393260-2023 - RésultatsFrance-La Plaine Saint-Denis: Services de téléphonie IP
OJ S 124/2023 30/06/2023
Avis d’attribution de marché
Services
Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1.
Nom et adresses
Nom officiel: AFNOR Association
Numéro national d'identification: 77572481800205
Adresse postale: 11 rue de Francis de Pressense
Ville: LA PLAINE SAINT DENIS
Code NUTS: FR106 Seine-Saint-Denis
Code postal: 93571
Pays: France
Courriel: achats.groupeafnor@afnor.org
Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://www.groupeafnor.org/
I.4.
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Autre
I.5.
Activité principale
Autre activité: Normalisation-Edition-Formation-Certification

Section II: Objet

II.1.
Étendue du marché
II.1.1.
Intitulé
Externalisation Toip
Numéro de référence: Afn-22-079
II.1.2.
Code CPV principal
64215000 Services de téléphonie IP
II.1.3.
Type de marché
Services
II.1.4.
Description succincte
Afnor lance la présente consultation pour la fourniture de prestation de services externalisés de téléphonie d'entreprise, serveur vocal interactif et centre d'appel actuellement portée par un écosystème Cisco:
- Téléphonie sur Ip et interconnexion télécom pour la gestion d'appels entrants et sortants
- Serveur vocal interactif
- Plateforme de centre d'appel
- Outils d'analyse de trafic
- Etc
l'objectif est de remplacer la solution actuellement sur site et gérée par les équipes techniques de Afnor pour ces services par une solution externalisée fiable et redondée des type Sas, Ucaas,Ccaas
II.1.6.
Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7.
Valeur totale du marché
Valeur hors TVA: 142 000,00 EUR
II.2.
Description
II.2.2.
Code(s) CPV additionnel(s)
64216000 Services de messagerie et d'information électroniques, 64216100 Services de messagerie électronique
II.2.3.
Lieu d'exécution
Code NUTS: FR106 Seine-Saint-Denis
II.2.4.
Description des prestations
Afnor lance la présente consultation pour la fourniture de prestation de services externalisés de téléphonie d'entreprise, serveur vocal interactif et centre d'appel actuellement portée par un écosystème Cisco:
- Téléphonie sur Ip et interconnexion télécom pour la gestion d'appels entrants et sortants
- Serveur vocal interactif
- Plateforme de centre d'appel
- Outils d'analyse de trafic
- Etc
l'objectif est de remplacer la solution actuellement sur site et gérée par les équipes techniques de Afnor pour ces services par une solution externalisée fiable et redondée des type Sas, Ucaas,Ccaas
II.2.5.
Critères d’attribution
Coût - Nom: Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché. / Pondération: 1
II.2.11.
Information sur les options
Options: non
II.2.13.
Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14.
Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1.
Description
IV.1.1.
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
IV.1.3.
Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8.
Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2.
Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1.
Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 175-496014
IV.2.8.
Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9.
Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Un marché/lot est attribué: oui
V.2.
Attribution du marché
V.2.1.
Date de conclusion du marché
26/06/2023
V.2.2.
Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 3
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3.
Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: ORANGE BUSINESS SERVICES
Adresse postale: 17 RUE VICTOR BASCH
Ville: MASSY
Code NUTS: FR104 Essonne
Code postal: 91300
Pays: France
Le titulaire est une PME: non
V.2.4.
Informations sur le montant du marché/du lot
Valeur totale du marché/du lot: 142 000,00 EUR
V.2.5.
Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3.
Informations complémentaires
VI.4.
Procédures de recours
VI.4.1.
Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 29-45 Avenue de la Porte de Clichy
Ville: Paris
Code postal: 75017
Pays: France
Téléphone: +33 144325151
VI.5.
Date d’envoi du présent avis
26/06/2023