403426-2026 - Gara
Spagna – Pacchetti software medici – Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
OJ S 112/2026 12/06/2026
Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Forniture
1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficialeDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
E-mailscontratacion_san@gva.es
Forma giuridica del committenteAutorità regionale
Attività dell'amministrazione aggiudicatriceSalute
2. Procedura
2.1.
Procedura
TitoloContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
DescrizioneContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Identificativo della procedurae2fa6e19-1e01-4412-8a72-6f7d3648c9d1
Identificativo interno59/2026 BIS
Tipo di proceduraAperta
La procedura è acceleratano
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appaltoForniture
Classificazione principale (cpv): 48180000 Pacchetti software medici
Classificazione aggiuntiva (cpv): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza, 72212900 Servizi di programmazione di software e sistemi informatici vari, 72240000 Servizi di analisi e programmazione di sistemi, 72610000 Servizi di assistenza informatica per computer, 72611000 Servizi di assistenza tecnica informatica
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS)Valencia / València (ES523)
PaeseSpagna
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA18 369 013,25 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica
Direttiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusioneAvviso
Concordato preventivo con i creditoriAsí como todos los establecidos.
5. Lotto
5.1.
LottoLOT-0000
TitoloContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
DescrizioneContratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Identificativo interno59/2026 BIS
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appaltoForniture
Classificazione principale (cpv): 48180000 Pacchetti software medici
Classificazione aggiuntiva (cpv): 72200000 Programmazione di software e servizi di consulenza, 72212900 Servizi di programmazione di software e sistemi informatici vari, 72240000 Servizi di analisi e programmazione di sistemi, 72610000 Servizi di assistenza informatica per computer, 72611000 Servizi di assistenza tecnica informatica
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS)Valencia / València (ES523)
PaeseSpagna
5.1.3.
Durata stimata
Durata36 Mesi
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)
5.1.7.
Appalto strategico
Obiettivo dell'appalto strategicoNessun appalto strategico
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezioneAvviso
CriterioFatturato annuo generale
Descrizione del criterio di selezioneCifra anual de negocio

CriterioReferenze su forniture specifiche
Descrizione del criterio di selezioneTrabajos realizados
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio
TipoPrezzo
Descrizione2.1 Precio.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero48
Criterio
TipoQualità
Descrizione2.2 Mayor aportación de un equipo experto.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero12
Criterio
TipoQualità
Descrizione2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero8
Criterio
TipoQualità
Descrizione1.1.1 Solución propuesta.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero13
Criterio
TipoQualità
Descrizione1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero3
Criterio
TipoQualità
Descrizione1.1.3 Plan de prestación regular del servicio.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero6
Criterio
TipoQualità
Descrizione1.1.4 Plan de calidad.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero7
Criterio
TipoQualità
Descrizione1.2 Experiencia tecnológica del Equipo.
Categoria del criterio di aggiudicazione pesoPonderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero3
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione
Presentazione elettronica delle offerteObbligatoria
Indirizzo per la presentazionehttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2BQAVhlPRstFQFSeKCRun4Q%3D%3D
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazionespagnolo
Catalogo elettronicoNon consentita
Termine per il ricevimento delle offerte13/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida2 Mesi
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte
Data di apertura14/07/2026 12:00:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
LuogoConsellería Sanidad - Sala de reuniones 6ª planta
Data di apertura03/08/2026 11:30:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
LuogoConsellería Sanidad - Sala de reuniones 6ª planta
Data di apertura20/07/2026 12:30:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
LuogoConsellería Sanidad - Sala de reuniones 6ª planta
Condizioni contrattuali
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protettiNo
Condizioni relative all'esecuzione dell'appaltoPara contratación nueva, si la empresa cuenta con una representación desequilibrada de mujeres en el equipo adscrito a la ejecución del contrato, deberá realizar, durante todo el plazo de ejecución, al menos una nueva contratación de mujer o transformar al menos una contratación temporal en indefinida. Es plantilla desequilibrada aquella con una representación de mujeres inferior al 40%..
Fatturazione elettronicaConsentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronicano
Sarà utilizzato il pagamento elettronicono
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsiDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Informazioni sui termini per il riesame: El plazo regulado en el artículo 50 de la LCSP en relación con el articulo 58 del RDL 36/2020
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorsoDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficialeDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Numero di registrazione20897030133463
Numero di registrazioneS4611001A
LocalitàValencia
Codice postale46010
Suddivisione del paese (NUTS)Valencia / València (ES523)
PaeseSpagna
ReferenteDirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
E-mailscontratacion_san@gva.es
Telefono+34 961928460
Profilo del committentehttps://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=PBe5ymaHqBgQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
Altri referenti
Nome ufficialeTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
LocalitàMadrid
Codice postale28020
Suddivisione del paese (NUTS)Madrid (ES300)
PaeseSpagna
Altri referenti
Nome ufficialeTribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
LocalitàMadrid
Codice postale28020
Suddivisione del paese (NUTS)Madrid (ES300)
PaeseSpagna
Ruoli di questa organizzazione
Committente
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
Informazioni sull'avviso
Identificativo/versione dell'avvisodc5a7c0c-117c-4b1b-bc7a-1c6b2c9d11fa  -  01
Tipo di formularioGara
Tipo di avvisoBando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso16
Data di trasmissione dell'avviso11/06/2026 14:09:12 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibilespagnolo
Numero di pubblicazione dell'avviso403426-2026
Numero dell'edizione della GU S112/2026
Data di pubblicazione12/06/2026