547739-2023 - RisultatiItalia-Forlì: Centro di raccolta delle chiamate
OJ S 175/2023 12/09/2023
Avviso di aggiudicazione di appalto
Servizi
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE

Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice

I.1.
Denominazione e indirizzi
Denominazione ufficiale: Alea Ambiente SpA
Numero di identificazione nazionale: 2018/S 202-459886
Indirizzo postale: Via I. Golfarelli, 123
Città: Forlì
Codice NUTS: ITH58 Forlì-Cesena
Codice postale: 47122
Paese: Italia
Persona di contatto: UFFICIO ACQUISTI
E-mail: acquisti@alea-ambiente.it
Indirizzi Internet:
Indirizzo principale: http://alea-ambiente.it/
Indirizzo del profilo di committente: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti
I.4.
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
I.5.
Principali settori di attività
Ambiente

Sezione II: Oggetto

II.1.
Entità dell'appalto
II.1.1.
Denominazione
PROCEDURA APERTA PER L'AFFIDAMENTO IN APPALTO DEI SERVIZI DI CONTACT CENTER
Numero di riferimento: 961138911E
II.1.2.
Codice CPV principale
79512000 Centro di raccolta delle chiamate
II.1.3.
Tipo di appalto
Servizi
II.1.4.
Breve descrizione
servizi di contact center, in unico lotto stante la natura omogenea e interconnessa delle attività incluse nel generale servizio di contact center
II.1.6.
Informazioni relative ai lotti
Questo appalto è suddiviso in lotti: no
II.1.7.
Valore totale dell’appalto
Valore, IVA esclusa: 626 400,00 EUR
II.2.
Descrizione
II.2.3.
Luogo di esecuzione
Codice NUTS: ITH58 Forlì-Cesena
II.2.4.
Descrizione dell'appalto
servizi di contact center, in unico lotto stante la natura omogenea e interconnessa delle attività incluse nel generale servizio di contact center
II.2.5.
Criteri di aggiudicazione
Prezzo
II.2.11.
Informazioni relative alle opzioni
Opzioni: sì
Descrizione delle opzioni:
RINNOVO DEL CONTRATTO: 24 MESI € 313.200,00
PROROGA AI SENDI DELL'ART. 106 COMMA 11 D.LGS 50/2016
II.2.13.
Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea
L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no
II.2.14.
Informazioni complementari

Sezione IV: Procedura

IV.1.
Descrizione
IV.1.1.
Tipo di procedura
Procedura aperta
IV.1.3.
Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione
IV.1.8.
Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: sì
IV.2.
Informazioni di carattere amministrativo
IV.2.1.
Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura
Numero dell'avviso nella GU S: 2023/S 017-046967
IV.2.8.
Informazioni relative alla chiusura del sistema dinamico di acquisizione
IV.2.9.
Informazioni relative alla fine della validità dell'avviso di indizione di gara in forma di avviso di preinformazione

Sezione V: Aggiudicazione di appalto

Contratto d'appalto n.: 4185/AA
Denominazione:
CONTRATTO TRA ALEA AMBIENTE SPA E TECNOCALL S.R.L. PER IL SERVIZIO DI CONTACT CENTER - (CIG 961138911E).
Un contratto d'appalto/lotto è stato aggiudicato: sì
V.2.
Aggiudicazione di appalto
V.2.1.
Data di conclusione del contratto d'appalto
02/08/2023
V.2.2.
Informazioni sulle offerte
Numero di offerte pervenute: 4
L'appalto è stato aggiudicato a un raggruppamento di operatori economici: no
V.2.3.
Nome e indirizzo del contraente
Denominazione ufficiale: TECNOCALL S.R.L.
Indirizzo postale: via Meuccio Ruini
Città: ROMA
Codice NUTS: ITI43 Roma
Paese: Italia
Il contraente è una PMI: no
V.2.4.
Informazione sul valore del contratto d'appalto /lotto
Valore totale inizialmente stimato del contratto d’appalto/lotto: 519 473,52 EUR
Valore totale del contratto d'appalto/del lotto: 259 736,76 EUR
V.2.5.
Informazioni sui subappalti

Sezione VI: Altre informazioni

VI.3.
Informazioni complementari
VI.4.
Procedure di ricorso
VI.4.1.
Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: Tribunale Amministrativo dell’Emilia-Romagna
Indirizzo postale: Via M. d'Azeglio, 54
Città: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia
Tel.: +39 0514293101
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it
VI.4.4.
Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: Tribunale Amministrativo dell’Emilia-Romagna
Indirizzo postale: Via M. d'Azeglio, 54
Città: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia
Tel.: +39 0514293101
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it
VI.5.
Data di spedizione del presente avviso
07/09/2023