5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
5.1.2.
Lieu d’exécution
Pays: Belgique
N’importe où dans le pays donné
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 2 500 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Nom: Prix
Description: Le pouvoir adjudicateur octroiera le maximum de points au soumissionnaire ayant proposé l’offre la plus basse, les cotes données aux autres soumissionnaires étant calculées à la proportionnelle, suivant la règle de trois : Score offre = (prix de l’offre la plus basse / prix de l’offre) x pondération du critère prix Sous-critères pour le calcul et la cotation du prix (selon les informations fournies dans l’inventaire): - Tarif (forfait) du call center (4 points) - Niveau 1 : tarif horaire total d’un groupe composé du chef de l’équipe et de minimum une personne de l’équipe opérationnelle (12 points) - Niveau 2 : tarif horaire total d’un groupe composé du chef de l’équipe et de minimum trois personnes de l’équipe opérationnelle (12 points) - Niveau 3 : tarif horaire total d’un groupe composé du chef de l’équipe et de minimum six personnes de l’équipe opérationnelle (12 points)
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40
Critère:
Type: Qualité
Nom: Critère de connaissances et d'outillage
Description: Ce critère se concentre sur l'évaluation des profils exigés, leurs compétences et la maîtrise des outils nécessaires, ainsi que décrits dans la section IV Dispositifs techniques, sous-section B. Il est impératif que le soumissionnaire présente des candidats possédant une expertise avérée dans la gestion des incidents, la gestion d’un call center, le suivi avec les usagers, etc. En outre, le soumissionnaire devra joindre à son offre les CV détaillés de tous les candidats proposés, démontrant ainsi leur capacité à répondre aux exigences techniques du marché. Pour finir, le soumissionnaire devra renseigner dans son inventaire du marché la liste complète des outils dont il a la maîtrise afin de valoriser son expertise. Exigence minimale : au moins une personne de l’équipe opérationnelle devra posséder une certification de l’institut SANS ou équivalente, liée à la gestion ou les interventions techniques relatives aux cyber-incidents.
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 20
Critère:
Type: Qualité
Nom: Critère de contenu
Description: Ce critère se concentre sur l'évaluation des playbooks et des procédures à disposition, ainsi que décrits dans la section IV Dispositifs techniques, sous-section B. Il est essentiel que le soumissionnaire présente des playbooks détaillés et des procédures opérationnelles claires, démontrant de sa capacité à gérer efficacement les incidents de cybersécurité. En outre, le soumissionnaire devra joindre à son offre une liste des playbooks ainsi que leurs contenus au format PDF tels que demandés infra,
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 15
Critère:
Type: Qualité
Nom: Use case
Description: Le soumissionnaire devra joindre à son offre l’Annexe F complétée, contenant le scénario d’un use case permettant d’évaluer sa méthode de travail et sa gestion des incidents de cybersécurité. La note attribuée couvrira l’ensemble des capacités que le soumissionnaire décrira et le respect du template.
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 25
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal de Première instance de Namur
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Délai de standstill (15 jours)