1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Forma giuridica del committente: Autorità locale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice: Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Descrizione: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Identificativo della procedura: 01631758-c799-4499-87fd-2965609c7060
Identificativo interno: SCT2025000301
Tipo di procedura: Aperta
La procedura è accelerata: no
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 64200000 Servizi di telecomunicazione
Classificazione aggiuntiva (cpv): 79510000 Servizi di segreteria telefonica
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Tenerife (ES709)
Paese: Spagna
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 699 854,66 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusione: Avviso
Violazione degli obblighi in materia di diritto del lavoro: Serán de aplicación los motivos de exclusión previstos en el artículo 57 de la Directiva 2014/24/UE y en el artículo 71 de la LCSP.
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0000
Titolo: Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Descrizione: Prestación del Servicio de Atención Telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Identificativo interno: SCT2025000301
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 64200000 Servizi di telecomunicazione
Classificazione aggiuntiva (cpv): 79510000 Servizi di segreteria telefonica
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Tenerife (ES709)
Paese: Spagna
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 3 Anni
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 1
Altre informazioni sul rinnovo: De conformidad con la cláusula 10.1 del PCAP, El contrato tendrá un plazo máximo de ejecución de TRES (3) años, a contar desde el día que se estipule en el contrato. Dicho plazo podrá prorrogarse por DOS (2) años más.
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): no
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Avviso
Criterio: Iscrizione in un registro professionale pertinente
Descrizione del criterio di selezione: Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Criterio: Altri requisiti economici o finanziari
Descrizione del criterio di selezione: Otros
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: Mejoras.
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 15
Criterio:
Tipo: Prezzo
Descrizione: Oferta económica.
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 40
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: Proyecto técnico.
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 45
5.1.11.
Documenti di gara
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: spagnolo
Catalogo elettronico: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 4 Mesi
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte:
Data di apertura: 10/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Luogo: A través de medios telemáticos
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Condizioni relative all'esecuzione dell'appalto: Condición especial de ejecución del contrato de carácter social relativa al empleo, 25.a PCAP.
Fatturazione elettronica: Consentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Informazioni sui termini per il riesame: El plazo de presentación del recurso especial en materia de contratación se computará de conformidad con el artículo 50 LCSP.
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Numero di registrazione: 11021080145868
Numero di registrazione: P3803800F
Località: Santa Cruz de Tenerife
Codice postale: 38004
Suddivisione del paese (NUTS): Tenerife (ES709)
Paese: Spagna
Referente: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Telefono: +34 922606010
Altri referenti:
Nome ufficiale: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Località: Santa Cruz de Tenerife
Codice postale: 38071
Suddivisione del paese (NUTS): Madrid (ES300)
Paese: Spagna
Telefono: +34 922951375
Altri referenti:
Nome ufficiale: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Località: Santa Cruz de Tenerife
Codice postale: 38071
Suddivisione del paese (NUTS): Tenerife (ES709)
Paese: Spagna
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
Identificativo/versione dell'avviso: 16d1f3a4-2f23-4ec0-9ab8-0e9eb5083ffa - 01
Tipo di formulario: Gara
Tipo di avviso: Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 16
Data di trasmissione dell'avviso: 09/06/2026 11:52:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: spagnolo
Numero di pubblicazione dell'avviso: 396032-2026
Numero dell'edizione della GU S: 110/2026
Data di pubblicazione: 10/06/2026