1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: Padania Acque S.p.A.
Attività dell'ente aggiudicatore: Attività connesse alla fornitura di acqua
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A.
Descrizione: Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A.
Identificativo della procedura: 693c7a79-aaf6-417d-8bbe-d4ae68bc3b39
Avviso o bando precedente: 177559-2026
Identificativo interno: ID544
Tipo di procedura: Aperta
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79511000 Servizi di operatore telefonico
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Cremona (ITC4A)
Paese: Italia
Informazioni supplementari: Si precisa che l’esecuzione dell’appalto avverrà prevalentemente all’interno di locali nella disponibilità giuridica dell’Appaltatore, che tuttavia dovranno rispettare le misure di tutela della salute e della sicurezza imposte dalla vigente normativa
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 965 448,00 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/25/UE
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0001
Titolo: Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A.
Descrizione: Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A.
Identificativo interno: ID544
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni:
Descrizione delle opzioni: Ai sensi dell’art. 120, c. 10, del D.lgs. 36/2023, la Stazione Appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 24 (ventiquattro) mesi ai prezzi, patti e condizioni ivi stabiliti. In casi eccezionali, il contratto in corso di esecuzione può essere prorogato ai sensi dell’art. 120, c. 11, del D.lgs. 36/2023 per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura di individuazione del nuovo contraente, in ogni caso non superiore a sei mesi. È facoltà della Stazione Appaltante applicare la previsione di cui all’art. 120, c. 9, del D.lgs. 36/2023
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Località: Si precisa che l’esecuzione dell’appalto avverrà prevalentemente all’interno di locali nella disponibilità giuridica dell’Appaltatore, che tuttavia dovranno rispettare le misure di tutela della salute e della sicurezza imposte dalla vigente normativa
Suddivisione del paese (NUTS): Cremona (ITC4A)
Paese: Italia
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 24 Mesi
5.1.4.
Rinnovo
Rinnovi massimi: 0
5.1.5.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 965 448,00 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): sì
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: Criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo.
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri: Criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo.
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione: Criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo.
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia di Brescia
Informazioni sui termini per il riesame: Termine di 30 giorni dalla di aggiudicazione
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto: Padania Acque S.p.A.
Organizzazione che firma il contratto di appalto: Padania Acque S.p.A.
6. Risultati
Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso: 311 675,76 EUR
6.1.
Risultati: identificativo del lotto: LOT-0001
Status del processo di selezione: È stato selezionato almeno un vincitore.
6.1.2.
Informazioni sui vincitori
Vincitore:
Nome ufficiale: Mediacom S.r.l.
Offerta:
Identificativo dell'offerta: 35501e61-6e3f-55f0-8995-81ee7f40d8f2
Identificativo del lotto o gruppo di lotti: LOT-0001
Valore dell'offerta: 311 675,76 EUR
L'offerta è stata classificata: sì
Grado dell'offerta: 1
L'offerta è una variante: no
Subappalto: No
Informazioni sull'appalto:
Identificativo dell'appalto: ID544
Titolo: Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A.
Data di selezione del vincitore: 17/09/2026
Data di conclusione dell'appalto: 21/10/2026
Organizzazione che firma il contratto di appalto: Padania Acque S.p.A.
6.1.4.
Informazioni statistiche
Offerte o domande di partecipazione ricevute:
Offerte e domande ricevute: tipo: Offerte presentate per via elettronica
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute: 14
Offerte e domande ricevute: tipo: Offerte verificate e inammissibili
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute: 1
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: Padania Acque S.p.A.
Numero di registrazione: 00111860193
Indirizzo postale: Via del Macello, 14
Località: Cremona
Codice postale: 26100
Suddivisione del paese (NUTS): Cremona (ITC4A)
Paese: Italia
Referente: RUP: Gianmario Fiorini
Telefono: 03724791
Fax: 0372479239
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che firma il contratto di appalto
8.1.
ORG-0002
Nome ufficiale: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia di Brescia
Numero di registrazione: 98156760179
Indirizzo postale: Via Carlo Zima, 3
Località: Brescia
Codice postale: 25121
Suddivisione del paese (NUTS): Brescia (ITC47)
Paese: Italia
Telefono: 0302279401
Ruoli di questa organizzazione:
Organizzazione competente per i ricorsi
8.1.
ORG-0003
Nome ufficiale: Mediacom S.r.l.
Dimensioni dell'operatore economico: Grande impresa
Numero di registrazione: 03467031211
Indirizzo postale: Viale Edoardo Jenner, 51
Località: Milano
Codice postale: 20159
Suddivisione del paese (NUTS): Milano (ITC4C)
Paese: Italia
Telefono: 0230385235
Ruoli di questa organizzazione:
Offerente
Vincitore di questi lotti: LOT-0001
Identificativo/versione dell'avviso: 1b31d22c-dd03-4aaa-9e3e-3bbec23554c9 - 01
Tipo di formulario: Risultati
Tipo di avviso: Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 30
Data di trasmissione dell'avviso: 22/10/2026 08:27:00 (UTC+02:00) ora dell'Europa orientale, ora legale dell'Europa centrale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso: 735481-2026
Numero dell'edizione della GU S: 206/2026
Data di pubblicazione: 23/10/2026