1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: CRP Les Marronniers
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Santé
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Acquisition et mise en service d'un logiciel de GMAO
Description: Acquisition et mise en service d'un logiciel de GMAO L'objet du marché est : Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Le détail du besoin concerne la mise à disposition d'un logiciel permettant de gérer les différentes tâches de la maintenance au sein de l'entité. Ceci contient entre-autres : 1.Gestion des commandes de matériel et de services, du département infrastructures : ° Demande offres ° Proposition de commandes ° Suivi de la commande ° Réception ° Entrée en stock pour le matériel ° Entrée dans le planning pour les services ° Interfaçage avec ADFINITY (solution financière de gestion des commandes) 2. Gestion des stocks : ° Entrées / Sorties ° Inventaires ° Valeurs en € 3. Gestion des demandes d'intervention de l'institution : ° Gestion des demandes par sous-département (menuisiers, électriciens, maçons,...) ° Gestion de bons travaux par secteurs * Création * Modification / Suppression * Clôture * Archivage / Rapportage * Lien avec les stocks / Proposition de commandes pour l'intervention * Gestion du temps d'intervention en lien avec les ressources ° Gestion des ressources / Techniciens * Présences / Absences * Besoins en formation (facultatives, obligatoires, échéancier,...) * Matrice de compétences ° Gestion du planning d'interventions (planifiées, en cours, terminées,...) ° Gestion du planning des gros projets ° Gestion du planning pour les maintenances préventives, en lien avec les commandes de services externes (SECT, organisme agréé,...) 4. Gestion de l'arborescence du site, de ses bâtiments,... : ° ID ° Position ° Caractéristiques : * Étages * Surfaces * Chambres * ... ° Historique d'interventions: * Type * Fréquence * Coûts * ... ° Gestion des énergies : * Électricité * Gaz * Mazout * Eau * ... 5. Gestion des équipements : ° Description, plans,... ° Identification complète (ID, date achat, puissance, fonction,...) ° Position sur le site ° Historique de maintenance ° ... 6. Gestion des contrats de service : ° Définition du service ° Contacts ° Prix convenus ° ... Installation de la solution GMAO 1. Logiciel installé "on premise" (sur les installations IT de l'institution) 2. Temps de déploiement pour l'institution (hard/software) 3. Formation des utilisateurs 4. Supports : ° Helpdesk : * 5/7 jours en horaire de bureau * Nombre appels limités ou non par mois ° Contrat SAV : * Mise à jour du logiciel : - à partir du site - à partir d'Internet (solution à sécuriser) * Dépannage : - Délai d'intervention : > à distance > sur site - Prix annuel ou en fonction des fréquences d'intervention - 5/7 jours en horaire de bureau ou étendu ° Formation du service IT de l'institution lors de l'installation * Montant ° Formation continue du service IT à la maintenance du logiciel (base de données) * Montant à la formation - Fonction du nombre de participants - Fonction d'une fréquence moyenne annuelle - ...
Identifiant de la procédure: 67687cca-49a1-4d39-84c2-b1e1e9db3f77
Identifiant interne: PPP0YB-401/5245/INFRA/EM/25/401
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Fournitures
Nomenclature principale (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
Pays: Belgique
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
Pays: Belgique
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Document de marché
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Acquisition et mise en service d'un logiciel de GMAO
Description: Acquisition et mise en service d'un logiciel de GMAO L'objet du marché est : Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Le détail du besoin concerne la mise à disposition d'un logiciel permettant de gérer les différentes tâches de la maintenance au sein de l'entité. Ceci contient entre-autres : 1.Gestion des commandes de matériel et de services, du département infrastructures : ° Demande offres ° Proposition de commandes ° Suivi de la commande ° Réception ° Entrée en stock pour le matériel ° Entrée dans le planning pour les services ° Interfaçage avec ADFINITY (solution financière de gestion des commandes) 2. Gestion des stocks : ° Entrées / Sorties ° Inventaires ° Valeurs en € 3. Gestion des demandes d'intervention de l'institution : ° Gestion des demandes par sous-département (menuisiers, électriciens, maçons,...) ° Gestion de bons travaux par secteurs * Création * Modification / Suppression * Clôture * Archivage / Rapportage * Lien avec les stocks / Proposition de commandes pour l'intervention * Gestion du temps d'intervention en lien avec les ressources ° Gestion des ressources / Techniciens * Présences / Absences * Besoins en formation (facultatives, obligatoires, échéancier,...) * Matrice de compétences ° Gestion du planning d'interventions (planifiées, en cours, terminées,...) ° Gestion du planning des gros projets ° Gestion du planning pour les maintenances préventives, en lien avec les commandes de services externes (SECT, organisme agréé,...) 4. Gestion de l'arborescence du site, de ses bâtiments,... : ° ID ° Position ° Caractéristiques : * Étages * Surfaces * Chambres * ... ° Historique d'interventions: * Type * Fréquence * Coûts * ... ° Gestion des énergies : * Électricité * Gaz * Mazout * Eau * ... 5. Gestion des équipements : ° Description, plans,... ° Identification complète (ID, date achat, puissance, fonction,...) ° Position sur le site ° Historique de maintenance ° ... 6. Gestion des contrats de service : ° Définition du service ° Contacts ° Prix convenus ° ... Installation de la solution GMAO 1. Logiciel installé "on premise" (sur les installations IT de l'institution) 2. Temps de déploiement pour l'institution (hard/software) 3. Formation des utilisateurs 4. Supports : ° Helpdesk : * 5/7 jours en horaire de bureau * Nombre appels limités ou non par mois ° Contrat SAV : * Mise à jour du logiciel : - à partir du site - à partir d'Internet (solution à sécuriser) * Dépannage : - Délai d'intervention : > à distance > sur site - Prix annuel ou en fonction des fréquences d'intervention - 5/7 jours en horaire de bureau ou étendu ° Formation du service IT de l'institution lors de l'installation * Montant ° Formation continue du service IT à la maintenance du logiciel (base de données) * Montant à la formation - Fonction du nombre de participants - Fonction d'une fréquence moyenne annuelle - ...
Identifiant interne: INFRA/EM/25/401_1
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Fournitures
Nomenclature principale (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: Rue Despars 94
Ville: Tournai
Code postal: 7500
Subdivision pays (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
Pays: Belgique
Informations complémentaires: CRP Les Marronniers
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 12 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 7
Autres informations sur le renouvellement: Le marché comporte sept reconductions. La durée du marché devrait être limitée à 4 ans. L'adjudicateur décide toutefois de ne pas limiter la durée du marché et de permettre une reconduction de 7 ans. L’investissement consenti tant financier qu’en terme de charge de travail justifie d’autoriser une durée plus longue du marché qui correspond à la durée de vie usuelle d’un logiciel de GMAO.
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée:
La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés: Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Avis
Critère: Chiffre d'affaires annuel moyen
Description du critère de sélection: Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global de l'entreprise et le chiffre d'affaires du domaine d'activités faisant l'objet du marché, portant sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activités de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles. Niveau(x) minimal(aux): Le montant total de l’offre TVA comprise du soumissionnaire, pour l'ensemble du marché pour lequel il soumissionne, ne pourra excéder, au cours des trois dernières années, 50% de son chiffre d’affaires annuel TVA comprise.
Critère: Références sur des services spécifiés
Description du critère de sélection: Le soumissionnaire justifiera de sa capacité technique en fournissant une liste des principaux travaux similaires réalisés au cours des trois dernières années, indiquant la taille, le montant, la date et les coordonnées du destinataire public ou privé. Niveau(x) minimal(aux): Le soumissionnaire fournit une liste de minimum 3 services équivalents au présent marché
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Coût
Description: Prix de la licence annuelle et service après vente
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Coût du déploiement + Formation de 1er niveau
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40
5.1.11.
Documents de marché
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de soumission:
Soumission par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 19/11/2025 11:00:00 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Durée de validité des offres: 120 Jours
Informations relatives à l’ouverture publique:
Date d'ouverture: 19/11/2025 11:00:00 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Conditions du marché:
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Facturation électronique: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement électronique sera utilisé: non
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: TRIBUNAL TOURNAI
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : TRIBUNAL TOURNAI
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: CRP Les Marronniers
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: TRIBUNAL TOURNAI
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures: CRP Les Marronniers
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: CRP Les Marronniers
Numéro d’enregistrement: 0258896364
Adresse postale: Rue Despars 94
Ville: Tournai
Code postal: 7500
Subdivision pays (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
Pays: Belgique
Point de contact: Vincent Hecq
Téléphone: +32 69880201
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: TRIBUNAL TOURNAI
Numéro d’enregistrement: BE 0308.357.753
Adresse postale: Place du Palais de Justice, 5
Ville: Tournai
Code postal: 7500
Subdivision pays (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
Pays: Belgique
Téléphone: +32 69251711
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Numéro d’enregistrement: BE 0475.480.736
Ville: Antwerpen / Anvers
Code postal: 2000
Subdivision pays (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Pays: Belgique
Téléphone: +32 3 294 30 51
Rôles de cette organisation:
Prestataire de services de passation de marché
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: FPS Policy and Support
Numéro d’enregistrement: BE 0671.516.647
Ville: Brussels
Code postal: 1000
Subdivision pays (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Pays: Belgique
Téléphone: +32 2 740 80 00
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Identifiant/version de l’avis: bb571ebf-d2d1-4ec8-a523-18ba45e18e82 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 16
Date d’envoi de l’avis: 16/10/2025 00:00:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Date et heure de transmission de l'avis (eSender): 16/10/2025 00:00:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 687017-2025
Numéro de publication au JO S: 201/2025
Date de publication: 20/10/2025