1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE
Forma giuridica del committente: Autorità regionale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice: Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: Affidamento delle soluzioni e servizi avanzati a supporto dell'Agenda Digitale della Regione Basilicata e dei servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture sanitarie pubbliche regionali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online
Descrizione: Affidamento delle soluzioni e servizi avanzati a supporto dell'Agenda Digitale della Regione Basilicata e dei servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture sanitarie pubbliche regionali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online
Identificativo della procedura: 642beec8-434e-4e11-b3f8-99682233b39a
Tipo di procedura: Aperta
La procedura è accelerata: no
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: POTENZA (PZ)
Suddivisione del paese (NUTS): Potenza (ITF51)
Paese: Italia
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 43 556 612,67 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE
2.1.5.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Numero massimo di lotti per i quali un offerente può presentare offerte: 2
Condizioni contrattuali:
Numero massimo di lotti per i quali può essere aggiudicato un appalto a un offerente: 2
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusione: Documento di gara unico europeo (DGUE)
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0001
Titolo: Servizi di supporto ai progetti-processi di innovazione
Descrizione: Servizi di supporto ai progetti-processi di innovazione
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: Variazione fino a concorrenza del quinto dell'importo del contratto
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Potenza (ITF51)
Paese: Italia
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 24 Mesi
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 1
Altre informazioni sul rinnovo: Le Amministrazioni committenti si riservano di prorogare il contratto per una durata massima pari a 24 (ventiquattro) mesi.
5.1.5.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 23 426 956,16 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): no
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara unico europeo (DGUE)
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: Offerta tecnica
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 70
Criterio:
Tipo: Prezzo
Descrizione: Offerta economica
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 30
5.1.11.
Documenti di gara
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano
Catalogo elettronico: Consentita
Varianti: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 11/05/2026 12:00:00 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 270 Giorni
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte:
Data di apertura: 12/05/2026 10:00:00 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
Accordo finanziario: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: TAR per la Basilicata
Informazioni sui termini per il riesame: Vedi documentazione di gara
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto: DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione: DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE
5.1.
Lotto: LOT-0002
Titolo: Servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online
Descrizione: Servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 75122000 Servizi amministrativi in campo sanitario
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: Variazione fino a concorrenza del quinto dell'importo del contratto
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Potenza (ITF51)
Paese: Italia
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 24 Mesi
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 1
Altre informazioni sul rinnovo: Le Amministrazioni committenti si riservano di prorogare il contratto per una durata massima pari a 24 (ventiquattro) mesi
5.1.5.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 20 129 656,51 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): no
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara unico europeo (DGUE)
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: Offerta tecnica
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 70
Criterio:
Tipo: Prezzo
Descrizione: Offerta economica
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 30
5.1.11.
Documenti di gara
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano
Catalogo elettronico: Consentita
Varianti: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 11/05/2026 12:00:00 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 270 Giorni
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte:
Data di apertura: 12/05/2026 10:00:00 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
Accordo finanziario: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: TAR per la Basilicata
Informazioni sui termini per il riesame: Vedi documentazione di gara
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto: DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione: DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE
Numero di registrazione: 80002950766
Indirizzo postale: Via Vincenzo Verrastro n. 1
Località: POTENZA (PZ)
Codice postale: 85100
Suddivisione del paese (NUTS): Potenza (ITF51)
Paese: Italia
Telefono: 0971668249
Fax: 0971666836
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione
8.1.
ORG-0002
Nome ufficiale: TAR per la Basilicata
Numero di registrazione: 96003350764
Indirizzo postale: Via Rosica n. 89
Località: POTENZA (PZ)
Codice postale: 85100
Suddivisione del paese (NUTS): Potenza (ITF51)
Paese: Italia
Telefono: 0971414111
Ruoli di questa organizzazione:
Organizzazione competente per i ricorsi
Identificativo/versione dell'avviso: 875451ae-6855-4aab-bb47-756bbb227810 - 01
Tipo di formulario: Gara
Tipo di avviso: Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 16
Data di trasmissione dell'avviso: 23/03/2026 13:57:38 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso: 200482-2026
Numero dell'edizione della GU S: 58/2026
Data di pubblicazione: 24/03/2026