405902-2026 - Kompetizzjoni
Il-Polonja – Ċentru tas-sejħiet telefoniċi – Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
OJ S 112/2026 12/06/2026
Avviż tal-kuntratt jew tal-konċessjoni – reġim standard - Avviż tal-bidla
Servizzi
1. Xerrej
1.1.
Xerrej
Isem uffiċjali"PKP Intercity" S.A.
Emailagata.szewczyk@intercity.pl
Tip legali tax-xerrejKorp irregolat bil-liġi pubblika
Attività tal-awtorità kontraentiServizzi publiċi ġenerali
Attività tal-entità kontraentiServizzi ferrovjarji
2. Proċedura
2.1.
Proċedura
TitluŚwiadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
Deskrizzjoni1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A. 2. Szczegółowy sposób i warunki wykonania zamówienia zawiera Załącznik nr 1 i 2 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej "SWZ"), sporządzonej w postępowaniu, opublikowanej na platformie zakupowej dostępnej pod adresem https://pkpintercity.eb2b.com.pl.
Identifikatur tal-proċeduraf974fd01-0142-4fd8-9210-b45983ca6d9a
Identifikatur intern26/WNP-035834/ITiUP
Tip ta’ proċeduraMiftuħa
Il-proċedura hija aċċelleratale
2.1.1.
Għan
Natura tal-kuntrattServizzi
Klassifikazzjoni prinċipali (cpv): 79512000 Ċentru tas-sejħiet telefoniċi
2.1.2.
Post tal-prestazzjoni
PajjiżIl-Polonja
Ikun fejn ikun fil-pajjiż ikkonċernat
2.1.4.
Informazzjoni ġenerali
Bażi legali
Direttiva 2014/25/UE
Ustawa z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (zwana dalej "Ustawą Pzp").
2.1.6.
Raġunijiet għall-esklużjoni
Sors tal-motivi għall-eżklussjoniDokument tal-Akkwist
5. Lott
5.1.
LottLOT-0001
TitluŚwiadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
Deskrizzjoni1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A. 2. Szczegółowy sposób i warunki wykonania zamówienia zawiera Załącznik nr 1 i 2 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej "SWZ"), sporządzonej w postępowaniu, opublikowanej na platformie zakupowej dostępnej pod adresem https://pkpintercity.eb2b.com.pl.
Identifikatur intern26/WNP-035834/ITiUP
5.1.1.
Għan
Natura tal-kuntrattServizzi
Klassifikazzjoni prinċipali (cpv): 79512000 Ċentru tas-sejħiet telefoniċi
5.1.2.
Post tal-prestazzjoni
PajjiżIl-Polonja
Ikun fejn ikun fil-pajjiż ikkonċernat
5.1.3.
Tul ta’ żmien stmat
Tul ta’ żmien36 Xhur
5.1.4.
Tiġdid
Numru massimu ta’ tiġdid0
5.1.6.
Informazzjoni ġenerali
Parteċipazzjoni riżervata
Il-parteċipazzjoni mhijiex riżervata.
Iridu jingħataw l-ismijiet u l-kwalifiki professjonali tal-istaff assenjat biex iwettaq il-kuntrattMa hemmx għalfejn tingħata
L-akkwist huwa kopert mill-Ftehim dwar l-Akkwisti Pubbliċi (GPA)iva
Dan l-akkwist huwa adattat ukoll għall-intrapriżi żgħar u ta’ daqs medju (SMEs)iva
Informazzjoni addizzjonaliTermin związania ofertą upływa 22.09.2026 r. Szacowany okres obowiązywania zawarty w sekcji 5.1.3 powyżej dotyczy okresu rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług (bez okresu przygotowania), w związku z tym, że umowa w sprawie zamówienia będzie obowiązywać do upływu 36 miesięcy od dnia uruchomienia świadczenia usług będących przedmiotem zamówienia. Uruchomienie świadczenia usług nastąpi w terminie 6 tygodni od dnia zawarcia umowy w sprawie zamówienia. Szczegółowe warunki dotyczące terminu realizacji zamówienia zawarto w Projektowanych postanowieniach umowy (wraz z załącznikami) stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.
5.1.9.
Kriterji tal-għażla
Sors tal-kriterji ta' għażlaDokument tal-Akkwist
5.1.10.
Kriterji tal-għoti
Kriterju
TipPrezz
Isemcena oferty brutto - waga 100%
DeskrizzjoniPrzy dokonywaniu wyboru najkorzystniejszej oferty, Zamawiający kierować się będzie kryterium: cena oferta - waga 100%
Kategorija tal-kriterju tal-għoti piżFattur ta’ ponderazzjoni (punti, eżatt)
Numru tal-kriterju għall-għoti100
5.1.11.
Dokumenti tal-akkwist
Indirizz tad-dokumenti tal-akkwisthttps://pkpintercity.eb2b.com.pl
Mezz ta’ komunikazzjoni ad hoc
IsemPlatforma zakupowa
URLhttps://pkpintercity.eb2b.com.pl
5.1.12.
Termini tal-akkwist
Termini tas-sottomissjoni
Sottomissjoni elettronikaMeħtieġa
Indirizz għas-sottomissjonihttps://pkpintercity.eb2b.com.pl
Lingwi li bihom jistgħu jiġu sottomessi offerti jew talbiet għall-parteċipazzjoniPollakk
Katalogu elettronikuMhux permessa
Huma meħtieġa firma jew siġill elettroniku avvanzat jew kwalifikat (kif definit fir-Regolament (UE) Nru 910/2014)
VarjantiMhux permessa
Deskrizzjoni tal-garanzija finanzjarjaWadium - w wysokości 300.000,00 zł - musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej z form lub w formach określonych w art. 97 ust. 7 ustawy Pzp. Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie przed zawarciem umowy do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5 % ceny oferty brutto (w zakresie zamówienia podstawowego). Zabezpieczenie należytego wykonania umowy winno zostać wniesione w jednej z form lub w formach określonych w art. 450 ust. 1 ustawy Pzp.
Skadenza biex jintlaqgħu l-offerti25/06/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Ħin tal-Ewropa tal-Lvant, Ħin tas-sajf tal-Ewropa Ċentrali
Perjodu waqt li l-offerta għandha tibqa' valida90 Jiem
Informazzjoni dwar il-ftuħ pubbliku
Data tal-ftuħ25/06/2026 12:30:00 (UTC+02:00) Ħin tal-Ewropa tal-Lvant, Ħin tas-sajf tal-Ewropa Ċentrali
PostPlatforma zakupowa Zamawiającego (otwarcie niejawne)
Informazzjoni addizzjonaliNajpóźniej przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na platformie informację o kwocie, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
Termini tal-kuntratt
L-eżekuzzjoni tal-kuntratt għandha titwettaq fil-qafas ta’ programmi ta’ impjiegi protettiLe
Kundizzjonijiet relatati mat-twettiq tal-kuntrattWarunki realizacji zamówienia Zamawiający określił w Projektowanych postanowieniach umowy (wraz z załącznikami) stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.
Fatturazzjoni elettronikaPermessa
Se tintuża l-ordni elettronikaiva
Se jintuża l-pagament elettronikuiva
Forma legali li għandha tittieħed minn grupp ta’ offerenti li jingħata kuntratt1. Zgodnie z art. 58 ust. 2 ustawy Pzp, wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanowią pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia. 2. Zaleca się, aby pełnomocnictwo jednoznacznie określało postępowanie, do którego się odnosi, zakres czynności, do których został umocowany pełnomocnik, wskazywało pełnomocnika, wskazywało wszystkich wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia publicznego. 3. Wykonawcy występujący wspólnie ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy i wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
Arranġament finanzjarju1. Wszelkie rozliczenia związane z realizacją zamówienia będą dokonywane w walucie PLN. 2. Szczegółowe warunki finansowe Zamawiający określił w SWZ. 3. Zamawiający na poczet wykonania przedmiotu zamówienia nie przewiduje udzielenia zaliczki.
5.1.15.
Tekniki
Ftehim qafas
Ebda ftehim ta' qafas
Informazzjoni dwar is-sistema dinamika tax-xiri
Ebda sistema dinamika ta’ xiri
Irkant elettronikuiva
Irkant elettroniku jsir fl-indirizz li ġejhttps://pkpintercity.eb2b.com.pl
DeskrizzjoniWarunki przeprowadzenia aukcji elektronicznej określone zostały w Rozdz. XVII SWZ.
5.1.16.
Aktar informazzjoni, medjazzjoni u rieżami
Organizzazzjoni tal-medjazzjoniKrajowa Izba Odwoławcza
Organizzazzjoni tar-rieżamiKrajowa Izba Odwoławcza
Informazzjoni dwar l-iskadenzi tar-rieżami: 1. Wykonawcy, uczestnikowi konkursu oraz innemu podmiotowi, jeżeli mają lub mieli interes w uzyskaniu zamówienia lub nagrody w konkursie oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale IX tej ustawy. 2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego lub ogłoszenia o konkursie oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji prowadzoną przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców. 3. Odwołanie przysługuje na: 1) niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania wykonawców lub konkursie, w tym na projektowane postanowienie umowy; 2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania wykonawców lub konkursie, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy; 3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia lub zorganizowania konkursu na podstawie ustawy, mimo że zamawiający był do tego obowiązany. 4. Odwołanie zawiera: 1) imię i nazwisko albo nazwę, miejsce zamieszkania albo siedzibę, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej odwołującego oraz imię i nazwisko przedstawiciela (przedstawicieli); 2) nazwę i siedzibę zamawiającego, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej zamawiającego; 3) numer Powszechnego Elektronicznego Systemu Ewidencji Ludności (PESEL) lub NIP odwołującego będącego osobą fizyczną, jeżeli jest on obowiązany do jego posiadania albo posiada go nie mając takiego obowiązku; 4) numer w Krajowym Rejestrze Sądowym, a w przypadku jego braku – numer w innym właściwym rejestrze, ewidencji lub NIP odwołującego niebędącego osobą fizyczną, który nie ma obowiązku wpisu we właściwym rejestrze lub ewidencji, jeżeli jest on obowiązany do jego posiadania; 5) określenie przedmiotu zamówienia; 6) wskazanie numeru ogłoszenia w przypadku zamieszczenia w Biuletynie Zamówień Publicznych albo publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej; 7) wskazanie czynności lub zaniechania czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, lub wskazanie zaniechania przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia lub zorganizowania konkursu na podstawie ustawy; 8) zwięzłe przedstawienie zarzutów; 9) żądanie co do sposobu rozstrzygnięcia odwołania; 10) wskazanie okoliczności faktycznych i prawnych uzasadniających wniesienie odwołania oraz dowodów na poparcie przytoczonych okoliczności; 11) podpis odwołującego albo jego przedstawiciela lub przedstawicieli; 12) wykaz załączników. 5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej: 1) w terminie 10 dni od dnia przesłania wykonawcy informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli informacja została przesłana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób; 2) w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej – wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia; 3) w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia – wobec czynności innych niż określone w pkt 1–2, jak również w terminach określonych w art. 515 ust. 4 pkt 1 i 2 ustawy Pzp.
Organizzazzjoni li tipprovdi informazzjoni addizzjonali dwar il-proċedura tal-akkwist"PKP Intercity" S.A.
Organizzazzjoni li tipprovdi iktar informazzjoni dwar proċeduri tar-rieżamiKrajowa Izba Odwoławcza
Organizzazzjoni li tirċievi t-talbiet għall-parteċipazzjoni"PKP Intercity" S.A.
Organizzazzjoni li tipproċessa l-offerti"PKP Intercity" S.A.
8. Organizzazzjonijiet
8.1.
ORG-0001
Isem uffiċjali"PKP Intercity" S.A.
Numru tar-reġistrazzjoni526 25 44 258
DipartimentBiuro Zakupów
Indirizz postaliAl. Jerozolimskie 142a
BeltWarszawa
Kodiċi postali02-305
Sottodiviżjoni tal-pajjiż (NUTS)Miasto Warszawa (PL911)
PajjiżIl-Polonja
Punt ta’ kuntattAgata Szewczyk
Emailagata.szewczyk@intercity.pl
Telefown+48 507849135
Indirizz tal-internethttp://www.intercity.pl
Endpoint tal-iskambju ta’ informazzjoni (URL)https://pkpintercity.eb2b.com.pl
Rwoli ta’ din l-organizzazzjoni
Xerrej
Organizzazzjoni li tipprovdi informazzjoni addizzjonali dwar il-proċedura tal-akkwist
Organizzazzjoni li tirċievi t-talbiet għall-parteċipazzjoni
Organizzazzjoni li tipproċessa l-offerti
8.1.
ORG-0002
Isem uffiċjaliKrajowa Izba Odwoławcza
Numru tar-reġistrazzjoni5262239325
Indirizz postaliul. Postępu 17A
BeltWarszawa
Kodiċi postali02-676
Sottodiviżjoni tal-pajjiż (NUTS)Miasto Warszawa (PL911)
PajjiżIl-Polonja
Emailodwolania@uzp.gov.pl
Telefown(22) 458 78 01
Rwoli ta’ din l-organizzazzjoni
Organizzazzjoni tar-rieżami
Organizzazzjoni li tipprovdi iktar informazzjoni dwar proċeduri tar-rieżami
Organizzazzjoni tal-medjazzjoni
8.1.
ORG-0000
Isem uffiċjaliPublications Office of the European Union
Numru tar-reġistrazzjoniPUBL
BeltLuxembourg
Kodiċi postali2417
Sottodiviżjoni tal-pajjiż (NUTS)Luxembourg (LU000)
PajjiżIl-Lussemburgu
Emailted@publications.europa.eu
Telefown+352 29291
Indirizz tal-internethttps://op.europa.eu
Rwoli ta’ din l-organizzazzjoni
TED eSender
10. Bidla
Verżjoni tal-avviż preċedenti li għandu jinbidel380264-2026
Raġuni ewlenija għall-bidlaInformazzjoni aġġornata
DeskrizzjoniZmieniono termin składania i otwarcia ofert w sekcji 5.1.12 oraz termin związania ofertą w sekcji 5.1.6. Dodatkowo w sekcji 5.1.12 dopisano, że otwarcie ofert jest niejawne (co wynika z z treści SWZ).
Informazzjoni dwar l-avviż
Identifikatur/verżjoni tal-avviż9b8171c2-4f52-421c-b948-01c957f93eb4  -  01
Tip ta’ formolaKompetizzjoni
Tip ta’ avviżAvviż tal-kuntratt jew tal-konċessjoni – reġim standard
Sottotip tal-avviż17
Data ta’ meta ntbagħat l-avviż11/06/2026 12:07:00 (UTC+00:00) Ħin tal-Ewropa tal-Punent, GMT
Lingwi li bihom dan l-avviż huwa disponibbli uffiċjalmentPollakk
Numru tal-pubblikazzjoni tal-avviż405902-2026
Numru tal-ħarġa tal-ĠU S112/2026
Data tal-pubblikazzjoni12/06/2026