1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: Banco de Portugal
Forma giuridica del committente: Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice: Affari economici
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: Aquisição de serviços de atendimento
Descrizione: Aquisição de serviços de atendimento
Identificativo della procedura: 30db266c-abdb-4206-9a84-87aacd52b942
Identificativo interno: OA009926
Tipo di procedura: Ristretta
La procedura è accelerata: no
Caratteristiche principali della procedura: Conforme o previsto nas peças do procedimento.
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79342320 Servizi di assistenza alla clientela
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Castelo Branco
Suddivisione del paese (NUTS): Beira Baixa (PT16H)
Paese: Portogallo
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 757 945,15 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusione: Documento di gara, Documento di gara unico europeo (DGUE)
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0000
Titolo: Aquisição de serviços de atendimento
Descrizione: Aquisição de serviços de atendimento
Identificativo interno: OA009926
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79342320 Servizi di assistenza alla clientela
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: 12 meses, renovando-se automaticamente por iguais períodos até ao máximo de 36 meses.
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Castelo Branco
Suddivisione del paese (NUTS): Beira Baixa (PT16H)
Paese: Portogallo
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 12 Mesi
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 2
5.1.5.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 757 945,15 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Vanno indicati nomi e qualifiche professionali del personale incaricato dell'esecuzione dell'appalto: Indicazione non necessaria
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): no
L'appalto si addice anche alle piccole e medie imprese (PMI): sì
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Prezzo
Nome: Outros
Descrizione: Preço
5.1.11.
Documenti di gara
Lingue in cui i documenti di gara sono ufficialmente disponibili: portoghese
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: portoghese
Catalogo elettronico: Consentita
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Varianti: Non consentita
Descrizione della garanzia finanziaria: Garantia bancária, seguro caução ou caução mediante depósito
Termine per il ricevimento delle offerte: 02/07/2026 17:00:59 (UTC+00:00) ora dell'Europa occidentale, GMT
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Condizioni relative all'esecuzione dell'appalto: As previstas nas peças do procedimento.
Fatturazione elettronica: Consentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
Accordo finanziario: Conforme o previsto nas peças do procedimento.
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Banco de Portugal
Informazioni sui termini per il riesame: Conforme previsto nas peças do procedimento.
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: Banco de Portugal
Numero di registrazione: 500792771
Indirizzo postale: Rua Francisco Ribeiro, 2
Località: Lisboa
Codice postale: 1150-165
Suddivisione del paese (NUTS): Área Metropolitana de Lisboa (PT170)
Paese: Portogallo
Telefono: 213130000
Fax: 213128124
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
Organizzazione competente per i ricorsi
8.1.
ORG-0002
Nome ufficiale: Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Numero di registrazione: 500792887
Servizio: Unidade do Diário da República
Indirizzo postale: Avenida António José de Almeida
Località: Lisboa
Codice postale: 1000-042
Suddivisione del paese (NUTS): Área Metropolitana de Lisboa (PT170)
Paese: Portogallo
Referente: Ponto de contacto
Telefono: +351 217810870
Fax: +351 213945716
Ruoli di questa organizzazione:
TED eSender
10. Modifica
10.1.
Modifica
Identificativo della sezione: PROCEDURE
Descrizione delle modifiche: Prorrogação do prazo de apresentação de candidaturas.
Identificativo/versione dell'avviso: a36db0d9-7fd6-46c8-ad72-e0b3f245cd99 - 01
Tipo di formulario: Gara
Tipo di avviso: Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 16
Data di trasmissione dell'avviso: 19/06/2026 13:12:40 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: portoghese
Numero di pubblicazione dell'avviso: 426650-2026
Numero dell'edizione della GU S: 118/2026
Data di pubblicazione: 22/06/2026