1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Forma giuridica del committente: Autorità regionale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice: Servizi ricreativi, cultura e religione
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: Accord-cadre pour la sélection d'une solution CRM.
Descrizione: Le projet vise à unifier des outils métiers en une plateforme intégrée, modulaire et interopérable, hébergée en Europe, respectant les exigences du RGPD, et adaptée à un usage multi-utilisateur
Identificativo della procedura: c1c4afcb-79a6-45f3-b9b9-2b037cbb562e
Tipo di procedura: Aperta
La procedura è accelerata: no
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 72212445 Servizi di programmazione di software di gestione delle relazioni con i clienti
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Indirizzo postale: 11 bis quai Perrache
Località: Lyon
Codice postale: 69200
Suddivisione del paese (NUTS): Rhône (FRK26)
Paese: Francia
2.1.3.
Valore
Valore massimo dell'accordo quadro: 285 000,00 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE
2.1.5.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Numero massimo di lotti per i quali un offerente può presentare offerte: 2
Condizioni contrattuali:
Numero massimo di lotti per i quali può essere aggiudicato un appalto a un offerente: 2
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusione: Documento di gara
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0001
Titolo: Editeur
Descrizione: Sélection d'un éditeur
Identificativo interno: Lot 1
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 72212445 Servizi di programmazione di software di gestione delle relazioni con i clienti
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Lyon
Codice postale: 69200
Suddivisione del paese (NUTS): Rhône (FRK26)
Paese: Francia
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 48 Mesi
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 3
Altre informazioni sul rinnovo: Reconduction tacite
5.1.5.
Valore
Valore massimo dell'accordo quadro: 160 000,00 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto finanziato in tutto o in parte con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): sì
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara
5.1.11.
Documenti di gara
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: francese
Catalogo elettronico: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 120 Giorni
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Fatturazione elettronica: Consentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: sì
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Accordo quadro, parzialmente senza riapertura della gara e parzialmente con riapertura della gara
Numero massimo di partecipanti: 1
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica: no
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Tribunal administratif de Lyon
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso: Tribunal administratif de Lyon
5.1.
Lotto: LOT-0002
Titolo: Intégrateur
Descrizione: Sélection d'un intégrateur
Identificativo interno: 2
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 72212445 Servizi di programmazione di software di gestione delle relazioni con i clienti
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: Accord-cadre d'un an ferme, reconductible 3 fois pour la même durée.
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Lyon
Codice postale: 69200
Suddivisione del paese (NUTS): Rhône (FRK26)
Paese: Francia
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 48 Mesi
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 3
Altre informazioni sul rinnovo: Reconduction tacite.
5.1.5.
Valore
Valore massimo dell'accordo quadro: 125 000,00 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto finanziato in tutto o in parte con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): sì
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara
5.1.11.
Documenti di gara
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: francese
Catalogo elettronico: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 15/10/2025 12:00:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 120 Giorni
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Fatturazione elettronica: Consentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: sì
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Accordo quadro, parzialmente senza riapertura della gara e parzialmente con riapertura della gara
Numero massimo di partecipanti: 1
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica: no
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Tribunal administratif de Lyon
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso: Tribunal administratif de Lyon
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Numero di registrazione: 82443386600046
Indirizzo postale: 11 B Quai Perrache
Località: Lyon
Codice postale: 69200
Suddivisione del paese (NUTS): Rhône (FRK26)
Paese: Francia
Telefono: +33615942835
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
8.1.
ORG-0002
Nome ufficiale: Tribunal administratif de Lyon
Numero di registrazione: 17690005800015
Indirizzo postale: 184, rue Duguesclin
Località: Lyon
Codice postale: 69300
Suddivisione del paese (NUTS): Rhône (FRK26)
Paese: Francia
Telefono: 0487635000
Ruoli di questa organizzazione:
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
Identificativo/versione dell'avviso: 30f0efab-7bea-4fab-b220-15bf10b6cdaa - 01
Tipo di formulario: Gara
Tipo di avviso: Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 16
Data di trasmissione dell'avviso: 28/08/2025 15:39:29 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: francese
Numero di pubblicazione dell'avviso: 566568-2025
Numero dell'edizione della GU S: 166/2025
Data di pubblicazione: 01/09/2025