1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Forma giuridica del committente: Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice: Protezione sociale
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Descrizione: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Identificativo della procedura: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Tipo di procedura: Aperta
La procedura è accelerata: no
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79511000 Servizi di operatore telefonico
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Roma ROMA (RM)
Suddivisione del paese (NUTS): Roma (ITI43)
Paese: Italia
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusione: Documento di gara unico europeo (DGUE)
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0001
Titolo: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Descrizione: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Roma ROMA (RM)
Suddivisione del paese (NUTS): Roma (ITI43)
Paese: Italia
5.1.3.
Durata stimata
Data di inizio: 01/01/2027
Data di fine durata: 31/12/2030
5.1.5.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): no
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara unico europeo (DGUE)
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: offerta tecnica
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 80
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia: Punteggio minimo
Criterio di aggiudicazione: numero: 45
Criterio:
Tipo: Prezzo
Descrizione: offerta economica
Categoria del criterio di aggiudicazione peso: Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero: 20
5.1.11.
Documenti di gara
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano
Catalogo elettronico: Consentita
Varianti: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 180 Giorni
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte:
Data di apertura: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
Accordo finanziario: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Numero di registrazione: 97136540586
Indirizzo postale: Via di Porta Lavernale n. 12
Località: ROMA (RM)
Codice postale: 00153
Suddivisione del paese (NUTS): Roma (ITI43)
Paese: Italia
Telefono: 0645547011
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
8.1.
ORG-0002
Nome ufficiale: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Numero di registrazione: 80195990587
Indirizzo postale: Via Flaminia n. 189
Località: ROMA (RM)
Codice postale: 00100
Suddivisione del paese (NUTS): Roma (ITI43)
Paese: Italia
Telefono: 06328721
Ruoli di questa organizzazione:
Organizzazione competente per i ricorsi
Identificativo/versione dell'avviso: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Tipo di formulario: Gara
Tipo di avviso: Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 16
Data di trasmissione dell'avviso: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso: 452489-2026
Numero dell'edizione della GU S: 124/2026
Data di pubblicazione: 01/07/2026