394286-2026 - Gara
Spagna – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Servizi
1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficialeGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
E-mailcontratacion@maz.es
Forma giuridica del committenteOrganismo di diritto pubblico controllato da un'autorità governativa centrale
Attività dell'amministrazione aggiudicatriceSalute
2. Procedura
2.1.
Procedura
TitoloServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescrizioneServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identificativo della procedura0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Identificativo interno2026/A/ASC/0313
Tipo di proceduraAperta
La procedura è acceleratano
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appaltoServizi
Classificazione principale (cpv): 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
Classificazione aggiuntiva (cpv): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza, 72260000 Servizi connessi al software
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaeseSpagna
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA498 982,00 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica
Direttiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusioneAvviso
Accordi con altri operatori economici intesi a falsare la concorrenzaPrácticas colusorias entre licitadores
5. Lotto
5.1.
LottoLOT-0000
TitoloServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
DescrizioneServicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Identificativo interno2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appaltoServizi
Classificazione principale (cpv): 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
Classificazione aggiuntiva (cpv): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza, 72260000 Servizi connessi al software
Opzioni
Descrizione delle opzioniProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaeseSpagna
5.1.3.
Durata stimata
Durata1 Anno
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi1
Altre informazioni sul rinnovoProrrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)no
5.1.7.
Appalto strategico
Obiettivo dell'appalto strategicoNessun appalto strategico
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezioneAvviso
CriterioFatturato annuo generale
Descrizione del criterio di selezioneCifra anual de negocio

CriterioReferenze su servizi specifici
Descrizione del criterio di selezioneTrabajos realizados

CriterioStrumenti, impianti o attrezzature tecniche
Descrizione del criterio di selezioneTítulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

CriterioCertificati rilasciati da istituti di controllo della qualità
Descrizione del criterio di selezioneCertificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio
TipoQualità
DescrizioneCertificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero15
Criterio
TipoQualità
DescrizioneExperiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero25
Criterio
TipoPrezzo
DescrizioneOferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero15
Criterio
TipoQualità
DescrizioneCobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero10
Criterio
TipoQualità
DescrizioneMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero5
Criterio
TipoQualità
DescrizioneMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero15
Criterio
TipoQualità
DescrizioneMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero5
Criterio
TipoQualità
DescrizioneMemoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero10
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione
Presentazione elettronica delle offerteObbligatoria
Indirizzo per la presentazionehttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazionespagnolo
Catalogo elettronicoNon consentita
Termine per il ricevimento delle offerte09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida2 Mesi
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte
Data di apertura31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
LuogoSede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Condizioni contrattuali
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protettiNo
Condizioni relative all'esecuzione dell'appaltoCumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Fatturazione elettronicaConsentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronicano
Sarà utilizzato il pagamento elettronico
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsiGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informazioni sui termini per il riesame: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorsoGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficialeGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Numero di registrazione50102610015001
Numero di registrazioneG50005321
LocalitàZaragoza
Codice postale50001
Suddivisione del paese (NUTS)Zaragoza (ES243)
PaeseSpagna
ReferenteGerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
E-mailcontratacion@maz.es
Telefono976301360
Fax976748038
Indirizzo internethttp://www.maz.es
Profilo del committentehttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Altri referenti
Nome ufficialeÁrea Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
LocalitàZaragoza
Codice postale50001
Suddivisione del paese (NUTS)Madrid (ES300)
PaeseSpagna
E-mailcontratacion@maz.es
Altri referenti
Nome ufficialeTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
LocalitàMadrid
Codice postale28020
Suddivisione del paese (NUTS)Madrid (ES300)
PaeseSpagna
E-mailtribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Telefono+34 913491319
Fax+34 913491441
Ruoli di questa organizzazione
Committente
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
Informazioni sull'avviso
Identificativo/versione dell'avviso2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Tipo di formularioGara
Tipo di avvisoBando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso16
Data di trasmissione dell'avviso08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibilespagnolo
Numero di pubblicazione dell'avviso394286-2026
Numero dell'edizione della GU S109/2026
Data di pubblicazione09/06/2026