1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Stichting Gilde Opleidingen
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Enseignement
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Europese aanbesteding CRM Systeem
Description: Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Identifiant de la procédure: 01cb04ed-dec0-47ce-a2f1-0dfaec44e6f3
Identifiant interne: EA-20260601-FvdK-MH
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Fournitures
Nomenclature principale (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information
Nomenclature complémentaire (cpv): 48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Noord-Limburg (NL421)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (NLZZZ)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Document de marché
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Europese aanbesteding CRM Systeem
Description: Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Identifiant interne: 1
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Fournitures
Nomenclature principale (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information
Nomenclature complémentaire (cpv): 48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
Options:
Description des options: aanpassingen in het systeem of kleine functionele wijzigingen
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Noord-Limburg (NL421)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Zuid-Limburg (NL423)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (NLZZZ)
Pays: Pays-Bas
Informations complémentaires: Roermond
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 31/08/2026
Date de fin de durée: 30/08/2030
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 3
Autres informations sur le renouvellement: verlenging van 3 keer twee jaar zijn mogelijk
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée:
La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés: Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif du marché public stratégique: Pas de passation de marché stratégique
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document de marché
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Nom: G1 voldoen aan wensen
Description: zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 5
Critère:
Type: Qualité
Nom: G2 Implementatieaanpak
Description: Zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 15
Critère:
Type: Qualité
Nom: Onderwijservaring
Description: Zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 10
Critère:
Type: Qualité
Nom: G4 Integratie en koppelingen
Description: Zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 15
Critère:
Type: Qualité
Nom: G5 Duurzame realatie en innovatie
Description: Zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 10
Critère:
Type: Qualité
Nom: G6 Presentatie en use cases
Description: Zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 25
Critère:
Type: Prix
Nom: G7 Prijs
Description: Zie leidraad
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 20
5.1.11.
Documents de marché
Date limite de demande d’informations complémentaires: 26/06/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de soumission:
Soumission par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentées: néerlandais
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 15/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Durée de validité des offres: 3 Mois
Informations relatives à l’ouverture publique:
Date d'ouverture: 15/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Conditions du marché:
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Facturation électronique: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement électronique sera utilisé: non
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de médiation: Stichting Gilde Opleidingen - klachtenmeldpunt
Organisation chargée des procédures de recours: Stichting Gilde Opleidingen - Rechtbank Den Bosch
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Stichting Gilde Opleidingen
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Stichting Gilde Opleidingen
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures: Stichting Gilde Opleidingen
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Stichting Gilde Opleidingen
Numéro d’enregistrement: 562032615
Adresse postale: Olympialaan 1
Ville: Roermond
Code postal: 6042 JZ
Subdivision pays (NUTS): Midden-Limburg (NL422)
Pays: Pays-Bas
Point de contact: Marcel Heugen
Téléphone: +31 610946968
Autres points de contact:
Nom officiel: Rechtbank Den Bosch
Adresse postale: Leeghwaterlaan 8
Ville: 's-Hertogenbosch
Code postal: 5223 BA
Subdivision pays (NUTS): Noordoost-Noord-Brabant (NL416)
Pays: Pays-Bas
Point de contact: dhr. mevr.
Téléphone: +31 0883621000
Autres points de contact:
Nom officiel: klachtenmeldpunt
Adresse postale: tjaskermolen 1
Ville: Woerden
Code postal: 3447 GE
Subdivision pays (NUTS): Utrecht (NL350)
Pays: Pays-Bas
Point de contact: klachtenmeldpunt
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
Identifiant/version de l’avis: dd07526c-db2e-4234-a2a0-ecea305ecab2 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 16
Date d’envoi de l’avis: 05/06/2026 16:07:24 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: néerlandais
Numéro de publication de l’avis: 392966-2026
Numéro de publication au JO S: 109/2026
Date de publication: 09/06/2026