1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Protection sociale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Description: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identifiant de la procédure: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
2.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Roma ROMA (RM)
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Document unique de marché européen (DUME)
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Description: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Options:
Description des options: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Roma ROMA (RM)
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 01/01/2027
Date de fin de durée: 31/12/2030
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée:
La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document unique de marché européen (DUME)
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: offerta tecnica
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 80
Catégorie du critère d’attribution seuil: Note minimale
Nombre critère d’attribution: 45
Critère:
Type: Prix
Description: offerta economica
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 20
5.1.11.
Documents de marché
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de soumission:
Soumission par voie électronique: Autorisée
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentées: italien
Catalogue électronique: Autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Durée de validité des offres: 180 Jours
Informations relatives à l’ouverture publique:
Date d'ouverture: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Conditions du marché:
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Facturation électronique: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement électronique sera utilisé: oui
Arrangement financier: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Numéro d’enregistrement: 97136540586
Adresse postale: Via di Porta Lavernale n. 12
Ville: ROMA (RM)
Code postal: 00153
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
Téléphone: 0645547011
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Numéro d’enregistrement: 80195990587
Adresse postale: Via Flaminia n. 189
Ville: ROMA (RM)
Code postal: 00100
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
Téléphone: 06328721
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Identifiant/version de l’avis: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 16
Date d’envoi de l’avis: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: italien
Numéro de publication de l’avis: 452489-2026
Numéro de publication au JO S: 124/2026
Date de publication: 01/07/2026