Description des prestations
Les prestations effectuées par le titulaire couvrent le niveau 1 du service support d’exploitation du centre de calcul et portent sur :
Sur la base d’un forfait annuel :
• La Maîtrise d’Ĺ“uvre déléguée
• La prise en charge
• La réversibilité
• L’infogérance support d’exploitation niveau 1 « régulière », en journée pendant les jours ouvrés
• L’infogérance support d’exploitation niveau 1 « astreinte », pendant les périodes d’astreintes, avec un déplacement par mois sur site compris dans le forfait
• Infogérance support d’exploitation niveau 1 « gestes de proximité », en journée pendant les jours ouvrés
Sur la base d’un prix à la prestation, hors forfait :
• L’infogérance support d’exploitation niveau 1 dite « astreinte », sans personnel du titulaire présent sur site, avec déplacement sur site en cas d’incident, au-delà d’une intervention par mois