retenus.

Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.

C. INFORMATIONS IMPORTANTES: En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h00 à 16h00 à RATP. Département VAL-LAC LC81 - 54, quai de la Rapée - 75599 PARIS Cedex 12. A l’attention de Valérie CHEMEROT. Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues: les C.S seront alors examinées. En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues. Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée. Les candidatures/offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés.