394286-2026 - Mise en concurrence
Espagne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Services
1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officielGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Adresse électroniquecontratacion@maz.es
Forme juridique de l’acheteurOrganisme de droit public, contrôlé par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateurSanté
2. Procédure
2.1.
Procédure
TitreServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescriptionServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identifiant de la procédure0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Identifiant interne2026/A/ASC/0313
Type de procédureOuverte
La procédure est accéléréenon
2.1.1.
Objet
Nature principale du marchéServices
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Nomenclature complémentaire (cpv): 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels, 72260000 Services relatifs aux logiciels
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaysEspagne
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA498 982,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusionAvis
Accords avec d’autres opérateurs économiques en vue de fausser la concurrencePrácticas colusorias entre licitadores
5. Lot
5.1.
LotLOT-0000
TitreServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescriptionServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identifiant interne2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Objet
Nature principale du marchéServices
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Nomenclature complémentaire (cpv): 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels, 72260000 Services relatifs aux logiciels
Options
Description des optionsProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaysEspagne
5.1.3.
Durée estimée
Durée1 An
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions1
Autres informations sur le renouvellementProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée
La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP)non
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif du marché public stratégiquePas de passation de marché stratégique
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélectionAvis
CritèreChiffre d'affaires annuel général
Description du critère de sélectionCifra anual de negocio

CritèreRéférences sur des services spécifiés
Description du critère de sélectionTrabajos realizados

CritèreOutils, usines ou équipements techniques
Description du critère de sélectionTítulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

CritèreCertificats délivrés par des instituts de contrôle de la qualité
Description du critère de sélectionCertificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère
TypeQualité
DescriptionCertificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution15
Critère
TypeQualité
DescriptionExperiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution25
Critère
TypePrix
DescriptionOferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution15
Critère
TypeQualité
DescriptionCobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution10
Critère
TypeQualité
DescriptionMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution5
Critère
TypeQualité
DescriptionMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution15
Critère
TypeQualité
DescriptionMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution5
Critère
TypeQualité
DescriptionMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution10
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de soumission
Soumission par voie électroniqueRequise
Adresse de soumissionhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentéesespagnol
Catalogue électroniqueNon autorisée
Date limite de réception des offres09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Durée de validité des offres2 Mois
Informations relatives à l’ouverture publique
Date d'ouverture31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
LieuSede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Conditions du marché
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégésNon
Conditions relatives à l’exécution du contratCumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Facturation électroniqueAutorisée
La commande en ligne sera utiliséenon
Le paiement électronique sera utiliséoui
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recoursGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Description des délais d'introduction des procédures de recours: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recoursGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officielGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Numéro d’enregistrement50102610015001
Numéro d’enregistrementG50005321
VilleZaragoza
Code postal50001
Subdivision pays (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaysEspagne
Point de contactGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Adresse électroniquecontratacion@maz.es
Téléphone976301360
Télécopieur976748038
Adresse internethttp://www.maz.es
Profil de l’acheteurhttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Autres points de contact
Nom officielÁrea Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
VilleZaragoza
Code postal50001
Subdivision pays (NUTS)Madrid (ES300)
PaysEspagne
Adresse électroniquecontratacion@maz.es
Autres points de contact
Nom officielTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
VilleMadrid
Code postal28020
Subdivision pays (NUTS)Madrid (ES300)
PaysEspagne
Adresse électroniquetribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Téléphone+34 913491319
Télécopieur+34 913491441
Rôles de cette organisation
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Type de formulaireMise en concurrence
Type d’avisAvis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis16
Date d’envoi de l’avis08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponibleespagnol
Numéro de publication de l’avis394286-2026
Numéro de publication au JO S109/2026
Date de publication09/06/2026