1. Committente
1.1.
Committente
Nome ufficiale: Azienda Territoriale per l'Edilizia Residenziale di Udine
Forma giuridica del committente: Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice: Edilizia abitativa e strutture per le collettività
2. Procedura
2.1.
Procedura
Titolo: Procedura aperta ai sensi dell’art. 71 del Dlgs 36/2023 in modalità telematica per l’affidamento del servizio di call center remoto e customer service dell’Azienda Territoriale per l’Edilizia Residenziale di Udi-ne (ATER Udine).
Descrizione: 2026_Servizio call center
Identificativo della procedura: daaefaaa-b68a-4171-b512-c8c48bb7f01d
Tipo di procedura: Aperta
La procedura è accelerata: no
2.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
2.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Udine (ITH42)
Paese: Italia
2.1.3.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 000 200,00 EUR
2.1.4.
Informazioni generali
Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE
2.1.6.
Motivi di esclusione
Fonti dei motivi di esclusione: Documento di gara
5. Lotto
5.1.
Lotto: LOT-0001
Titolo: 2026_Servizio di call center remoto e customer service dell’Azienda Territoriale per l’Edilizia Residenziale di Udine (ATER Udine)
Descrizione: Procedura aperta ai sensi dell’art. 71 del Dlgs 36/2023 in modalità telematica per l’affidamento del ser-vizio di call center remoto e customer service dell’Azienda Territoriale per l’Edilizia Residenziale di Udine (ATER Udine).
5.1.1.
Finalità
Natura dell'appalto: Servizi
Classificazione principale (cpv): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
5.1.2.
Luogo di esecuzione
Suddivisione del paese (NUTS): Udine (ITH42)
Paese: Italia
5.1.3.
Durata stimata
Durata: 60 Mesi
5.1.5.
Valore
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 000 200,00 EUR
5.1.6.
Informazioni generali
Partecipazione riservata:
La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): no
5.1.9.
Criteri di selezione
Fonti dei criteri di selezione: Documento di gara
5.1.10.
Criteri di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: Qualità
Descrizione: si veda la documentazione di gara
5.1.11.
Documenti di gara
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 27/11/2026 12:00:00 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
5.1.12.
Condizioni di appalto
Modalità di presentazione:
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano
Catalogo elettronico: Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte: 09/12/2026 12:00:00 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Durata durante la quale l'offerta deve rimanere valida: 6 Mesi
Condizioni contrattuali:
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti: No
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica: no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico: sì
5.1.15.
Tecniche
Accordo quadro:
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione:
Nessun sistema dinamico di acquisizione
5.1.16.
Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi
Organizzazione competente per i ricorsi: Tribunale Amministrativo Regionale - TAR Friuli Venezia Giulia
Informazioni sui termini per il riesame: vedi documenti di gara
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto: Azienda Territoriale per l'Edilizia Residenziale di Udine
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara: Azienda Territoriale per l'Edilizia Residenziale di Udine
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione: Azienda Territoriale per l'Edilizia Residenziale di Udine
Organizzazione che tratta le offerte: Azienda Territoriale per l'Edilizia Residenziale di Udine
8. Organizzazioni
8.1.
ORG-0001
Nome ufficiale: Azienda Territoriale per l'Edilizia Residenziale di Udine
Numero di registrazione: 00164770307
Indirizzo postale: via Sacile 15
Località: Udine
Codice postale: 33100
Suddivisione del paese (NUTS): Udine (ITH42)
Paese: Italia
Referente: ufficio appalti
Telefono: 0432491235
Ruoli di questa organizzazione:
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione
Organizzazione che tratta le offerte
8.1.
ORG-0002
Nome ufficiale: Tribunale Amministrativo Regionale - TAR Friuli Venezia Giulia
Numero di registrazione: 80029240324
Località: Trieste
Codice postale: 34121
Suddivisione del paese (NUTS): Trieste (ITH44)
Paese: Italia
Telefono: 0406724711
Ruoli di questa organizzazione:
Organizzazione competente per i ricorsi
Identificativo/versione dell'avviso: c144d013-779d-4307-8fd4-dc08461718db - 01
Tipo di formulario: Gara
Tipo di avviso: Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Sottotipo di avviso: 16
Data di trasmissione dell'avviso: 29/10/2026 15:28:18 (UTC+01:00) ora dell'Europa centrale, ora legale dell'Europa occidentale
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile: italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso: 756572-2026
Numero dell'edizione della GU S: 212/2026
Data di pubblicazione: 02/11/2026