485506-2023 - RésultatsFrance-Béthune: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
OJ S 152/2023 09/08/2023
Avis d’attribution de marché
Services
Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1.
Nom et adresses
Nom officiel: voies navigables de France
Adresse postale: 175, rue Ludovic Boutleux CS 30820
Ville: Béthune Cedex
Code NUTS: FRE12 Pas-de-Calais
Code postal: 62408
Pays: France
Courriel: Division-achats@vnf.fr
Téléphone: +33 321632424
Fax: +33 321632459
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.vnf.fr
Adresse du profil d’acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr
I.4.
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
I.5.
Activité principale
Autre activité: Gestion exploitation et développement des voies navigables

Section II: Objet

II.1.
Étendue du marché
II.1.1.
Intitulé
accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France
Numéro de référence: 2311F006
II.1.2.
Code CPV principal
72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
II.1.3.
Type de marché
Services
II.1.4.
Description succincte
accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il comprend les domaines suivants : - assistance informatique au national (support niveau 1 - helpdesk) - services de proximité au national (incluant du déploiement de matériel et la gestion du parc informatique) - exécution de tâches procédurées (exemple : gestion de la téléphonie, installation de logiciel spécifique) - prestations ponctuelles pour la maintenance et l'évolution de l'itsm Easyvista
II.1.6.
Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7.
Valeur totale du marché
Valeur hors TVA: 5 000 000,00 EUR
II.2.
Description
II.2.2.
Code(s) CPV additionnel(s)
72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques, 72261000 Services d'assistance relative aux logiciels
II.2.3.
Lieu d'exécution
Code NUTS: FRE12 Pas-de-Calais
II.2.4.
Description des prestations
le présent accord-cadre a pour objet des prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il est conclu à bons de commande, à prix unitaires, avec un seul opérateur économique, avec un montant minimum de 1 500 000 euro(s) HT et un montant maximum de 5 000 000 euro(s) HT, pour toute la durée de l'accord-cadre reconductions comprises, soit 4 ans
II.2.5.
Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 60
Prix - Pondération: 40
II.2.11.
Information sur les options
Options: non
II.2.13.
Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14.
Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1.
Description
IV.1.1.
Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3.
Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8.
Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2.
Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1.
Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2023/S 072-219925
IV.2.8.
Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9.
Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 2311F006
Intitulé:
prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies navigables de France
Un marché/lot est attribué: oui
V.2.
Attribution du marché
V.2.1.
Date de conclusion du marché
03/08/2023
V.2.2.
Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nombre d'offres reçues de la part de PME: 1
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 1
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3.
Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: econocom workplace infra innovation
Adresse postale: 40 Quai de Dion Bouton
Ville: Puteaux
Code NUTS: FR105 Hauts-de-Seine
Code postal: 92800
Pays: France
Adresse internet: https://www.econocom.com
Le titulaire est une PME: non
V.2.4.
Informations sur le montant du marché/du lot
Valeur totale du marché/du lot: 5 000 000,00 EUR
V.2.5.
Information sur la sous-traitance
Le marché est susceptible d’être sous-traitéValeur ou pourcentage de la part du marché susceptible d'être sous-traitéeValeur hors TVA: 38 640,00 EURDescription succincte de la part du contrat sous-traitée:
le sous-traitant est la société gentle it, Les prestations sous-traitées concernent la maintenance de l'outillage Easyvista,

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3.
Informations complémentaires
le présent accord-cadre est un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires avec un montant minimum de 1 5000 000euro(s) HT et avec un montant maximum de 5 000 000 euro(s) HT sur sa durée totale, soit sur 4 ans (reconduction comprise).L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de deux (2) ans à compter de sa date de notification. Il est tacitement reconductible une fois pour une période de deux (2) ans. La durée totale de l'accord-cadre, reconduction comprise, ne peut excéder quatre (4) ans.Modalités de consultation des documents communicables: les documents de l'accord-cadre sont communicables (conformément aux avis de la Cada) sur demande écrite à l'adresse suivante: Voies navigables de France - division des achats - 175 rue Ludovic Boultleux - cS 30820 - 62408 Béthune Cedex - courriel: division-achats@vnf.fr
VI.4.
Procédures de recours
VI.4.1.
Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 5, rue Geoffroy Saint-Hilaire Cs62039, F
Ville: Lille
Code postal: 59014
Pays: France
Courriel: greffe.ta-lille@juradm.fr
Téléphone: +33 359542342
Fax: +33 359542445
VI.4.4.
Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 5, rue Geoffroy Saint-Hilaire Cs62039, F
Ville: Lille
Code postal: 59014
Pays: France
Courriel: greffe.ta-lille@juradm.fr
Téléphone: +33 359542342
Fax: +33 359542445
VI.5.
Date d’envoi du présent avis
04/08/2023