56961-2023 - RésultatsFrance-Paris: Centre d'appels
OJ S 20/2023 27/01/2023
Avis d’attribution de marché
Services
Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1.
Nom et adresses
Nom officiel: crpcen
Adresse postale: 5 bis rue de Madrid 5 bis rue de Madrid
Ville: Paris Cedex 08
Code NUTS: FR1 Ile-de-France
Code postal: 75395
Pays: France
Courriel: Marches.publics@crpcen.fr
Téléphone: +33 0144902129
Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://www.crpcen.fr
Adresse du profil d’acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp
I.4.
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Organisme de sécurité sociale
I.5.
Activité principale
Protection sociale

Section II: Objet

II.1.
Étendue du marché
II.1.1.
Intitulé
prestations à distance d'accompagnement et de services à destination des affiliés de la CRPCEN
Numéro de référence: AOO-2022-021
II.1.2.
Code CPV principal
79512000 Centre d'appels
II.1.3.
Type de marché
Services
II.1.4.
Description succincte
prestations à distance d'accompagnement et de services à destination des affiliés de la CRPCEN
II.1.6.
Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
II.1.7.
Valeur totale du marché
Valeur hors TVA: 1 379 096,00 EUR
II.2.
Description
II.2.1.
Intitulé
mise en place de services à distance sur 3 thématiques
Lot nº: 1
II.2.2.
Code(s) CPV additionnel(s)
79512000 Centre d'appels
II.2.3.
Lieu d'exécution
Code NUTS: FR France
II.2.4.
Description des prestations
mise en place de services à distance sur 3 thématiques
II.2.5.
Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Méthodologie de déploiement de la solution proposée / Pondération: 15
Critère de qualité - Nom: Modalité de suivi d'exécution, de reporting / Pondération: 10
Critère de qualité - Nom: Qualité de l'équipe proposée pour atteindre le niveau demandé / Pondération: 20
Critère de qualité - Nom: Mise à disposition et utilisation d'autres données du secteur social permettant d'offrir un service plus performant et exhaustif aux affiliés CRPCEN / Pondération: 20
Critère de qualité - Nom: Développement durable / Pondération: 5
Prix - Pondération: 30
II.2.11.
Information sur les options
Options: non
II.2.13.
Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14.
Informations complémentaires
II.2.
Description
II.2.1.
Intitulé
offre d'ingénierie et de téléphonie d'écoute globale
Lot nº: 2
II.2.2.
Code(s) CPV additionnel(s)
79512000 Centre d'appels
II.2.3.
Lieu d'exécution
Code NUTS: FR France
II.2.4.
Description des prestations
offre d'ingénierie et de téléphonie d'écoute globale
II.2.5.
Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Méthodologie de déploiement de la solution proposée / Pondération: 15
Critère de qualité - Nom: Modalité de suivi d'exécution, de reporting / Pondération: 10
Critère de qualité - Nom: Qualité de l'équipe proposée pour atteindre le niveau demandé / Pondération: 20
Critère de qualité - Nom: Mise à disposition et utilisation d'autres données du secteur social permettant d'offrir un service plus performant et exhaustif aux affiliés CRPCEN / Pondération: 20
Critère de qualité - Nom: Développement durable / Pondération: 5
Prix - Pondération: 30
II.2.11.
Information sur les options
Options: non
II.2.13.
Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14.
Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1.
Description
IV.1.1.
Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3.
Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8.
Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: non
IV.2.
Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1.
Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 190-538325
IV.2.8.
Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9.
Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: AOO-2022-021
Lot nº: 1
Intitulé:
mise en place de services à distance sur 3 thématiques
Un marché/lot est attribué: oui
V.2.
Attribution du marché
V.2.1.
Date de conclusion du marché
18/01/2023
V.2.2.
Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 1
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3.
Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: dhomplus
Adresse postale: 58a, rue du Dessous des Berges
Ville: Paris
Code NUTS: FR1 Ile-de-France
Code postal: 75013
Pays: France
Adresse internet: https://www.domplus-groupe.fr/
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4.
Informations sur le montant du marché/du lot
Valeur totale du marché/du lot: 362 000,00 EUR
V.2.5.
Information sur la sous-traitance

Section V: Attribution du marché

Marché nº: AOO-2022-021
Lot nº: 2
Intitulé:
offre d'ingénierie et de téléphonie d'écoute globale
Un marché/lot est attribué: oui
V.2.
Attribution du marché
V.2.1.
Date de conclusion du marché
18/01/2023
V.2.2.
Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 1
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3.
Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: dhomplus
Adresse postale: 58a rue du Dessous des Berges
Ville: Paris
Code NUTS: FR1 Ile-de-France
Code postal: 75013
Pays: France
Adresse internet: https://www.domplus-groupe.fr/
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4.
Informations sur le montant du marché/du lot
Valeur totale du marché/du lot: 1 017 096,00 EUR
V.2.5.
Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3.
Informations complémentaires
le montant indiqué à la rubrique Ii.1.7) "Valeur totale finale du ou des marchés" correspond à l'addition des montants estimés des lots 1 et 2
VI.4.
Procédures de recours
VI.4.1.
Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: parvis du tribunal de Paris
Ville: Paris
Code postal: 75017
Pays: France
Adresse internet: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/
VI.4.3.
Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:
les candidats disposent de la possibilité d'introduire un référé précontractuel et un référé contractuel à l'encontre de la présente procédure dans les conditions prévues à l'article 1441-1 et suivants du Code de procédure civile
VI.5.
Date d’envoi du présent avis
23/01/2023