1. Kupac
1.1.
Kupac
Službeno ime: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Pravni oblik kupca: Tijelo koje se uređuje javnim pravom
Djelatnost javnog naručitelja: Socijalna zaštita
2. Postupak
2.1.
Postupak
Naslov: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Opis: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identifikacijska oznaka postupka: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Vrsta postupka: Otvoren
Postupak je ubrzan: ne
2.1.1.
Svrha
Priroda ugovora: Usluge
Glavna klasifikacija (cpv): 79511000 Usluge telefonista
2.1.2.
Mjesto izvršenja
Grad: Roma ROMA (RM)
Zemlja – podregija (NUTS): Roma (ITI43)
Zemlja: Italija
2.1.3.
Vrijednost
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Opće informacije
Pravna osnova:
Direktiva 2014/24/EU
2.1.6.
Razlozi za isključenje
Izvori razloga za isključenje: Europska jedinstvena dokumentacija o nabavi
5. Grupa
5.1.
Grupa: LOT-0001
Naslov: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Opis: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Svrha
Priroda ugovora: Usluge
Glavna klasifikacija (cpv): 79511000 Usluge telefonista
Opcije:
Opis opcija: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Mjesto izvršenja
Grad: Roma ROMA (RM)
Zemlja – podregija (NUTS): Roma (ITI43)
Zemlja: Italija
5.1.3.
Očekivano trajanje
Datum početka: 01/01/2027
Datum završetka trajanja: 31/12/2030
5.1.5.
Vrijednost
Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Opće informacije
Rezervirano sudjelovanje:
Sudjelovanje nije rezervirano.
Projekt javne nabave ne financira se sredstvima EU-a
Javna nabava obuhvaćena je Sporazumom o javnoj nabavi (GPA): ne
5.1.9.
Kriteriji za odabir
Izvori kriterija odabira: Europska jedinstvena dokumentacija o nabavi
5.1.10.
Kriteriji za dodjelu
Kriterij:
Vrsta: Kvaliteta
Opis: offerta tecnica
Kategorija kriterija za dodjelu težine: Ponder (postotak, točan)
Broj kriterija za dodjelu: 80
Kategorija kriterija za dodjelu prag: Minimalni broj bodova
Broj kriterija za dodjelu: 45
Kriterij:
Vrsta: Cijena
Opis: offerta economica
Kategorija kriterija za dodjelu težine: Ponder (postotak, točan)
Broj kriterija za dodjelu: 20
5.1.11.
Dokumentacija o nabavi
5.1.12.
Uvjeti nabave
Uvjeti podnošenja:
Elektroničko podnošenje: Dopušteno
Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: talijanski
Elektronički katalog: Dopušteno
Varijante: Nije dopušteno
Rok za zaprimanje ponuda: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) istočnoeuropsko vrijeme, srednjoeuropsko ljetno vrijeme
Razdoblje tijekom kojeg ponuda mora ostati valjana: 180 Dani
Informacije o javnom otvaranju:
Datum otvaranja: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) istočnoeuropsko vrijeme, srednjoeuropsko ljetno vrijeme
Uvjeti ugovora:
Ugovor se mora izvršiti u okviru programa zaštićenih radnih mjesta: Ne
Elektroničko izdavanje računa: Obvezno
Naručivanje će biti elektroničko: ne
Plaćanje će biti elektroničko: da
Financijski aspekti: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Tehnike
Okvirni sporazum:
Nema okvirnog sporazuma
Informacije o dinamičkom sustavu nabave:
Nema dinamičkog sustava nabave
5.1.16.
Dodatne informacije, posredovanje i pravna zaštita (preispitivanje)
Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu): Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite): ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organizacija koja prima zahtjeve za sudjelovanje: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organizacije
8.1.
ORG-0001
Službeno ime: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Registracijski broj: 97136540586
Poštanska adresa: Via di Porta Lavernale n. 12
Grad: ROMA (RM)
Poštanski broj: 00153
Zemlja – podregija (NUTS): Roma (ITI43)
Zemlja: Italija
Tel.: 0645547011
Uloge ove organizacije:
Kupac
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave
Organizacija koja prima zahtjeve za sudjelovanje
Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite)
8.1.
ORG-0002
Službeno ime: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Registracijski broj: 80195990587
Poštanska adresa: Via Flaminia n. 189
Grad: ROMA (RM)
Poštanski broj: 00100
Zemlja – podregija (NUTS): Roma (ITI43)
Zemlja: Italija
Tel.: 06328721
Uloge ove organizacije:
Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu)
Identifikacijska oznaka / verzija obavijesti: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Vrsta obrasca: Nadmetanje
Vrsta obavijesti: Obavijest o nadmetanju ili koncesiji – standardni režim
Podvrsta obavijesti: 16
Datum slanja obavijesti: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) istočnoeuropsko vrijeme, srednjoeuropsko ljetno vrijeme
Jezici na kojima je ova obavijest službeno dostupna: talijanski
Broj objave obavijesti: 452489-2026
Broj izdanja SL S-a: 124/2026
Datum objave: 01/07/2026