Description des prestations
ce lot concerne les activités de conduite d'études et de projet qui peuvent être engagées soit suite à un besoin exprimé par Île-De-France Mobilités ou les membres Transporteurs du GIE, soit sur une initiative ou un besoin interne à Comutitres. Ces besoins peuvent concerner un nouveau produit, un service, un processus, des outils ou l'évolution de ceux-ci.
La conduite de projet inclut les dimensions métier et technique suivant les phases de build et de préparation du RUN ainsi que le suivi du périmètre, du financier et du planning.
Les missions " études et projets " assurent le lien avec nos donneurs d'ordre et partenaires externes. Les chefs de projet s'appuient sur les équipes métiers et techniques en interne et en assurent le suivi et le reporting.
Les développements SI s'inscrivent dans un cycle Agile (décrit dans les lots 1 et 5).
L'Expertise sur le métier du transport, de la billettique, du B2c avec outils Digitaux, des parcours clients, du SAV, de la relation client est au coeur de ces projets.
Ce lot inclut aussi les missions relatives au PMO, intervenant ici de manière transversale aux projets et aux services de Comutitres, pour assurer le cycle de suivi des portefeuilles projets, plans de charge, financements associés, et en maintenant les outils associés.